ТЕМА: МАРКЕТИНГ ЯК СУЧАСНА КОНЦЕПЦІЯ БІЗНЕСУ
Маркетинг – що це таке?
Маркетинг як концепція
Управління на засадах маркетингу
1. ЩО ТАКЕ МАРКЕТИНГ
КЛЮЧОВІ ТЕРМІНИ: маркетинг, ринковий успіх
Улюблене прислів’я маркетологів: “ Черв’як повинен подобатися рибі, а не рибаку”
NN
Різниця між закритою системою (годинником) і відкритою системою (квітка) – в процесі безперервного обміну.
NN
Для того, щоб стати тореадором, спочатку слід побути биком.
NN
Історія відносин продавців і покупців пройшли багато тисячоліть і є завжди драматичними. Як близнюки вони не можуть жити один без одного і водночас ведуть безперервну боротьбу між собою. Сьогодні продавців значно більше, ніж покупців (а ще 150 років людство задовольнялося 2000 основних товарів, і той, хто щось пропонував в масове виробництво, користувався увагою і отримував прибутки). Продавці повинні враховувати багато чинників, щоб продати товари і послуги. Споживачі незадоволені якістю і підозрюють продавці у бажанні забрати їхні гроші будь-яким чином і нав’язати непотрібні речі. Тому в ХХ ст. розпочалася велика спроба вирішити це протиріччя за допомогою МАРКЕТИНГУ.
За останні 100 років відбулися титанічні зрушення у всіх сферах людського життя, змінилася ціла парадигма від ХХ до ХХІ століття. Інновації і маркетинг стали вирішальними функціями виживання економічних систем.
Успіх економічних систем ґрунтується на таких типах сучасного менеджменту:
маркетинговий менеджмент
стратегічний менеджмент
інноваційний менеджмент
Дві фундаментальні ідеї економіки:
Потреби безмежні (маркетинг шукає, вивчає і задовільняє потреби)
Ресурси, за допомогою яких можливо забезпечувати задоволення потреб, обмежені (рідкісні) – ресурсні можливості, потенціал бізнесу
Людство пройшло еволюцію щодо побудови моделі вирішення економічних проблем:
традиційна (примітивна економіка) – релігія;
азіатська (адміністративно-командна економіка) – ідеологія;
ринкова (сучасна глобальна економіка) – маркетинг.
Ринкова економіка, в якій виникає, проявляється і розвивається маркетинг, ґрунтується на наступних основних постулатах:
люди прагнуть винагороди (успіху) від життя і праці;
рівень винагороди визначається індивідуальними (конкурентними) перевагами;
взаємодія людей в суспільстві відбувається через вільний конкурентний обмін;
індивідуальна свобода і пріоритет споживача домінують і захищаються юридично (панує ринок покупця).
Маркетинг – це: 1. від англ. market – ринок, торгівля, продаж, комерція; 2. від англ. market getting – завоювання, створення ринку.
Термін “маркетинг” з'являється вперше в економічній літературі США на початку ХХ століття. Першим типом ринку був так званий ринок продавців, на якому найактивнішими “діячами” змушені були бути покупці (щоб забезпечувати задоволення власних потреб через товари і послуги). В міру зростання пропозиції порівняно з попитом сформувався ринок покупця, на якому більше влади мають споживачі, і найактивнішими “діячами” змушені бути продавці. Такий конкурентний ринок є впровадженням у практику провідної ідеї концепції маркетингу:
ГАРАНТІЯ УСПІХУ ОРГАНІЗАЦІЇ – ЦЕ ВМІННЯ ВИЗНАЧИТИ І НАЙКРАЩИМ ЧИНОМ ЗАДОВОЛЬНИТИ ПОТРЕБИ СУЧАСНИХ РИНКІВ
ФІРМИ ІСНУЮТЬ ДО ТИХ ПІР, ДОКИ ВОЛОДІЮТЬ РЕАЛЬНОЮ СПОЖИВЧОЮ ЦІННІСТЮ
Незважаючи на велику кількість тлумачень поняття “маркетингу”, його головні постулати виглядають дуже просто:
СПОЖИВАЧ – КОРОЛЬ, А МИ ЙОГО СЛУГИ;
ВИРОБЛЯЙТЕ НЕ ТЕ, ЩО ВАМ ВДАЄТЬСЯ, А ТЕ, ЩО БУДЕ ПРОДАНЕ І НАЙКРАЩИМ ЧИНОМ ВІДПОВІДАЄ ПОТРЕБАМ І ЗАПИТАМ ЛЮДЕЙ І Є ДЛЯ НИХ ЦІННИМ;
ВИРОБЛЯЮЧИ ТОВАРИ, ПРОДАВАЙТИ ВИГОДИ ВІД НИХ, СТВОРЮЮЧИ СПОЖИВАЧА
МАРКЕТИНГ – ЦЕ:
НАУКА про дослідження, прогнозування і управління попитом, діяльність, зорієнтована на потреби;
МИСТЕЦТВО використовувати творчий підхід, неординарні підходи, ринкове мислення для привертання уваги і активного впливу на ринки;
ПРАКТИКА сучасного бізнесу (будь-якої діяльності), перша стадія життєвого циклу життєдіяльності суб’єктів господарювання;
СИСТЕМА (концепція) безперервного вдосконалення продуктів праці і бізнесу, яка складається із взаємопов’язаних і взаємозалежних частин-компонентів (маркетинг-мікс);
ПРОЦЕС – логічна послідовність етапів, операцій і елементів; інноваційна технологія раціонального досягнення визначених ринкових цілей;
ФУНКЦІЯ – інтегруюча функція підсистеми системи менеджменту, де синтезуються усі рішення менеджерів через “фільтр” потреб клієнтів;
КАТЕГОРІЯ ФАХІВЦІВ із широкими знаннями в різноманітних сферах людської діяльності.
