За рівнем якості товарів:

«Євросвіт» - 1-ше місце

«Електротовари» - 2-ге місце

«Електрика» - 3-тє місце

«Фаворит» - 4 –те місце

За цінами:

«Електротовари» - 1 –ше місце

«Фаворит» - 2 –ге місце

«Електрика» - 3 – тє місце

«Євросвіт» - 4 – місце

За торговим та сервісним обслуговуванням:

«Євросвіт» - 1-ше місце

«Електротовари» - 2-ге місце

«Фаворит» - 3 – тє місце

«Електрика» - 4 – місце

Особами, які ініціюють рішення про покупку є в основному чоловіки, а особами, які приймають рішення про купівлю є уже ціла сімя . Особами, які безпосередньо використовують товар та формують думку про його споживацькі властивості також є сімї, адже товарами побутової техніки користується вся сімя.

Конкуренція.

На сьогоднішній день основними конкурентами є : магазин «Євросвіт», магазин «Електрика», магазин «Фаворит».

Магазини-конкуренти використовують такий метод конкурентної боротьби:

Неціновий метод – вони висувають на перший план вищу надійність і меншу ціну споживання. Також магазини – конкуренти більше рекламують себе.

Частки ринку, які займають основні конкуренти

У порівнянні з магазинами-конкурентами, у магазині «Електротовари» ціни є дещо нижчими, що відповідно приваблює покупців. Проте, за якістю продукції магазин дещо поступається конкурентам.

Магазини-конкуренти використовують такі методи стимулювання збуту: знижки в передсвяткові дні, проведення конкурсів.

Конкурентну боротьбу за якістю виграє магазин «Євросвіт».

Аналіз сильних сторін конкурента показав, що сильною стороною магазину «Євросвіт» є:

наявність більшої торгової площі;

активна рекламна компанія;

Слабшою стороною є:

гірші умови кредитування;

слабша викладка продукції на вітринах;

менша площа складського приміщення;

Іншою слабкою стороною магазину «Електротовари» є ефективність реклами, тобто політика комунікацій. Це визначається меншою активністю підприємства у порівнянні з конкурентами.

Канали збуту.

На сьогоднішній день у магазині є два канали збуту. Це пов’язано з тим, що у 2001 р. був відкритий ще один магазин «Електротовари».

Оскільки перший магазин розташований у центральній частині міста, а другий біля промислового ринку, то ефективність другого каналу буде значно вищою,

тому що на ринку є велике скупчення людей, а це означає що кількість потенційних споживачів є більшою.

Постачальники.

Постачальники – важлива ланка в системі створення та розповсюдження споживчої цінності кожної компанії. На сьогоднішній день магазин побутової техніки «Електротовари» співпрацює з постачальниками з м. Івано-Франківськ, це такі торгові марки як «Saturn», «Vitek», «First Austria» «Nord», «Atlant». А також постачальник з м. Чернівці роздрібно-гуртове підприємство «Фокстрот», яке постачає продукцію товарів таких фірм як «LG», «Samsung», «BEKO», «Indezit», «BOSH», «Braun». Постачальники самі безкоштовно поставляють свою продукцію в магазин один раз на два тижня.

Інфраструктура.

Транспортні послуги є досить доступними. Як було сказано вище доставку своїх товарів вони проводять безкоштовно.

Магазин «Електротовари» має своє складське приміщення,а отже і не витрачаються кошти на цю послугу.

Фінансові ресурси також є доступними. В приміщенні магазину можна оформити кредит всього за 5хв. Магазин співпрацює з такими банками: «Аваль», «Приватбанк» та банк «Прикарпаття».

На жаль, на сьогоднішній день магазин «Електротовари» не співпрацює – жодним рекламним агентством та консультаційною фірмою, яка спеціалізується на дослідженні ринку. Всі дослідження на районному ринку магазин проводить самотужки.

Формування місії, цілей та задач магазину.

Місія магазину «Електротовари»звучить так: «Забезпечити споживачів товарами побутової техніки за доступними цінами»

На даний момент магазин «Електротовари» не має сформованих цілей маркетингу в формі чітких показників і нормативів, які можна використати при формуванні плану маркетингу і визначенні результатів діяльності магазину.

До загальних цілей магазину можна віднести:

Покращення товарної політики, розширення асортименту;

Співпраця з рекламними агентствами;

Покращення своєї позиції на існуючому ринку;

Формування чіткої стратегії досягнення поставлених цілей та завдань

Аналіз основних систем маркетингу.

На сьогоднішній день маркетинг у магазині не є розвиненим, і тому в ньому не можуть використовуватися сучасні технології дослідження ринку та ринкового прогнозування. Всі дослідження виконуються власниками та персоналом магазину.

Прогнози збуту у магазині також не є точними

Оцінка результативності маркетингових заходів.

На даний момент номенклатура продукції складається з таких асортиментних груп: телевізори, холодильники, порохотяги, відеомагнітофони, музичні центри, праски, сушки, соковижимималки, соковарки, електричні чайники, морозильні камери, прльні машини мікрохвильові печі.

Частка різних асортиментних груп в загальному обсязі продажу.

З цієї діаграми можна побачити, щонайбільшу частку в обсязі продажу становлять холодильники.

Для подальшої характеристики я буду використовувати такі асортиментні групи : телевізори, холодильники,пральні машини, мікрохвильові печі.

Широта номенклатури не є великою, тому що магазин «Електротовари» спеціалізується на товарах побутової техніки. Глибина номенклатури є великою. Це можна привести на прикладі мікрохвильових пічок. Кожна з них має різні функції. Номенклатура магазину є досить насиченою.

Номенклатура магазину повністю відповідає маркетинговим цілям магазину, оскільки вона є додатковою перевагою магазину «Електротовари» у конкуренції за споживача.

Ставлення потенційних покупців до товарів магазину «Електротовари» і товарів магазинів-конкурентів я оцінила за 5-ти бальною оцінкою, і дані винесла в таб.1

Таб. 1

показники | Електротовари | Євросвіт | Електрика | Фаворит

якість | 4 | 5 | 3 | 3

Технічні пар. | 4 | 4 | 3 | 4

Ціни на продукцію у магазині виставляються на основі цін постачальників. Якщо ціна продукції у постачальників збільшується, то відповідно ціни на продукцію у магазині також збільшуються. Для того щоб привабити покупців, у магазині «Електротовари» ставляться дещо нижчі ціни на товари-аналоги магазинів-конкурентів.

З точки зору покупців ціна і цінність товарів що продаються в магазині відповідають.

У магазині «Електротовари використовується стратегія пасивного маркетингу. Вона спирається на низьку ціну і незначні витрати на стимулювання збуту.

Канали збуту.

На сьогоднішній день магазин має два канали збуту. Магазин «Електротовари» не використовує збутових посередників. Продукція безпосередньо продається у двох магазинах. Ефективність роботи каналів збуту наведена