У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


на співрозмовника, допомагає йому сформулювати свої думки, розкритися, бути максимально щирим. Неуважність, байдужість, байдужість можуть привести до зворотного результату. Але на процес бесіди впливає і безліч інших «невербальних дріб'язків», таких, як час і місце, де вона відбувається, її тривалість і т.д.

У соціальній психології існує безліч типологий спілкування, що використовують самі різні підстави, — тривалість, позиції учасників, особливості їхньої взаємодії і т.д. Оптимальним буде виділення найбільш часте повсякденних ситуацій, що зустрічаються: ділове спілкування, виховне вплив, діагностичний бесіду й інтимно-особистісне спілкування.

Ділове спілкування — це ситуація, коли метою взаємодії стає досягнення якої-небудь чіткої чи угоди домовленості. Найчастіше подібна взаємодія виникає між людьми, що не складаються один з одним у близьких міжособистісних відносинах (між колегами, двома комерсантами, начальником і підлеглим і т.д.), і статус кожного з партнерів стосовно іншому чітко визначений. У таких ситуаціях важливий чи предмет привід, призведший до спілкування, без якого ділова бесіда відбутися не може.

Виховне спілкування — це ситуації, у яких один з учасників цілеспрямовано впливає на іншого, досить чітко уявляти собі бажаний результат, тобто знаючи, у чому він хоче переконати співрозмовника, чому він хоче його навчити і т.д. Такі бесіди можливі, коли навчальний володіє чи ситуаційно постійно авторитетом і знаннями.

Діагностичне спілкування, ціль якого — сформувати визначене представлення про чи співрозмовника одержати в нього яку-небудь інформацію (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.). Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, іншої — відповідає. Щоб одержати повноцінна відповідь, запитувач повинний правильно задавати питання, з огляду на власний статус і статус що відповідає, його готовність давати відповіді і т.д.

Інтимно-особистісне спілкування багато в чому унікально і специфічно. Воно можливо тільки коли партнери усередині виниклої ситуації почувають себе на рівних, однаково зацікавлені у встановленні і підтримці довірчого і глибокого контакту. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми й у значній мірі є результатом попередніх взаємин.

Спілкування відіграє найважливішу роль у житті людини. Диадическое спілкування характеризується поруч дуже специфічних особливостей. Насамперед для нього характерно така взаємодія співрозмовників, коли кожний з них знаходиться в поле зору іншого і будь-яка реакція — поза, погляд, жест можуть бути легко замічені і враховані співрозмовником. Це має свої позитивні і негативні сторони. З одного боку, пильне спостереження за партнером подає багату інформацію про нього, використання якої може сприяти більш легкому і швидкому установленню взаєморозуміння. Але з іншого боку, при такому тісному контакті себе можна ненароком видати, виявити якесь чи почуття відношення, що у дійсності хотілося б сховати, і це може послужити причиною напруженості спілкування.

Часто виконує функції каталізатора спілкування сигарета: закуривши, можна сховати свою зніяковілість у суспільстві незнайомих людей — «світська» бесіда тече легше, коли собеседники курять. Особливий привід для паління є в жінок. Їхньої маніпуляції із сигаретою часто мають сексуальне значення, залучають до них увага чоловіків. Характерні жіночі жести кокетства обов'язково припускають демонстрацію зап'ястя і напіврозкриті, що як би кличуть губи, а кращий спосіб показати все це — тримати в руці витончену сигарету і робити легкі затягування.

У ситуації групової дискусії й у публічному виступі успішність взаємодії не настільки значно залежить від того, наскільки обидві сторони готові і набудовані на взаємодію один з одним, як у випадку двох людей. У великій аудиторії завжди є імовірність, що якась група людей буде готова вислухати не дуже цікаву чи вже знайому інформацію, коли ж перед тобою тільки одна людина, приходиться як можна точніше враховувати його погляди і смаки, інакше спілкування може не вийти. Саме тому в ситуаціях диадического спілкування особливо важливі прояви взаємного інтересу, дружелюбності і довіри. Специфіка диадического спілкування визначається формальними ролями, у яких знаходяться співрозмовники.

В умовах людської комунікації можуть виникати зовсім специфічні комунікативні бар'єри. Ці бар'єри не зв'язані з уразливими місцями в каналі чи комунікації з погрішностями кодування і декодування. Вони носять соціальний чи психологічний характер. З одного боку, такі бар'єри можуть виникати із-за того, що відсутнє єдине розуміння ситуації спілкування, викликане не просто різним «мовою» на який говорять учасники комунікативного процесу, але розходженнями більш глибокого плану, що існують між партнерами. Це можуть бути соціальні, політичні, релігійні, професійні розходження, що не тільки породжують різну інтерпретацію тих же самих понять, уживаних у процесі комунікації, але і взагалі різне світовідчування, світогляд, світорозуміння.

Такого роду бар'єри породжені об'єктивними соціальними причинами, приналежністю партнерів по комунікації до різних соціальних груп, і при їхньому прояві особливо чітко виступає включенність комунікації в більш широку систему суспільних відносин. Комунікація в цьому випадку демонструє ту свою характеристику, що вона є лише сторона спілкування. Природно, що процес комунікації здійснюється і при наявності цих бар'єрів, навіть військові супротивники ведуть переговори. Але вся ситуація комунікативного акта значно ускладнюється завдяки їхній наявності.

З іншого боку, бар'єри при комунікації можуть носити і більш «чисто» виражений психологічний характер: вони можуть чи виникнути внаслідок індивідуальних психологічних особливостей що спілкуються (наприклад, надмірна сором'язливість одного з них, скритність іншого, тобто та риса риси, що одержала назва «некомунікабельність»), чи в силу сформованих між спілкуючимися особливого роду психологічних відносин: ворожості по відношенню друг до друга, недовіри


Сторінки: 1 2 3 4