та "Економіка підприємства".
Тема: "Вміння слухати. Тест."
Психологи вважають, що багато хто з нас не вміє слухати (і чути!) те, що говорять нам інші. Навіть коли ми не перепиняємо співрозмовника і дивимося на нього, багато чого з того, що він говорить "пролітає повз нас". І в основному тому, що думки в цей момент дуже далеко. Це веде до прикростей, а часом до катастрофічних наслідків. Руйнуються приятельські стосунки, у керівників створюється невірне враження про підлеглих, у підлеглих - про керівника. Хіба Вам це незнайоме: Ви починаєте розповідати про важливе питання, а співрозмовник перепиняє на півслові, і далі іде багатослівний переказ аналогічного (або і дуже далекого) випадку, що відбувався з ним самим. Або Ви бачите в очах людини, якій вирішили повідати про свою біду, таку нудьгу і байдужність, що всяке бажання продовжувати щиру розмову відразу зникає .
Вміння слухати інших має першорядне значення в людському спілкуванні. Статистики деяких країн підрахували: із часу, необхідного для спілкування з іншими на роботі і вдома, ми 9% пишемо, 16% читаємо, 30% говоримо, 45% слухаємо (точніше: повинні були б слухати).
З метою визначення Вашого вміння слухати, пропонується тест, який створений на основі аналогічних тестів, що публікувалися за кордоном.
Питання
На 10 питань треба дати відповіді "майже завжди", "в більшості випадків", "іноді", "зрідка" чи "майже ніколи".
Чи намагаєтеся Ви закінчити бесіду в тих випадках, коли її тема (співрозмовник) нецікаві для Вас?
Чи дратують Вас манери Вашого співрозмовника?
Чи може невдалий вислів співрозмовника спровокувати Вас на різкість або грубість?
Чи уникаєте Ви вступати в бесіду з невідомою або малознайомою Вам людиною?
Чи маєте навичку перепиняти співрозмовника?
Чи робите вигляд, що уважно слухаєте, а самі думаєте зовсім про інше?
Чи змінюється Ваш тон, голос, вираз обличчя в залежності від того, хто Ваш співрозмовник?
Чи змінюєте тему розмови, якщо співрозмовник торкнувся неприємної для Вас теми?
Чи виправляєте співрозмовника, якщо у його розмові зустрічаються неправильно вимовлені слова, назви, вульгаризми?
Чи буває у Вас поблажливий, менторський тон, з відтінком зневаги й іронії стосовно співрозмовника?
Ключ до теста
Визначити кількість набраних балів можна за допомогою таблиці.
"майже завжди" | 2
"в більшості випадків" | 4
"іноді" | 6
"зрідка" | 8
"майже ніколи" | 10
Якщо в результаті Ви набрали суму більше 62 - Ви слухач вище середнього рівня. Іншими словами - чим більше у Вас балів, тим більше у Вас розвинуте уміння слухати.
Міністерство освіти і науки України
Рівненський державний технічний університет
Спеціалізований факультет
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ
з курсу "Менеджмент" для студентів денної та заочної форм навчання спеціальностей "Облік і аудит" та "Економіка підприємства".
Тема: "Чи Ви комунікабельна людина? Тест."
Питання
На кожне питання треба відповісти "так", "іноді" чи "ні".
У Вас має бути ординарна ділова зустріч. Чи вибиває Вас її чекання з колії?
Чи не відкладаєте Ви візит до лікаря доти, поки стане вже зовсім зле?
Чи викликає у Вас сум'ятицю і невдоволення доручення виступити з доповіддю, повідомленням, інформацією на якійсь нараді, зборах або подібному заході?
Вам пропонують виїхати у відрядження в місто, де Ви ніколи не бували. Чи прикладете Ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?
Чи любите Ви ділитися своїми хвилюваннями з ким би то не було?
Чи дратуєтеся Ви, якщо незнайома людина на вулиці звернеться до Вас із проханням (показати дорогу, назвати час, відповісти на якесь ще питання)?
Чи визнаєте Ви, що існує проблема «батьків і дітей» і що людям різних поколінь важко розуміти один одного?
Чи посоромитеся Ви нагадати знайомому, що він забув вам повернути 10 гривнів, що позичив декілька місяців тому?
У ресторані або в їдальні Вам подали недоброякісну страву - чи промовчите Ви, лише роздратовано відсунувши тарілку?
Опинившись один на один з незнайомим, Ви не вступите в бесіду і будете відчувати себе незручно, якщо першим заговорить він. Це так?
У Вас викликає жах будь-яка довга черга, де б вона не була (у магазині, бібліотеці, у касі)? Чи віддасте Ви перевагу відмові від свого наміру, ніж стати в хвіст і нудитися в чеканні?
Чи боїтеся Ви брати участь у якійсь комісії з розгляду конфліктних ситуацій?
У Вас є власні індивідуальні критерії оцінювання творів літератури, культури і ніяких «чужих» думок з цього приводу Ви не приймаєте. Чи так це?
Почувши десь в «кулуарах» висловлювання явно помилкової точки зору з добре відомого Вам питання, Ви віддаєте перевагу мовчанню і не вступаєте в суперечку?
Чи викликає у Вас досаду чиєсь прохання розібратися у тому чи іншому службовому питанні чи навчальній темі?
Чи краще Вам викласти свою точку зору (думку, оцінку) у письмовому вигляді, ніж в усній формі?
Ключ до теста
"так" | "іноді" | "ні"
2 | 1 | 0
Підрахуйте загальну кільість балів і визначіть, до якої категорії людей Ви відноситеся.
30-32 бала. Ви явно нетовариські і це ваша біда, тому що страждаєте від цього більше усього Ви самі. Але і близьким людям нелегко! На вас важко покластися в справі, що потребує групових зусиль. Намагайтеся стати комунікабельнішим, контролюйте себе.
25-29 балів. Ви замкнені, неговіркі, віддаєте перевагу самітності і тому у вас, напевно, мало друзів. Нова робота і необхідність нових контактів якщо не вводить вас у паніку, то надовго виводить із рівноваги. Ви знаєте цю особливість свого характеру і буваєте незадоволені собою. Але не обмежуйтеся тільки таким невдоволенням - у вашій владі перемогти ці особливості характеру. Хіба не буває, що при сильній захопленості Ви стаєте «раптом» цілком комунікабельні? Варто тільки струснутися!
19-24 бала. Ви певною
