коли керівник має велику владу над підлеглими. Недолік цього стилю полягає у тому, що він пригноблює ініціативу підлеглих, створює велику вірогідність недоврахування всіх чинників, оскільки представляє тільки одну точку зору.
Компроміс. Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але тільки до певної межі.
Вирішення проблеми. Цей стиль характеризується визнанням рознобіжностей у думках і готовністю озна-йомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причи-ни конфлікту і знайти вихід, прийнятний для всіх сторін. - Отжві в складних ситуаціях, де різноманітність під-ходів і точна інформація є запорукою для прийняття розумних рішень, появу конфліктних ситуацій потріб-но навіть стимулювати, використовуючи їх як один із засобів вирішення проблем. Однак при цьому обов'яз-ково потрібно володіти способами вирішення та виходу з конфліктних ситуацій.
ПЕРЕМІНИ ТА СТРЕСИ
У кожній (чи майже в кожній) організації є людина - місцевий тиран і деспот, - яку дружно ненавидять всі співробітники. Вона, сама того не знаючи, відіграє важливу роль у діяльності фірми, тому що на ньому концентрується вся негативна енергія (незадоволення, підозри та ненависть тих, хто працює поруч). Завдяки такій зручній мішені, руйнівна сила подібних настроїв зменшується з кожною насмішкою на його адресу. Буває, що таких людей кілька, але щоб не було жодного – уявити майже неможливо.
Зрозуміло, що безконфліктне існування в таких умовах немож-ливе, а це ще один доказ об'єктивності конфліктів та необхідності їх позитивного вирішення.
Як би не намагався керівник створити нормальний соціально-психологічний клімат у колективі, завжди можуть виникнути ситуації, які негативно впливають на людей і викликають у них стресовий стан. Надмірний стрес може виявитись руйнівним фактором для індиві-дуума і в цілому для організації.
Стрес — це явище, з яким людина стикається пос-тійно. Незначні стресові ситуації нешкідливі для людини. Більш шкідливий надмірний стрес, який характери-зується надмірним психологічним чи фізіологічним на-пруженням. Психологічні прояви стресу включають роз-дратованість, втрату апетиту, депресію і понижений ін-терес до міжособових відносин. Введение в общую теорию конфликтов. Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н. - М., 1993 г. – С. 31.
Фізіологічні прояви стресу — це виразки, мігрень, гіпертонія, біль у серці, астма, артрит. Стрес може бути викликаний факторами пов'яза-ними з працею і діяльністю організації або подіями в особистому житті індивідума.
Організаційні фактори. Найбільш поширеною і зро-зумілою причиною стресу в організаціях є переванта-ження або надмірно мала завантаженість по роботі.
Другою причиною є конфлікт ролей, який виникає, коли до працівника висуваються суперечливі вимоги або при порушенні принципу єдиноначальності (одержання підлеглим розпоряджень, що суперечать один одному).
Третій фактор — невизначеність ролей, тобто ситуа-ція, коли працівник не розуміє, його від нього хочуть.
Четвертий фактор — нецікава робота. Крім цих фак-торів, стрес може виникнути внаслідок незадовільних фізичних умов праці, наприклад, відхилень у темпе-ратурі приміщення, поганого освітлення чи надмірного шуму.
Особисті фактори. Праця становить основний ас-пект життя більшості людей, однак тільки нею не об-межується життєдіяльність .людини. Причина багатьох стресових ситуацій часто буває поза роботою —в сім'ї чи в більш широкому соціальному середовищі. До та-ких причин належать: смерть близьких, розлучення а дружиною (чоловіком), хвороба чи серйозне тілесне ушкодження, укладення шлюбу, звільнення з роботи.
Уникнути стресового стану можна, додержуючи нас-тупних рекомендацій. Необхідно розробити систему пріоритетів - у роботі, оцінивши всі види робіт таким чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити пізніше цього тиж-ня», «зробити тоді, коли буде час». Потрібно вміти ска-зати «ні», коли досягаєте межі, за якою вже ви не мо-жете взяти на себе більше роботи. Необхідно також що-дня знаходити час для відпочинку.
Наприклад, вчитель, орієнтований на досягнення високої про-дуктивності, гарного засвоєння нових знань та навичок і низького рівня стресу в учнях, пови-нен створити для цього певні передумови. До їх числа відносять: вибір обсягів і типів робіт для учнів від-повідно до їхніх можливостей, нахилів та здібностей; надання учням права на відмову від виконання будь-якото завдання, якщо у них для цього є підстави; чітке визначення зон повноважень, відповідальності і очікувань для школярів та системи ви-нагород за ефективне навчання; використання стилю лі-дерства у взаємовідносинах з дітьми.
ВИСНОВОК
Можливість виникнення конфлікту існує у всіх сферах. Конфлікти народжуються на грунті щоденних розбіжностей у поглядах, протиборстві різних суджень, потреб, бажань, стилей життя, надій, інтересів та особистісних особливостей. Конфлікт – це невід’ємна особливість всякого процесу соціального розвитку.
Конфлікт - це ситуація, набір обставин, при якій виникає:
1) зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів;
2) має місце відсутність згоди між двома чи більше суб'єктами;
3) спостерігається внутрішній дискомфорт однієї особи
Для всіх видів конфліктів характерним є:
наявність не менше двох сторін, які контактують між собою;
взаємонесумісність цінностей і намірів сторін;
протиставлення діянь одної сторони іншій і навпаки;
поведінка, направлена на ліквідацію планів і руйнування намірів іншої сторони, щоб придбати, здобути щось за рахунок неї;
застосування сили і примусу з метою вплинути на поведінку іншої сторони в бажаному напрямку;
наявність емоційної напруги в стосунках між партнерами.
Основними причинами конфліктів, які зумовлені особистістю і стилем роботи керівника є:
недостатня робота з кадрами;
недоліки виховання, проявлені в грубощах, черствості, нечесності, непослідовності;
негативні риси характеру і, перш за все, неврівноваженність, надмірна владність, неповага в спілкуванні з підлеглими;
неадекватність стилю управління рівневі підготовленості колективу.
Аналіз процесу і характеру конфлікту передбачає:
з”ясування проблеми, яку слід розв”язати;
виявлення головних діючих сторін у конфлікті;
визначення їх позицій, інтересів, цілей;
порівняльний аналіз конфліктної ситуації, позицій учасників, розробка можливих альтернативних рішень з урахуванням інтересів діючих осіб;
ліквідація конфліктної ситуації на основі вищевикладеного.
Таким чином, у розв’язанні психологічних конфліктів