Реферат

Місія організації

Існують широке і вузьке розуміння місії. В случав широкого розуміння місія розглядається як констатація філософії і призначення, значення існування організації.

Філософія організації визначає цінності, вірування і принципи, відповідно до яких організація має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, які організація має намір здійснювати, і те, якого типу організацією вона має намір бути. Філософія організації звичайно рідко міняється. Що стосується другої частини місії, то вона може мінятися залежно від глибини змін, які можуть проходити в організації і в середовищі її функціонування.

У тому випадку, якщо є вузьке розуміння місії, вона розглядається як сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організацій) тобто місія розуміється як твердження, що розкриває значення існування організації, в якому виявляється відмінність даної організації від їй подібних. Правильно сформульована місія, хоча і має завжди загальний філософський сенс, проте, обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною у своєму роді, характеризуючої саме ту організацію, в якій вона була вироблена. Далі в даному підручнику місія розумітиметься так, як вона розуміється, коли розглядається у вузькому значенні.

Цільовий початок в діяльності організації виникає як віддзеркалення цілей і інтересів різних груп людей, так чи інакше пов'язаних з діяльністю організації і залучених в процес її функціонування. Основними групами людей, чиї інтереси роблять вплив на діяльність організації, а отже, повинні бути враховані при визначенні її призначення, є;*

власники організації, що створюють, приводять в дію

і розвиваючі організацію для того, щоб за рахунок привласнення!' результатів діяльності організації вирішувати свої життєві проблеми;*

співробітники організації, своєю працею безпосередньо забезпечуючі діяльність організації, створення і реалізацію продукту і просування ресурсів ззовні, одержуючі від організації за свою працю компенсацію і вирішальні за допомогою цієї компенсації свої життєві проблеми;

| покупці продукту організації, що віддають їй свої ресурси (частіше всього гроші) в обмін на продукт, пропонований їм організацією, і задовольняючі за допомогою цього продукту свої потреби;*

ділові партнери організації, що знаходяться з нею у формальних і неформальних ділових відносинах, надаючі організації комерційні і некомерційні послуги і одержуючі аналогічні послуги з боку організації;*

місцеве співтовариство, що знаходиться з організацією у взаємодії, що має багатогранний зміст, пов'язаному в першу чергу з формуванням соціального і екологічного середовища незаселеного організації;*

суспільство в цілому, в першу чергу в особі державних інститутів, взаємодіюче з організацією в політичній, правовій, економічній і інших сферах макрооточення, одержуюче від організації частину створюваного нею багатства для забезпечення суспільного благополуччя і розвитку, плодами якого разом з іншими членами суспільства також користується і організація.

Місія організації в більшій або меншій мірі повинна відображати інтереси всіх шести вищеназваних суб'єктів. Ступінь прояву в місії інтересів кожного з даних шести суб'єктів принципово залежить від того, які розміри має організація, в якому вона полягає бізнесі, де розташована і т.п. Найстійкіший, сильний і специфічний вплив на місію організації, незалежно від того, що організація є, надають інтереси власників, співробітників і покупців. Тому місія організації повинна бути сформульована так, щоб в ній обов'язково знаходив прояв поєднання інтересів цих трьох груп людей.

Як вважає П. Котлер 13], місія повинна вироблятися з урахуванням наступних п'яти чинників:*

історія фірми, в процесі якої вироблялася філософія фірми, формувалися її профіль і стиль діяльності, місце на ринку і т.п.;*

існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників і управлінського персоналу;*

полягання середовища незаселеного організації;*

ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;*

відмітні особливості, якими володіє організація. Добре сформульована місія прояснює те, чим є

організація і який вона прагне бути, а також показує відрізнивши організації від інших їй подібних. Для цього в супроводжуючій місію розшифровці повинні бути відображені наступні характеристики організації:*

цільові орієнтири організації, що відображають то, на рішення яких задач направлена діяльність організації, і те, чого прагне організація в своїй діяльності в довгостроковій*

сфера діяльності організації, що відображає те, який

продукт організація пропонує покупцям, і те, на якому ринку організація здійснює реалізацію свого продукта-*

філософія організації, що знаходить прояв в тих цінностях і віруваннях, які прийняті в організації;*

можливості і способи здійснення діяльності організації, що відображають те, в чому сила організації, в чому її відмітні можливості для виживання в довгостроковій перспективі, яким способом і за допомогою якої технології організація виконує свою роботу, які для цього є know-how і передова техніка.

Разом з вищепереліченими характеристиками організації при Нормуванні місії організації важливим є віддзеркалення в змісті і формі викладу місії іміджу, яким володіє організація. Місія більшою чи меншою мірою завжди відображає імідж організації. Проте при умілому підході до формулювання місії можна добитися того, що в ній буде дуже ясно відображений той імідж, яким володіє організація.

Так для чого ж все-таки формулюється місія, що вона дає для діяльності організації?

По-перше, місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що є організація, до чого вона прагне, які засоби вона готова використовувати в своїй діяльності, яка її філософія і т.п. Окрім цього, місія сприяє формуванню або закріпленню певного іміджу організації в представленні суб'єктів зовнішнього середовища.

По-друге, місія сприяє формуванню єднання усередині організації і створенню корпоративного духу. Це виявляється в наступному:*

місія робить ясними для співробітників загальну мету, призначення існування організації. В результаті співробітники організації, усвідомлюючи її місію, як би Орієнтують свої дії в єдиному напрямі;*

місія сприяє тому, що співробітники можуть легше встановити ідентифікацію своєї персони з організацією. Для тих же співробітників, які ідентифікують себе з організацією, місія виступає точкою концентрації їх уваги при здійсненні своєї діяльності;*

місія сприяє встановленню певного клімату в організації, оскільки через неї до людей доводяться філософії організації, цінності і принципи, які лежать в основі побудови і здійснення діяльності організації.

По-третє, місія створює можливість для більш дієвого управління організацією внаслідок того, що вона:*

є базою для встановлення цілей організації, забезпечує несуперечність набору цілей, а також допомагає виробленню стратегії організації, встановлюючи спрямованість і допустимі межі її функціонування;*

забезпечує стандарти для розподілу ресурсів I організації і створює базу для оцінки використовування ресурсів в процесі функціонування організації;*

розширює для працівника значення і зміст його діяльності

і тим самим дозволяє застосовувати більш широкий набір прийомів

мотивування.

Місія не повинна нести в собі конкретні вказівки щодо I того, що, як і в які терміни слід робити організації. Вона задає 1 основні напрями руху організації, прихильність 1 організації до процесів і явищ, що протікають всередині і зовні неї. Дуже важливо, щоб місія була сформульована гранично ясно для j того, щоб вона була легко зрозуміла всім суб'єктам, що взаємодіють з організацією, особливо всім членам організації. При цьому місія повинна бути сформульована так, щоб вона виключала можливість пліток, але в той же час залишала простір для творчого і гнучкого розвитку I організації.