Індивідуальні бар’єри - це погане вміння слухати, невідповідність жестів, упередження до чогось, змушування до комунікацій.

Організаційні бар’єри - стосуються організаційних умов, в яких відбуваються комунікації – проблеми спілкування, різні статуси або владні відмінності, різне сприйняття, перевантаження.

Для подолання цих бар’єрів можна використати як індивідуальні, так і організаційні навики та вміння менеджера.

Індивідуальні навики – розвиток уміння слухати, заохочувати двонаправлені комунікації, розуміти мову і значення слів, поважати позиції як одержувача так і відправника.

Організаційні навики – домагатися мети, регулювати інформаційні потоки, розуміти цінність засобів комунікацій.

Контроль як функція управління.

Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Функція контролю починається з того самого моменту, коли формуються цілі та задачі. Контроль дуже важливий для успішної роботи організації. Без нього починається хаос, і керувати діяльністю людей стає неможливо. Тому контроль є невід’ємним елементом самої сутності будь-якої організації і будь-якого управління.

Необхідність контролю.

1. Цілі, задачі та плани розробляються на перспективу, а майбутнє завжди включає невизначеність. Плани і організаційні структури – це лише картини того, чого хоче чи що може організація. Зміна законів, соціальних цінностей, технологій, умов конкуренції та інших факторів оточуючого середовища можуть перетворити цілі та плани, доволі реальні в момент їх формування, в дещо зовсім недосяжне через деякий час. Для того, щоб підготуватися і відреагувати належним чином на виникнувші переміни, необхідний ефективний механізм оцінки їх впливу на організацію.

Крім цього, навіть найкращі організаційні побудови мають свої дефекти. Структура, що виглядає привабливо на папері і що успішно використовувалася в іншому місці та в інший час, може бути неприємливою для даної організації в даний час.

Ще одним фактором невизначеності, що постійно присутній в управлінні, є люди. Їх не можна “запрограмувати” на виконання будь-якої задачі з абсолютною точністю.

2. Попередження появи кризових ситуацій – ще одна функція контролю. Помилки і проблеми, що виникають при аналізі ситуації всередині організації, якщо їх вчасно не поправити, переплітаються з помилками в оцінці майбутніх умов і поведінки людей. Ймовірність такого переплетення помилок в організації доволі велика через високий ступінь взаємозалежності видів діяльності. Таким чином, функція управління – це така характеристика контролю, котра дозволяє виявити проблеми і належним чином скоректувати діяльність організації до того, поки вони переростуть в кризис.

3. Один з важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які саме напрямки діяльності організації найбільш ефективно сприяють досягненню загальних цілей. Тому дуже важлива функція контролю – всемірна підтримка всього того, що є успішним.

4. Однією з важливих особливостей контролю є те, що він повинен бути всеохоплюючим.

Контроль - це найбільш фундаментальний елемент процесу управління. У відриві від нього не можна розглядати ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію. Всі вони фактично є невід’ємними частинами загальної системи контролю в даній організації.

Контроль буває попереднім, поточним і заключним. По формі здійснення всі ці види контролю подібні, так як мають одну загальну ціль: сприяти тому, щоб фактично отримувані результати були як можна більше ближче до бажаних. Розрізняються вони тільки по часу.

Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки.

Поточний контроль не проводиться буквально одночасно з виконанням самої роботи. Він базується на вимірюванні фактичних результатів, котрі отримані після проведення роботи, направленої на досягнення бажаних цілей. Для того, щоб здійснити поточний контроль, необхідний зворотний зв’язок – дані про отримані результати.

Заключний контроль дає виробництву інформацію, необхідну для планування роботи з урахуванням отримуваних результатів, щоб сприяти мотивації.

Скласти меморандум для організації, якою ви керуєте. У меморандумі слід відобразити місію організації, її перспективні та поточні плани, організаційну культуру, філософію діяльності. Основне призначення меморандуму

Меморандум (лат. memorandum)

Список використаної літератури

Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. - Львів, “Світ” 1995р.

Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. - Киев.: 1999р.

Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основы менеджмента. – Москва «Дело».: 1995

Третяк В,І., Платонов С.В. “Менеджеру о менеджменте” – Киев.:1995

Щекин Г.В. Как еффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента. - Киев.: 1999