СПІРАЛЬ МАРКЕТИНГОВОГО УСПІХУ:
Мета
Очевидна компетенція
Концентрація
Центральна проблема
Знайти незадоволену потребу (проблему) – пізнавальна функція;
Концентрація уваги і ресурсів на її задоволенні (вирішенні) – методологічна функція;
Кваліфікація (професіоналізація) – практична функція.
ОСНОВНІ РОБОЧІ ПОНЯТТЯ МАРКЕТИНГУ :
Нужди, потреби, запити = П О П И Т ... дослідження...пристосування...вплив..
Товари, послуги, ідеї, місця = П Р О П О З И Ц І Я
Задача маркетингу = ГАРМОНІЗАЦІЯ ПОПИТУ І ПРОПОЗИЦІЇ
Цінність, якість, вартість, задоволення, комунікації...
Обмін, угоди, взаємовідносини...
Цільовий ринок (група споживачів з певними потребами)
ОСНОВНІ СУБ’ЄКТИ МАРКЕТИНГУ:
Виробники товарів і послуг (продуценти);
Оптова торгівля;
Роздрібна торгівля;
Засоби масової інформації;
Виробничі споживачі
Кінцеві споживачі
Спеціалісти з маркетингу
ВИДИ МАРКЕТИНГУ:
за орієнтацією (продуктовий, споживчий, змішаний)
за сферами (споживчих товарів, промислових товарів, ідей, місць, осіб, організаційний, торговий)
за періодом дії маркетингової політики (стратегічний, тактичний, оперативний)
за видами попиту (підтримуючий, конверсійний, стимулюючий, ремаркетинг, синхромаркетинг, розвиваючий, демаркетинг, протидіючий, індивідуальний)
за об’єктами уваги, цілями і засобами їх досягнення (виробничий, товарний, збутовий, ринковий, розвинутий)
за цілями (комерційний, некомерційний)
за координацією функцій (інтегрований, не інтегрований)
за видами діяльності (товарний, послуг, інноваційний)
за рівнем діяльності (макро- і мікро)
за географією діяльності (внутрішній, зовнішній)
за рівнем диференціації (глобальний, масовий, диференційований)
за зв’язками зі споживачами (прямий, опосередкований, телевізійний, поштовий, за каталогами)
за впливом на споживача (активний, пасивний).
Маркетинг пройшов наступні етапи розвитку:
вдосконалення збуту;
елемент менеджменту;
стратегічний маркетинг;
тотальний маркетинг:
управлінський маркетинг.
Обмежуючі фактори практичного втілення маркетингу в практику українських підприємств:
відсутність навичок керівництва в ринкових умовах;
неусвідомлення того, що дає ефективна маркетингова робота;
неознайомленість із сучасними науковими підходами, теоріями, методами, прийомами тощо.
ВИСНОВОК
Маркетинг – це форма існування фірм в конкурентному середовищі, філософія бізнесу, інтелектуальний вид діяльності, зорієнтований на потреби, діалектика ринкового мислення щодо забезпечення успіху.
2. МАРКЕТИНГ ЯК КОНЦЕПЦІЯ (СИСТЕМА)
КЛЮЧОВІ ТЕРМІНИ: система, системний підхід в бізнесі, елементи системи маркетингу
“Ціле завжди домінує над його складовими частинами, розглянутими окремо”
NN
“Системний підхід представляє собою впорядкований засіб оцінки складних людських потреб з точки зору об’єктивного