планування - процес прийняття рішень відносно цілей організації, змін цих цілей, використання ресурсів для досягнення цих ці-лей і відносно стратегій, які обумовлюють отримання, використання і роз-міщення цих ресурсів.
Стратегічне планування - дії та рішення, які використовує керівник в розробці спеціальних стратегій, завдяки яким організація може досягнути поставленої мети.
Стратегія — "мистецтво генерала " (з грецької) — детальний усесторонній комплексний план, призначений для того, щоб забезпечити здійс-нення місії організації та досягнення її цілей.
Структура організації - логічне взаємовідношення рівнів управлін-ня і функціональних ділянок, побудованих в такій формі, яка дозволяє най-більш ефективно досягнути намічені цілі організації.
Сфера контролю - кількість осіб підлеглих одному керівнику. Тактика — короткотермінові стратегії, які забезпечують досягнення основних цілей.
Теорії мотивації змістовні: ґрунтуються на ідентифікації внутрі-шніх спонукань (потреб), які заставляють людей діяти так, а не Інакше
Теорія ігор - метод моделювання оцінки впливу прийнятою рішення на конкурентів.
Теорія очікувань: ґрунтується на положенні про те, що наявність ак-тивної потреби не с єдиною необхідною умовою мотивації людини на досягнення визначеної цілі.
Технологія - поєднання кваліфікаційних навичок, обладнання, Інфрас-труктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійс-нення бажаних перетворень в матеріалах, інформації або людях
Управління - особливий вид діяльності, який перетворює неорганізо-ваний натовп в ефективну цілеспрямовану І продуктивну групу.
Управління - процес планування, організації, мотивації І контролю, необхідний для того, щоб сформувати і забезпечити досягнення цілей ор-ганізації.
Управління за цілями - поєднання планування І контролю в сфері людських ресурсів.
Управлінське дослідження - процес проведення оцінки функціона-льних зон організації, який призначений для виявлення стратегічно силь-них і слабких її сторін.
Функціональна департаменталізація - процес поділу організації на окремі елементи, кожний з яких мас свої чітко визначені конкретні за-вдання і обов'язки.
Хоторнський ефект - умови, за яких новизна, інтерес до експериме-нту чи підвищення уваги до даного питання приводили до неочікуваного, часто дуже сприятливого, результату.
Цілі - конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намага-ється досягнути група людей, що працюють разом.