Ліквідація напру-ження силовим ко-мандним способом і переведення його в русло професійного конкурентного спо-ру для загального блага
1.Терміново довес-ти до відома менед-
5
жерів суть перемін
2.Індивідуальна критика менеджера відділу продаж.
Перед клієнтом за-хищати імідж фірми
Майстра наказати матеріально.
Організація праці менеджерів в організації.
В цьому розділі розробляються заходи, які приводяться в Таблиця 14
Таблиця14
Організація праці менеджерів
Напрями організації праці | Приклади організації праці за напрямка
Менеджерів вищого рівня | Менеджерів нижчого рівня
1 | 2 | 3
1
Поділ та кооперу-вання управлінської праці.
Організація і обслу-говування робочих місць менеджерів
Нормування управ-лінської праці праці
Нормалізація умов праці
Підвищення квалі-фікації управлін-ької праці |
2
Організація роботи ме-неджерів нижчого рів-ня, поєднання з вирі-шенням питань еконо-мічного плану
Безпосередня участь в зовнішніх контактах з державними інстанція-ми
Секретар референт ре гулює зовнішні кон-такти слідкує за графі-ком завантаження, про-ведення нарад спові-щення про невідкладні та текучі події
Оргтехніка – телефон, факс, комп’ютер, систе-ма конфеденційного оповіщення та виклику
Ненормована
За винятком форс- мажорних обставин робота побудована по принципу розноски в часі, розгляду питань по степені важливості і терміновості.
Стажування за кордо-ном
Спеціальна література та курси вдосконалення менеджерів, курси іно-земної мови і ком-п’ютерів
|
3
Організація роботи май-стрів сервісу, поєднання з керівництвом постачання запчастинами
Організація роботою салону продаж поєднана з маркетінгом і рекламою
Оргтехніка відділу продаж
Відіотехніка для огляду рекламних роликів, моні-тор центрального ком-п’ютера з інформацією про опції моделей авто; монітор менеджера серві-су з виходом інформації про вузли авто та каталог запасних частин.
Нормована погодинна з прилагодженням до ви-гідної роботи з клієнтом.
Спонтанна, наближення до напливу клієнтів з наданням максимальної уваги кожному в вигідний для нього час.
Факультет менеджменту ЛДУ Львівська політех-ніка
Стажування на фірмі Fiat.
9 Висновки
На основі детальної проробки всіх ланок багатогранноі науки менеджменту, самокритичного підходу до своіх дій, аналізу успіхів і невдач керівництво всіх ланок структури управління створило основу динамічного розвитку МП і визначило стратегічні напрямки розвитку і забезпечення максимальної економічнорї активності господарської діяльності на основі здорової конкуренції і утримання осциляцій в рамках чинного законодавства.
.