Маккиттерик (президент фірми "Оепегаі еіесШс"). На засіданні Американської асоціації маркетингу він зазначив, що це інтегрована, орієнтована на споживача і прибуток філософія бізнесу. Починаючи із 70-х років маркетинг вважаєть-ся основою бізнесу, згідно з якою ухвалюються різні рішення.
Елементи концепції маркетингу визначають остаточний успіх продукту, послуги, організації, регіону чи ідеї. Орієнтуватися на споживача означає вивчати потреби ринку і розробляти плани їх задоволення. При цьому товари і послуги є лише засобами досяг-нення мети, а не метою. З позицій інтегрованого маркетингу ко-ординуються всі види діяльності, пов'язані з товарами та послу-гами — фінансування, виробництво, конструювання, дослідження та розробка, управління запасами і маркетинг. Проте концепція маркетингу є лише керівництвом до планування, незважаючи на те що вона дає змогу аналізувати, максимізувати та задовольняти споживчий попит.
Згідно з концепцією маркетингу визначення потреб, реальної спроможності покупців і адаптація до них виробництва мають бути ефективнішими, ніж у конкурентів. Ця концепція виріз-няється тим, що фірма орієнтується на задоволення потреб певної групи споживачів. Для цього фірма постійно досліджує ринок і його учасників, а також контролює маркетингову діяльність. Орієнтація маркетингу на покупця означає "виявлення і задово-лення потреб", тобто виробництво того, що можна продати, а не намагання продати те, що можна виробити. Схематично цю кон-цепцію зображено на рис. 1.4 [10, с. 12].
Концепція маркетингу викликала різку критику. Наголошу-валось, що маркетинг призводить до погіршення навколишнього середовища, не сприяє вирішенню можливих конфліктів між по-требами суспільства і його тривалим добробутом.
Це сприяло роз-робці нової концепції — соціально-етичного маркетингу (рис. 1.5, [10, с. 13]), що передбачала ефективніші способи визначення по-треб та інтересів цільових ринків і їх задоволення, ніж у конку-рентів, з одночасним збереженням чи підвищенням добробуту спо-живача і суспільства загалом.
РОМИСЛОВЕ ПІДПРИЄМСТВО ЯК СУБ'ЄКТ ПРОМИСЛОВОГО РИНКУ
У теорії існує кілька визначень підприємства:
економічна одиниця, що поєднує фактори виробництва;
колектив людей, пов'язаних у певному виробничому процесі кооперацією праці та спільними економічними інтересами;
комплекс засобів виробництва, технологічно пристосованих до виготовлення певного продукту.
На практиці підприємство — це місце, де виготовляється продукція і надаються послуги (фабрика, завод, шахта, крамни-ця тощо).
Поняття "підприємство" та "фірма" не слід ототожнювати. У сучасних умовах економіки більшість фірм мають, як правило,дне підприємство. Разом з тим існують фірми, які мають кілька підприємств. Розрізняють фірми з горизонтальною структурою (підприємства, що входять до складу фірми, виконують на товар-ному ринку подібні функції) і вертикальною (кожне підприємство фірми виконує специфічні функції).
Розвиток промислового маркетингу передбачає наявність ін-формації не лише про зовнішнє середовище маркетингу, а й про внутрішнє середовище під приємства, тобто про його фактичний стан і потенційні можливості.
Кожне підприємство, організовуючи та розвиваючи виробничо-збутову чи іншу діяльність, обов'язково має враховувати факто-ри, пов'язані зі змінами внутрішнього та зовнішнього щодо під-приємства середовища
Фактори середовища
зовнішнього | внутрішнього
прямої дії | непрямої дії
Споживачі | Стан економіки | Цілі
Конкуренти | Особливості економічних відносин | Структура
Постачальники | Науково-технічний прогрес | Завдання
Кредитори | Стан техніки та технології | Асортимент
Державні установи | Політичні обставини | Технологія
Законодавчі акти | Міжнародне оточення та ін. | Працівники
та ш.
ВИЗНАЧЕННЯ ПРОМИСЛОВОГО РИНКУ ТА ОСНОВНІ ЙОГО ХАРАКТЕРИСТИКИ
Промисловий ринок:
це сукупність економічних відносин між виробниками і споживачами товарів виробничо-технічного призначення у сфері товарно-грошового чи бартерного обміну, які забезпечують реалізацію відповідних технологій добування та переробки сировини, виробництва матеріалів і обладнання, перепродажу промислової продукції чи здавання її в оренду;
це сукупність осіб, підприємств та організацій, які продають, купують чи отримують за бартером продукцію та послуги зю їх використання у виробництві, для перепродажу або зда-вання в оренду.
Займаючись промисловим маркетингом, фірма дещо інакше будує свою діяльність, ніж на споживчому ринку. Це зумовлено низкою причин:
попит організацій залежить від попиту кінцевих споживачів, оскільки якщо попит на кінцевий товар знижується, одразу знижується попит і на відповідні товари промислового призначення. Крім того, попит на промислові товари характеризується низькою ціновою еластичністю, тобто зміна цін не призводить до помітних коливань попиту;
мотиви закупівлі споживчих товарів переважно емоційні або продиктовані модою. Придбання сировини, матеріалів, напівфабрикатів організаціями-споживачами має раціональніший характер, який визначається багатьма чинниками, зокрема спеціалізацією фірм, їх фінансовими можливостями, обсягами збуту продукції;
покупці промислових товарів — професіонали, які мають відповідну підготовку щодо аналізу постачання, ведення переворів тощо. Вони спеціалізуються на закупівлі певного асортименту товарів, постійно аналізують укладені угоди. Споживачів на промисловому ринку набагато менше, ніж на споживчому, до того ж вони географічно сконцентровані;
вимоги щодо сервісу і розподільчої мережі промислових товарів суттєвіші і відіграють визначальну роль при укладенні угод. Організації-споживачі можуть вимагати особливих послуг: більших гарантій, співробітництва в рекламі, пільгових умов кредиту-
вання, комплектності тощо. Вимоги до реклами на споживчому ринку вищі, ніж на промисловому;
канали руху товарів і збуту на промисловому ринку, як правило, одно- чи дворівнев
Порівняльна характеристика промислового і споживчого ринків
Показник | Ринок
промисловий | споживчий
Попит | Вторинний | Первинний
Обсяг збуту | Великий | Невеликий
Обсяг закупівель
Природа закупівель | Професіональна | Індивідуальна
Прийняття рішень про закупівлю | Колегіально | Одноосібно чи кількома особами
Кількість споживачів | Невелика | Велика
Розмір індивідуаль-ного споживання | Великий | Невеликий
Розміщення споживачів | Географічно сконцентроване | Розпорошене
Методи просування на ринку | Здебільшого персональний продаж | Засоби реклами
Канали розподілу | Здебільшого прямі | Багатоступінчасті
ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ ПОПИТУ НА ПРОМИСЛОВІ ТОВАРИ
Попит — це забезпечена грошима потреба в товарах, які реа-лізуються на ринку.
Потреба — це суб'єктивне відчуття недостатнього задоволен-ня, спрямоване на його зменшення чи ліквідацію.
Спеціалісти у сфері маркетингу повинні ретельно розробляти маркетингову політику свого підприємства стосовно