“Про порядок регістрації транспортних засобів”

“Про митне оформлення транспортних засобів”

“Про податок на додану вартість”“Про рекламу”

Правилами дорожного ру-ху України в частині тех-нічних вимог до безпеки руху

Правилами протипожежної безпеки

Розпорядчі по функціону-ванню структури МП рег-ламентуються наказами, розпорядженнями, вказів-ками в т. ч. усними.

Дисциплінарні міри впливу охоплюють спектр від зау-важень, переміщення по службі аж до звільнення.

Це умови, що стимулюють – інструмент, меблі, осві-тлення, вентиляція, дотри-мання вимог ергономіки

Позитивна оцінка діяльнос-ті при колективі,створення умов для підвищення ква-ліфікації стажування,і.т.д .

Підбір людей по принципу безконфлікності при одно-часно яскраво вираженому прояву особистості по роду діяльності |

Плани три і річні виз-начають техніко-еконо-мічні напрямки дії для досягнення цілі

Дають можливість ство-рити механізм рівномірної і рівновантаженої дії сво-єчасно усувати недоліки

Текучі розпорядження по всіх ходах зв’язують окремих виконавців в часі і рівні відповідальноті

Складається фінансовий план, штатний розклад, розпорядження про мо-тивацію, колективний до-говір про співвідношення сторін менеджменту і виконавців

План накопичення кош-тів, вибір шляхів позави- робничого кредитування, бізнес-планування обо-ротних схем поповнення бюджету

План дії,отримання інфор мації на ринку аналогіч-них послуг та продаж авто

Структура збуту та по-стачання

План- графік виконання

текучих завдань з міні-мальними витратами

4. Проектування комунікацій на підприємстві

Характеристика всіх видів комунікацій, опис використання інформації та пропозиція системи роботи з документами МП приводяться в Таблиця 7

Таблиця 7

Комунікації в МП

Види комуніка-цій |

Характеристика окремих видів комунікацій |

Приклади використання інформацій при різних видах комунікацій | Приклади застосуван-ня документів при здійсненні різних видів комунікацій

Зовнішні

Внутріш-ня

1 |

Телефонні перетовори

Факсимильні перекази

Почта

ДНЛ– термінова почта

Кур’єрська пе-ріодична та спон –танна разова

Преса

Телефонні пере-говори

Кур’єрська поч-та

Гучномовна

2

Адресна та кон-ференційна. |

Вирішення адміністра-тивнихх питань

Погодження відряджень

Передача специфікацій, замовлень на авто та запасні частини

Передача контрактів та фінансових документів

Зйом інформації про пропозиції на ринку авто конкурентів

Передача декларацій в податкову інспекцію

Робота з банками та державними чиновника-ми всіх рівней та мастей.

Передача розпоряджень та вказівок про плани ро-

біт усунення недоліків та рекламацій

Передача документів

Адміністративного, фі-нансового, технічного характеру

Розподіл замовлення серед майстрів

Контроль за виконанням

Збір замовлень на авто

Інформація клієнтів про результат виконання. | Текуча інформація та погодження спільних дій в комерційній та кадровій політиці

Передача запрошень на оформлення віз

Оперативне рішення проблем техобслуго-вування окремих спе-цифічних агрегатів

Документи для розра-хунків через банки

Фактури для митниці

Роздрукування нови-нок проспектів для ро- боти з клієнтами

Декларації в ДПА

Декларації для мит-ниці

Платіжні доручення для банку.

Нові закони і поста-нови всіх рівнів влади.

Накази, розпоряджен-ня, нормативні доку-менти

Технічні вимоги і інс-трукції для ремонту

4

Видача нарядів на роботу, звітів місяч-них, річних

Замовлення на авто та продаж-рахунок, фак-тура і інше.

Графіки діяльності комунікацій в МП зображаються на Рис 2, Рис 3 і Рис 4.

Рис 2.Органіграма технічного обслуговування машин

Рис 3.. Топограма розміщення обладнання техсервісу

автомобілів.

Шт

80

70

60

50

40

30

20 97 р.

10 96 р. 98 р.

спорт буси 4х4 мало середньо велико літражні

Рис. 4. Діаграма попиту машин на ринку України

4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в МП.

В цьому розділі охарактеризовуєм всю сукупність управлінських рішень, сформульовуєм умови прийнятття їх в даному МП, оцінюємо фактори, які впливають на процес прийняття цих рішень і розробляєм підходи до застосування в нашому МП методів оптимізації управлінських рішень

Для розкриття механізмів прийнятих рішень використовуєм Табл. 8

Табллиця 8.

Управлінські рішення в МП

Характеристики управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень | Механізми забезпе-чення ефективності виконання рішень

1.Вид управлінського рішення –

1

Умови прийняття управ лінських рішень

Фактори впливу на процес при-йняття управ-лінсьих рішень

2. Вид управлін-ського

Умови прийнят-тя рішень

Фактори впливу на процес прий-няття управлін-ських рішень |

Загальне рішення про розширення ремонтної бази МП на перспективу приймається на вищому рівні управління, належить ддо категорвї запрограмованих рішень.Базується на основі ззнань і досвіду керівників і

2

формується колегіальним шляхом, затверджується менеджментом і закріпляється наказом по МП

Примається а умовах компетенції технічного менеджера, його повно-важень, при дотримання умов фінан-сових можливостей.

Відповідальність за техпроект і його виконання в рамкааах кошторису і терміни несе технічний директор

Відповідальність за економічну до-цільність вкладених коштів несе ме-неджер по маркетінгу продаж і сервісу

Рівень досвіду і знань менеджменту

Степеньризику вкладення коооштттів

Інформаційний прогноз політико—еономічного стану в країні

Фінансова оцінка можливостей і потреб

Технічна оцінка доцільності вибору спеціального обладнання чи універ-сального для всіх марок авто.

Рішення про поставку наступної партії авто для реалізації є частковим або поточним, належить до незапрог-рамованих рішень що базується на раціональному аналізі продаж та замовленнях клієхнтів, приймається менеджером продажу і затверджуєть-ся керівником в виді специфікаціє на партію машин до річного контракту.

На основі повноважень і відпо-відальності менеджера по продажу

Зовнішні – замовлення клієнтів; наявність авто на складі фірми; оптимальне завантаження транспорту по доставці

Досвід та виконавча дисципліна менеджера | Чіткий опис завданя

Колективне прийняття рішень

Індивідуальна відпові-дальність за правиль-ність рішення і їх

3

виконання

Формальний контроль

Оплата за результат роботи

Індивідуальна відпові-дальність

1 | 2 | 3

Підходи до оптимізацїї управлінських рішень | Розрахунки максимального заванта-ження транспорту

Оцінка ризику втрати клієнта від зриву термінів або відсутності по-трібної моделі.

Далі розглядаємо процес виробки раціонального управлінського рішення на прикладі вибору механізму збільшення продаж- реклами, застосовуючи графічну модель на Рис 4.1

Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття

рішення

2. етап. Збір і обробка іінформації

3 етап. Виявлення та оцінка альтернатив

4 етап. Підготовка та оптимізація рішення

5 етап. Прийняття рішення

6 етап. Реалізація рішення та оцінка результатів

Рис.5 Графічна модель виробки управлінського рішення.

1 етап – Необхідність реклами про наявність підприємства, його можливості та

переваги перед конкурентами:

конфіденційність.

етап. Збір і обробка інформації.