родинної спорідненості виявляються важливим фактором ефективної взаємодії. Однак слід розуміти, що ділові відносини, які спираються на дружні чи родинні зв’язки, приховують в собі небезпечні психологічні пастки. У реальному житті відносини всередині організацій (підприємств) складаються на принципах влади-підпорядкування й повинності-відповідальності. Цей тип форм управлінських відносин може, звичайно, доповнюватися дружніми чи родинними почуттями, але, як правило, вони перебувають на стадії протистояння й суперечності один одному.
В сучасній системі виробництва особливе місце належить менеджерові як людині, яка безпосередньо керує людьми та процесами. Психологічним особливостям менеджера присвячені спеціальні розділи. Тут ми тільки вкажемо, що хоча менеджер завжди є найманим робітником, його роль в організації й управлінні виробництвом надзвичайно велика. У зв’язку з цим до менеджера висуваються дуже високі вимоги, у тому числі й такі, що стосуються особистих якостей і здібностей діяти.
Вимоги до особистих якостей і здібностей менеджера:
- прагнення до досконалості;
- постановка завдань і визначення пріоритетів;
- моніторинг результатів і реагування на розходження поміж досягнутим і запланованим;
- врахування потреб підлеглих;
- встановлення продуктивних взаємовідносин з підлеглими;
- завоювання відданості підлеглих;
- вміння показати себе перед підлеглими у вигідному світлі;
- демонстрація впевненості в собі й наполегливості в роботі;
- володіння своїми емоціями і вміння долати стрес;
- управління власним навчанням і розвитком;
- збирання та систематизація інформації;
- вивчення та використання теоретичних концепцій;
- прийняття рішень.
Психологічні якості успішних бізнесменів
Якості | Індикатори
1. Пошук можливостей і ініціативність | Бачить і використовує нові або незвичні ділові можливості, діє до того часу, як принудять до цього події.
2. Завзятість і наполег-ливість | Готовий до неодноразових зусиль, щоб гідно зустріти виклик або подолати перешкоди: змінює стратегії, щоб досягти мети.
3. Готовність до ризику | Віддає перевагу ситуації «виклику» або помірного ризику; виважує ризик; вживає засоби, щоб зменшити ризик чи контролювати результати.
4. Орієнтація на ефек-тивність | Знаходить шляхи для того, щоб робити речі краще, швидше і дешевше інших; прагне досягти досконалості, покращити стандарти ефективності.
5. Втягнення в робочі контакти | Бере на себе всю відповідальність і йде на особисті втрати заради виконання роботи; береться за справу разом з робітниками або замість них.
6. Цілеспрямованість | Ясно висловлює мету, володіє довгостроковим баченням; постійно висуває та коректує короткострокові завдання.
7. Прагнення бути ін фор-мованим | Сам збирає інформацію про клієнтів, постачальників, конкурентів; використовує з цією метою особисті та ділові контакти заради своєї інформованості.
8. Систематичне пла-нування й спосте-реження | Планує, розбиваючи великі завдання на менші; стежить за фінансовими показниками, використовуючи їх при прийнятті рішень; розробляє або використовує процедури стеження за використанням роботи.
9. Здатність переко-нувати і встановлювати зв’язки | Використовує обережну стратегію для впливу і для переконання людей, а також ділові й особисті контакти як засіб для досягнення своєї мети.
10. Незалежність та самовпевненість | Прагне бути незалежним від правил і контролю з боку інших людей; спирається лише на себе, зустрічаючись з протистоянням або у випадку відсутності успіху; вірить у свою спроможність виконувати важкі завдання.