Перед проведенням омнібусу, центри, що проводять ці дослідження, завчасно повідомляють про терміни приймання замовлень (питань) у намічений омнібус і про ціни на кожне питання. Підприємці, менеджери, що ба-жають взяти участь у відповідному дослідженні, дають центру свої замовлення. Співробітники центру допома-гають замовникам правильно сформулювати питання для омнібусу. Результати дослідження замовник отри-мує у формі ексклюзивного експрес-звіту. Вимоги до питань омнібусу мають свої особливості: по-перше, пи-тання, що потрапляють у цю вибірку, повинні попада-ти під тематику дослідження та орієнтуватись на те коло споживачів, що планується для опитування; по-друге, вони повинні бути досить нейтральні (наприклад, у них слід обережно, з використанням необхідних методич-них прийомів згадувати специфічні торгові марки). Справа в тому, що в опитувальному листі омнібусу бло-ки питань розташовано разом, у зв'язку з цим необхід-но виключити можливість впливу попереднього блоку питань на респондента; по-третє, питання для омнібусу приймають у закритій формі з тим, щоб вони легко під-давалися опрацюванню.

Ролінгове опитування.

Спеціальний вид опитування споживачів, населення, що відрізняється методичними підходами до формування вибірки і поетапного проведення опитування. Метою технічного вдосконалення методики проведення ролінгового опитування є постійне оновлення інформа-ції. Специфіка ролінгового опитування полягає у техніці здійснення опитування. Відповідно вибирається дослі-джувана група, яка розбивається на три підгрупи. Пер-ше опитування охоплює цілу групу, пізніше через рівно-мірні проміжки часу опитують під масиви. Як відомо, інформація має здатність старіти і тому важливою пози-тивною рисою ролінгового опитування є постійне онов-лення інформації щодо існуючого ринку. Основними принципами проведення ролінгового опитування є: по-слідовність дій згідно з методикою та технікою вико-нання опитування; пропорційність виконуваних завдань на кожному етапі дослідження; рівномірність (наванта-ження на кожний день опитування розподілене рівномірно.

Реалізація ролінгового опитування заощаджує кошти компанії, оскільки досліджування проводиться поетапно і не потрібно виділяти всі кошти відразу.

Застосування ролінгових досліджень може бути різ-номанітне: при вивченні динаміки ринків різних това-рів; у політичному маркетингу, особливо перед днями, що передують дню голосування; у дослідженнях засобів масової інформації та ін.

Хол-тест

Методика хол-тесту передбачає виконання опитуван-ня в декілька етапів. Першим з них є розробка спеці-ального тесту фахівцями з маркетингу. Наступним ета-пом йде відбір певного сегмента ринку для опитування за допомогою працівників маркетингових служб, які знаходять інтерв'юерів різноманітними методами: на вулиці, по телефону, поштою. Після попереднього відбо-ру респондентів запрошують у спеціально орендоване приміщення, обладнане аудіо-відео технікою. Запроше-ним демонструють фільм, ролик, в якому розповідаєть-ся про специфіку, якості відповідного товару чи послуги або показують зразки товарів (варіант — демонструють спеціальні картки, малюнки). Після цього проводять опитування. Можливі два варіанти: а) опитування, спря-моване на вивчення ставлення респондентів до товару; б) експеримент, тобто два опитування — до перегляду ролика і після, що дозволяє виявити зміни ставлення в результаті перегляду відео матеріалу.

В опитуванні беруть участь від 100 до 500 респон-дентів, потенційних клієнтів. Вибірку здійснюють за встановленими квотами, тобто відбираються групи по-тенційних клієнтів-споживачів тестованого товару або послуги. Тест для опитування традиційний. Після пи-тань, що стосуються соціально-демографічних характе-ристик респондентів, виясняється відношення відібра-них респондентів до споживання випробуваного товару чи послуги.

Хоум-тест

Модифікацією тестової методики є домашній тест, що використовується для вивчення ринку перед розробкою нової послуги чи товару. Переважно така методика до-слідження застосовується для дослідження ринку това-рів, які потрібно випробувати на практиці. Хоча мож-ливе застосування хоум-тесту і для дослідження ринку послуг. Наприклад, ми хочемо знати, які якості послу-ги клієнти хочуть покращити:—

оперативна та якісна перевірка товару до його ви-ходу на ринок, його попереднє "обкатування" в цільових групах споживачів;

— чітке позиціонування товару;—

перевірка споживчих властивостей товару, його

сприйняття, визначення переваг порівняно з іншими аналогічними товарами і продуктами.

Як правило, хоум-тест застосовується для тестуван-ня товарів і продуктів повсякденного користування (си-гарет, дитячого харчування, бульйонних кубиків, праль-них порошків, цукерок тощо). Хоум-тест незамінний у випадках: а) перевірки продукту, товару, яку можна здійснити тільки в домашніх умовах; б) коли дослід-жується ринок зовсім нового продукту, що готується допуску на ринок і який потенційні споживачі до цього не могли випробувати. Іноді хоум-тест застосовують і для перевірки сприйняття деяких видів пристроїв, приладдя, необхідних у домашньому господарстві: но-жів, посуду тощо.

Традиційна методика проведення хоум-тесту така: певна кількість тестованого товару, продукту виділяєть-ся випробуваному додому, де товар проходить експери-ментальну перевірку в реальних умовах споживання. Найчастіше тестування проходить протягом 3—4 днів, проте у випадку випробування домашнього устаткування, приладів термін тестування може бути від двох тиж-нів до місяця.

Упаковка товару, продукту, як правило, маркірована номерами і не містить позначок щодо марки або вироб-ника. У процесі використання атестований при необхід-ності заповнює спеціальні картки або бланки, де від-значає необхідні характеристики споживчих властиво-стей товару, його переваги і недоліки.

Після завершення тестування при повторному відві-дуванні випробуваний здає заповнені картки дослідни-ку і відповідає на ряд питань спеціального інтерв'ю, що розкривають його ставлення до протестованого товару, продукту; у процесі бесіди здійснюється порівняння до-сліджуваного продукту з аналогічними марками за які-стю, ціною тощо. Іноді в процесі подібного тестування здійснюється визначення оптимальної або прийнятної ціни на відповідний товар, продукт

Фокус-група

Завданням цієї методики є проведення максимально глибокого аналізу мотивації покупок, установок тощо. Повна назва методу — групове глибинне фокусоване ін-терв'ю, тобто йдеться про бесіду з обмеженим колом проблем, причому учасники дискусії заздалегідь озна-йомлюються з відповідною проблемою (хоча в цьому плані існують варіанти.

Технологія здійснення сфокусованого інтерв'ю поля-гає у зборі маркетингової і соціологічної інформації в спе-ціально відібраних групах респондентів, об'єднаних зна-чущими для дослідження ознаками, у рамках яких обго-ворення фокусується на