США включаються курси “маркетинг продукції” та “методи маркетингу”;
1908 р. – утворюється перша маркетингова дослідницька фірма;
1911 р. – виникнення перших відділів маркетингу в складі управлінського апарату корпорацій США;
1926 р. – створено Американську національну асоціацію викладачів маркетингу та реклами, а згодом – Американське товариство маркетингу;
1937 р. – створено Американську маркетингову асоціацію (АМА).
Маркетинг – це соціальний і управлінський процес, за допомогою якого окремі особи і групи осіб задовольняють свої нужди і потреби за допомогою створення товарів і споживчих цінностей та обміну ними один з одним.
Еволюція ролі маркетингу в організації:
рівноцінна функція господарювання;
домінуюча функція господарювання;
приоритетна інтегруюча функція управління;
домінуюча функція по забезпеченню потреб ринків;
приоритетна інтегруюча функція по створенню і завоюванні цільових ринків
На ринках успіх визначається:
ШВИДКІСТЮ ПРОПОНУВАННЯ МАКСИМАЛЬНО ЦІННИХ ДЛЯ РИНКУ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ
ЗУСИЛЛЯМИ ПО ЗБУТУ, ПЕРЕОРІЄНТОВАНИМИ НА ЗУСИЛЛЯ ПО ОБЛІКУ НУЖД, ПОТРЕБ І ЗАПИТІВ ЦІЛЬОВИХ РИНКІВ
ЕФЕКТИВНІСТЮ МЕНЕДЖМЕНТУ І МАРКЕТИНГУ
Для цього потрібні системні різноманітні знання, які
дозволяють створювати конкурентні товари і послуги;
виробляються з за високоефективною технологією;
продаються через інтегрований глобальний маркетинг.
Спіраль успіху:
незадоволена потреба (проблема);
концентрація на проблемі;
компетентність.
Характеристика ринкового успіху:
професійна маркетингова орієнтація;
активний вплив на ринок;
націленість на завоювання частки ринку;
адаптивні організаційні структури, які мотивують отримання результату
Основні постулати або девізи маркетингу наступні:
ЗНАЙДІТЬ ПОТРЕБУ І ЗАДОВІЛЬНІТЬ ЇЇ
Або
СПОЖИВАЧ – “КОРОЛЬ”
Головний постулат маркетологів:
ВИРОБЛЯЙТЕ НЕ ТЕ, ЩО ВИ МОЖЕТЕ ЗРОБИТИ, А ВИРОБЛЯЙТЕ І ПРОДАВАЙТЕ ТЕ, ЩО Є МАКСИМАЛЬНО ЦІННИМ ДЛЯ РИНКУ, ВІДПОВІДАЄ ЙОГО ПОТРЕБАМ (ПОПИТУ)
або
ВИРОБЛЯЙТЕ ТЕ, ЩО ПРОДАЄТЬСЯ, А НЕ ПРОДАВАЙТЕ ТЕ, ЩО ВИРОБЛЯЄТЬСЯ
і
СТВОРЮЮЧИ ТОВАР, СТВОРЮЙ І СПОЖИВАЧА
Маркетинг є філософією сучасного бізнесу, де важливими є три аспекти:
аналітичний (вивчення, розуміння і адаптація до ринкових умов);
активний (проникнення на ринок і використання інструментів і прийомів впливу);
ідеологічний (ринковий образ мислення, принцип пріоритету споживача).
Сферу маркетингових дій поділяють на сфери:
споживчий маркетинг (відносини “фірма – споживач”);
промисловий ( відносини “фірма – фірма”);
соціальний (відносини некомерційних галузей, неділових організацій: освіта, медицина, музеї тощо).
Два обличчя маркетингу:
стратегічне (довготривала перспектива)
оперативне (набір прийомів по забезпеченню процесів продажу товарів або послуг).
