Вступ.
Загальна сукупність товарів, що виробляються підприємствами промисловості і сільського господарства, а також надходять шляхом імпортування, реалізуються на споживчому ринку через роздрібну торговельну мережу.
За прямими зв’язків у мережу роздрібних магазинів і їх структурних підрозділів безпосередньо від товаровиробників надходить чимало груп, видів і найменувань електротоварів, які мають які мають тривале користування.
Разом з тим, низка факторів, що впливають на умови виробництва і реалізації товарів нівелюють дію принципів економічної доцільності і комерційного розрахунку і обумовлюють об’єктивну необхідність включення у структуру комерційних зв’язків роздрібних підприємств.
У системі комерційних відносин значну роль відіграють роздрібні підприємства.
Щоб зрозуміти велике різноманіття форм організації магазинної роздрібної торгівлі, використовується класифікація роздрібних магазинів, в основу якої покладений ряд параметрів, які характеризують
різні сторони діяльності торгового підприємства. До цих параметрів належать: обсяг послуг, що надаються, асортимент товарів, що пропонуються, відносний рівень цін. На основі цих параметрів можна вивести наступну класифікацію підприємств роздрібної торгівлі:
спеціалізовані магазини;
універмаги;
універсами(супермаркети);
магазини товарів повсякденного попиту;
супермагазини( універсами широкого профілю);
магазини, що торгують за зниженими цінами ( дисконтери );
магазини, що торгують за зниженими цінами ( уціненими товарами);
приватні магазини уцінених товарів;
заводські магазини;
склади клуби ( чи клуби гуртовиків );
Об’єктом мого дослідження є магазин побутової техніки «Електротовари».
Предметом є основні напрями підвищення ефективності маркетингу в роздрібній торгівлі.
Метою мого дослідження є дослідити ситуацію на ринку електротоварів, проаналізувати маркетингові заходи, які використовує магазин , визначити маркетингову стратегію просування товару, який продається в магазині «Електротовари».
До завдань цієї роботи можна віднести:
аналіз ринку на якому діє підприємство;
формування місії, цілей, та конкретних завдань магазину на районному ринку електроінструментів;
розробку маркетингової стратегії просування товару;
вироблення рекомендацій щодо покращення маркетингової стратегії у магазині.
У звіті проведено аналіз макро та мікро середовища магазину, на якому діє магазин. Сформовані місія, цілі та задачі магазину на потенційному ринку електроінструментів. Розглянуто асортимент, описано канали збуту та особливості комунікаційної політики магазину.
Аналіз ринку та проведення аудиту маркетингового середовища магазину.
Об’єктом дослідження обрано магазин побутової техніки «Електротовари».
Даний магазин знаходиться на вулиці Шевченка 68. магазин розпочав свою діяльність 20 травня 1998 року. Спочатку асортимент магазину не був надто широким, але пізніше з розвитком науково-технічного процесу асортимент магазину значно розширився, який на даний момент складає …. Значну частину асортименту складають холодильники, телевізорів та відео програвачів.
Зважаючи на велику насиченість ринку та велику кількість магазинів, які реалізують електротовари, дуже важливою є обрання правильної маркетингової стратегії, яка включає в себе комплекс заходів у товарній, ціновій, збутовій та комунікаційній політиці, які б допомогли магазину посилити свою позицію на вже існуючих ринки та успішно завоювати нові.
Аналіз впливу макросередовища на діяльність магазину.
На діяльність будь-якої компанії впливають потужні сили, які відкривають перед нею нові можливості чи являють собою джерело загрози. Сукупність таких сил є макросередовищем маком панії.
До основних чинників макросередовища. які впливають на діяльність підприємств, які оперують в галузі електротоварів можна віднести демографічне середовище, економічні чинники, науково-технічні та політичні чинники.
Вивчаючи вплив демографічного середовища можна сказати, що основними покупцями є чоловіки віком від 18 до 55 років.
До основних економічних показників, які впливають на тенденції у даній галузі можна віднести зміну рівня доходів населення та зміну витрат споживачів.
Номінальні доходи за послідні місяці порівняно з 2006 р. збільшились на 27,1%. Наявний дохід, який може бути використаний населенням для придбання товарів та послуг, збільшився на 23,6% , а реальний наявний, визначений з урахуванням цінового фактора, - на 12,2%.
Витрати населення у перших трьох кварталах 2007 р. порівняно з аналогічним періодом попереднього року збільшились на 27,3%.
Сьогодні технологічне середовище є, можливо, найвпливовішою силою, що визначає наше існування. Нові технології спричинили появу нових товарів, а здебільшого електротоварів.
Технологічне середовище зазнає постійних змін. Нові технології створюють нові ринки і нові можливості, витісняючи при цьому старі технології. А для ринку електротоварів це питання є досить актуальним, адже на зміну старим електротоварам приходять нові, більш удосконаленою. Маркетологи повинні уважно стежити за змінами у технологічному процесі.
Чим складніші стають товари та технології, тим більших гарантій їхньої безпечності вимагає громадськість.
Маркетингова діяльність зазнає значного впливу політичного середовища. Говорячи про політичне середовище, я маю на увазі закони, державні інституції та стандарти. В Україні є діюча книга Держстандарту, якої повинні дотримуватися усі підприємства.
Аналіз впливу мікро середовища на діяльність магазину.
Завданням маркетологів полягає у залученні покупців та встановлення з ними тісних взаємовідносин завдяки створенню споживчої цінності та задоволення потреб клієнтів. Проте. Вони не в змозі вирішити цю задачу самотужки. Успіх їхньої роботи залежить від інших діючих осіб мікро середовища компанії – її підрозділів, постачальників, посередників, клієнтів, конкурентів.
Магазин побутової техніки «Електротовари» виходить поки що тільки на районний ринок.
Місткість ринку електротоварів в Городенківському районі є досить насиченою. Попит на продукцію постійно зростає, адже все більше людей переходить на автоматизовану техніку.
Оскільки магазин «Електротовари» є магазином роздрібної торгівлі то її основними споживачами є кінцеві споживачі. В основному це чоловіки. У 2006 році проводилось анкетування споживачів, воно показало що до основних факторів, які впливають на вибір покупця можна віднести ціну продукції, асортимент, своєчасність доставки, компетентність персоналу, прихильне ставлення до клієнта та вміння вислухати.
Ставлення існуючих та потенціальних споживачів до магазину «Електротовари» є досить прихильним. Адже магазин є одним із перших магазинів в районі, який почав займатися роздрібною торгівлею електротоварів, і на цьому ґрунті у споживачів виробилась довіра до магазину.
Також проводилось опитування на рахунок того, яке місце віддають