цінності і норми в організації | 3 | 3 | +1 | 9
Структура організації | 3 | 2 | -1 | -6
Системи контролю і стимулювання | 2 | 3 | +1 | 6
Система бухгалтерського й управлінського обліку | 3 | 3 | +1 | 9
Типи керівників і стиль керівництва | 3 | 2 | -1 | -6
Сформовані уявлення про майбутні напрямки розвитку | 3 | 3 | -1 | -9
Склад ради директорів | 2 | 2 | +1 | 4
Контрактні зобов'язання, що обмежують волю поводження на ринку | 2 | 2 | +1 | 4
Регуляторні обмеження з боку держави | 1 | 2 | +1 | 2
У процесі дослідження «Українською маркетинговою групою» була застосована інша методика, нею отриманий портрет основних операторів ринку, але «очима» споживача. Такий підхід дозволив розрахувати інтегральні показники і рейтинги компаній приведені нижче.
Таблиця 2.10. Рейтинги компаній на ринку поліграфічних послуг. |
Критерії
Найменування компанії | Якість друку | Дотримання термінів виконання робіт | Прийнятні ціни | Орієнтація всієї діяльності на клієнта | Сучасне технологічне устаткування | Висококваліфікований персонал
Бліц Принт | 4,64 | 4,32 | 3,36 | 3,62 | 4,8 | 4,4
Юнівест Маркетинг | 4,55 | 4,05 | 3,65 | 3,83 | 4,57 | 4,2
Діалог Пресс | 4,47 | 4,71 | 4,1 | 4,4 | 4,25 | 4,45
Такі Справи | 4,62 | 4,62 | 3,75 | 4,28 | 4,5 | 4,37
Новий Друк | 4,5 | 4,33 | 3,83 | 4,16 | 4,3 | 3,33
Таблиця 2.11. Інтегральний показник компанії на ринку поліграфічних послуг.
Компанія | Місце | Інтегральний показник
Діалог Пресс | 1 місце | 11,80
Бліц Принт | 2 місце | 7,52
Юнівест Маркетинг | 3 місце | 5,96
Такі Справи | 4 місце | 3,80
Новий Друк | 5 місце | 3,41
Приведені результати аналізу, а також розрахунок частки ринку компанії «Юнівест Маркетинг» (див. додаток А) підтверджує думку, висловлений Ф. Котлером, що компанії-середняки піддаються найбільшому тиску з боку конкурентів, як «зверху» так і «знизу».
Система розподілу і дилери.
Для реалізації зробленої поліграфічної продукції компанія використовує принцип прямих продажів безпосередньому споживачу. На ринку рекламної і книжково-журнальної поліграфії компанія працює «під замовлення».
Умовно до дилера на ринку рекламної поліграфії можна віднести дизайнерське агентство «Артіль» м. Одеса. Однак відсутність системи дилерських продажів у даному сегменті не дозволяє остаточно визначити статус цієї компанії, тому що відділ продаж відносить дану компанію до сегмента середніх проміжних продавців.
Постачальники.
Постачальники компанії поділяються на:
постачальників устаткування і сервісу;
постачальників паперу і поліграфічних матеріалів;
постачальників витратних матеріалів.
Ведучими постачальниками виступають:
додрукарського устаткування – компанія «Мак Хауз» (~80% постачань);
друкарського устаткування – представництво компанії «Heidelberg» (100% постачань);
післядрукарського устаткування – представництво компанії «Muller Martini» (~60% постачань);
паперу і поліграфічних матеріалів – група компаній «Регент» (~40% постачань), компанія «Оріон Експорт» (~40% постачань), компанія «ЄЛО» (~10% постачань);
витратних матеріалів – представництво компанії «Heidelberg» (~20% постачань), компанія «Ітрако» (~20% постачань), компанія «Сан Кемікл» (~20% постачань), компанія «Репро Сервіс» (~20% постачань).
Таблиця 2.12. Вплив поводження постачальників на діяльність компанії.
Фактори середовища | Важливість для галузі | Вплив на компанію | Напрямок впливу | Ступінь важливості для компанії
Оцінка важливості окремих ресурсів для галузі | 3 | 3 | +1 | 9
Цінова еластичність ресурсів | 2 | 2 | +1 | 4
Кількість і концентрація постачальників | 3 | 3 | +1 | 9
Можливості використання ресурсів-замінників | 1 | 2 | +1 | 2
Наявність компаній – постачальників замінників | 2 | 2 | +1 | 4
Наявність галузей, що використовують аналогічні ресурси | 1 | 1 | -1 | -1
Оцінка витрат конверсії (заміни постачальника) | 2 | 1 | -1 | -2
Рівень спеціалізації постачальників | 2 | 2 | +1 | 4
Розмір витрат постачальника при зміні покупця | 3 | 2 | +1 | 6
Ступінь спеціалізації покупця в придбанні сировини | 3 | 2 | +1 | 6
Аналіз таблиці 2.12 дозволяє зробити наступні висновки. Найбільший позитивний вплив на діяльність компанії роблять наступні фактори діяльності постачальників:
важливість ресурсів, що поставляються, для галузі;
кількість і концентрація постачальників у київському регіоні;
розмір витрат постачальника при зміні покупця;
ступінь спеціалізації покупця в придбанні сировини.
Негативно впливають наступні фактори:
наявність галузей, що використовують аналогічну сировину;
розмір витрат покупця при зміні постачальника.
Однак, дані таблиці свідчать про те, що негативним впливом даних факторів можна зневажити, через їхню малу величину.
Докладний аналіз макро- і мікросередовища компанії дозволяє зробити висновки щодо потенційних загроз і можливостей, які компанія повинна враховувати у своїй діяльності. Такий список зветься SWOT-.аналізом і буде розглянутий у наступному розділі роботи
2.3. SWOT-аналіз
SWOT-аналіз являє собою перелік сильних і слабких сторін компанії, а також перелік можливостей і загроз. Як уже відзначалося вище, SWOT-аналіз є складеним елементом, як стратегічного маркетингового аудита, так і стратегічного плану компанії.
Найбільш вдалою формою складання SWOT-аналізу автор вважає форму, що використовується київською консультаційною компанією «BDO Баланс-Аудит». Основні принципи такого аналізу були опубліковані в журналі «Компаньйон» [10. С. 49-55].
Приведений нижче SWOT-аналіз складений у виді таблиці і містить не тільки перелік можливостей і погроз, а також перелік сильних і слабких сторін компанії.
Таблиця 2.14. Матриця SWOT-аналізу компанії «Юнівест Маркетинг». |
Сильні сторони (S) | Слабкі сторони (W)
Великий досвід в організації персональних продажів
Високий рівень організації управлінського обліку
Наявність висококваліфікованого виробничого персоналу
Налагоджена система постачань сировини, матеріалів і устаткування |
Недостатній рівень клієнтського сервісу
Недостатній рівень розвитку каналів товароруху
Середня позиція в долі ринку
Стиль керівництва