Сучасний маркетинг слід розуміти як:
парадигму (точку зору на організацію менеджменту, концепцію поведінки на ринку і рішень менеджерів;
засіб досягнення успіху (цілей) через забезпечення конкурентних переваг;
науковий метод вибору оптимальних рішень;
системний підхід до бізнесу
Три аспекти маркетингу:
економічний процес: забезпечує здійснення взаємовигідних максимально цінних обмінів і отримання вигод;
функція, яка синтезує, координує усю діяльність організації для управління попитом;
система, яка складається з елементів, створення і реалізація яких забезпечує ринковий успіх.
Маркетинговий трикутник:
вершина – потреби споживачів;
конкуренти;
ділова організація
Суб’єкти маркетингу:
продуценти товарів і послуг;
спеціалісти і маркетингові фірми;
гуртова торгівля;
роздрібна торгівля;
засоби масової інформації;
промислові споживачів;
кінцеві споживачі
Основні поняття маркетингу:
Нужди (нестача чогось необхідного, яку відчуває людина) – фізичні, соціальні, індивідуальні; потреби (нужди, які прийняли специфічну форму відповідно до культурного рівня та індивідуальності людини); запити (потреби, підкріплені купівельною спроможністю)
Товари і послуги (“маркетингова короткозорість” – “хвороба” виробників, які забувають, що фізичний товар – це лише інструмент для вирішення проблем споживача)
Цінність (оціночне судження споживача про здатність товару задовольняти його потреби), задоволеність (ступінь співпадіння характеристик (властивостей) товару з очікуваннями, пов‘язаними з цим товаром) і якість. Кращі компанії обіцяють тільки те, що можуть виконати, але виконують набагато більше обіцяного.
Обмін, угоди і взаємовідносини. Бартер повертається: у світовому масштабі компанії обмінюють товари і послуги на суму в 275 млрд. дол. на рік. Компанії пропонують телепрограми телевізійним каналам в обмін на їх ефірний час. Компанія Unilever, власник європейських прав на телевізійні ігрові шоу Wheel of Fortune i Jeopardy надає їх по бартеру телестанціям по всій Європі. Pepsi Co постачала напій Pepsi-Cоla і пересувні піцерії в Росію в обмін на кораблі і горілку “Столичная”. П’єр Карден працював в Китаї консультантом за шовк і кашемір, сінгапурська компанія Turnkey Contracts and Consultancy за одержала лісоматеріали за будівництво Міжнародного бізнес-центру в столиці Бірми Рангуні. Торговець Нью-Йоркської бартерної компанії SGD International організував таку серію обмінних операцій: поставив партію каучуку чеській компанії в обмін на 9000 метрів готового килимового покриття; килимове покриття обміняв на кредит для користування готельними номерами; номери були продані японській компанії за електронне обладнання, яке торговець обміняв на частину площі в складських приміщеннях; а площу він обміняв на рекламний час, який був використаний його компанією.
Ринок
Основні принципи маркетингу
Під час здійснення маркетингової діяльності доцільно враховувати принципи маркетингу, які виникли на фунті узагальнення практичного досвіду багатьох підприємців і сформульовані у вигляді поданих далі порад.
1. Споживач — це король, а ми — його вірні слуги, і наше завдання полягає у тому, щоб із повагою і найбільшими для короля зручностями допомогти йому зробити свій вибір.
2. Треба намагатися виробляти те, що можна продати, а не намагатися про-дати те, що можна виробити.
3. Інженери створюють виріб, а маркетологи — товар. При тому слід завжди пам'ятати, що одна і та сама продукція водночас може бути втіленням інже-нерної мрії та жахом для відділу збуту.
4. Споживача належить питати не про те, який виріб йому потрібний, а про те, у чому полягають його проблеми сьогодні і які він хоче розв'язувати їх за допомогою Ваших товарів завтра.
5. Хто забуває про конкурентів, того завтра забуде ринок.
6. Якщо фірма не зможе розбити ринок на сегменти, то ринок розіб’є на сегменти фірму.
7. Не забувайте та прогнозуйте зміни зовнішнього середовища і його вплив на Ваш ринок та Ваші товари.
8. Найбільш збиткове — це ефективно робити те, чого робити взагалі не слід.
9. Хороший дизайн — хороший бізнес.
10. Ніхто не хоче платити за низьку якість, але ніхто не
