Реферат - Управління конфліктами та стресами
10

до нового оточуючого середовища.

Виділяють дві групи факторів, що викликають стрес:

організаційні фактори – перевантаженясть, що викликає у працівника неспокій, почуття безнадійності і матеріальних втрат; конфлікт ролей – робітнику пред’являють суперечливі вимоги; невизначеність ролей – працівник не впевнений в тому, що від нього очікують; нецікава робота; особисті фактори – вихід на пенсію, весілля, розлучення, притягнення до суду, звільнення з роботи, виговор, смерть близьких, перехід на іншу роботу та ін.

Для управління іншими і при цьому досягати високої продуктивності праці і низького рівня стресу, необхідно:

оцінити можливості, потреби і схильність працівникі і спробувати вибрати для них відповідний обсяг і тип роботи; дозволити робітникам відмовлятися від виконання якогось завдання, якщо у них є для цього достатньо підстав; чітко описувати конкретні зони повноважень, відповідальності і виробничих очікувань, використовувати двосторонню комунікацію; використовувати стиль лідерства, що відповідає вимогам даної ситуації; забезпечувати відповідні нагороди за ефективну роботу; виступати в ролі наставника по відношенню до підлеглих, розвивати їх можливості і обговорювати з ними складні питання.

---

Сторінки: 1 2 3