Наведемо такий приклад: типова операція в банку з переводу готівки у філії американського банку коштує 1,25 дол., по телефону – 0,54 дол., через банкомат – 0,24 дол., а за допомогою Інтернет – ЛИШЕ 2 ЦЕНТИ.

Так, наприклад, сайт Amazon.сom став найбільшою віртуальною книгарнею.

У 1999 р. Майкрософт і Дженерал Електрик мали приблизно однакову ринкову вартість – 600 млрд. дол., а чисельність працюючих становила 31 і 340 тис. чоловік.

Компанія МакДоналдс, маючи в 10 разів більше людей, ніж у Майкрософт, коштувала на ринку у десять разів менше (60 млрд. дол.).

Ринкова вартість компанії Yahoo – популярний Інтернет-сайт – перевищує її балансову вартість у 40 разів.

Якби гігантська металургійна компанія U. S. Steel Group мала таку ж пропорцію ринкової вартості до балансової, то вона б коштувала 90 млрд. дол., а насправді коштує лише 2 млрд. дол..

2. ДИНАМІЧНІСТЬ БІЗНЕСУ.

Із 20 найбільших компаній США з 1900 року лише одна зберегла своє місце у списку протягом століття. Це контраргумент для прихильників протекціонізму.

Далі – різке загострення конкуренції, а інформація стає фактором виробництва. Отже, успішними будуть ті, хто швидше отримуватиме інформацію і ефективніше з нею працюватиме, на ній ґрунтуючи власні рішення. Повільні, бюрократичні організації, які зосереджені на ПРОЦЕСІ, а не на РЕЗУЛЬТАТІ, не виживуть.

Виживуть лише параноїки, які зосереджені на отримані швидкого, якісного і дешевого результату через ЗАДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ СУЧАСНИХ РИНКІВ.

3. ЛЮДСЬКИЙ ФАКТОР – ВИЗНАЧАЛЬНИЙ РЕСУРС УСПІХУ

Для невагомих організацій ні земля, ні капітал не відіграють принципової ролі. Найважливішим обмежувальним фактором є ІНТЕЛЕКТ і ТВОРЧІ ІДЕЇ – інакше кажучи – продуктивність людських мізків. Ефективний менеджмент і маркетинг в умовах конкуренції разом можуть творити чудеса продуктивності і результативності.

Характер “завтрашньої роботи” кардинально буде змінюватися від практики минулого – це буде в основному робота з інформацією. Продуктивність такої роботи залежить від організаційного середовища, корпоративної культури та ефективного лідерства. Критично важливою функцією стає УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ – вибір, розвиток, мотивація і утримання талановитих працівників.

Пітер Друкер твердить, що навіть маркетинг спрямовуватиметься не тільки на те, як переконати споживачів купувати товари і послуги вашої компанії, але й на те, як довести потенційним талановитим виконавцям, що варто працювати саме у вашій компанії.

4. РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТУ І МАРКЕТИНГУ ЗРОСТАЄ

Значення ефективного управління і лідерства збільшуються. Так, наприклад, з 1980 року до 2000 року, коли Дженерал Електрик очолював Джек Велш, її розвиток був просто феноменальним: доходи зросли 28 до 130 млрд. дол., прибуток – з 1,8 до 12,7, а чисельність персоналу скоротилася з 412 до 340 тис. чол..

У 1980 році середній американський керівник отримував у 42 рази більше, ніж середній робітник, а через 20 років ця різниця сягнула 419 разів.

Роль фактора управління, управлінської культури і місії, управлінська філософія, зорієнтована на потреби ринків, в сучасних умовах суттєво зростають (США створили дороги, автомобіль і менеджмент):

Усі показники ефективності управління повинні покращуватися одночасно!!!

Ціле домінує над її складовими частинами (системний підхід).

Постійно шукати і знаходити джерела зниження витрат.

Демократизація управління (залучення усіх до виявлення проблем і прийняття рішень.

Інвестиції у людський капітал.

Все повинно робитися якісно із самого початку.

Якість – це спроможність задовольняти потреби і запити споживачів (маркетинг).

Покращуйте і вдосконалюйтесь кожний день.

Використання адекватних структур управління.

Нові критерії оцінки ефективності діяльності організацій.

Життєдіяльність на основі стратегії розвитку.

Робіть ставку на зростання доходів через покращення задоволення потреб (маркетинг), а не зниження витрат.

Конкурентоспроможність – основа оцінки управління.

Глобальний інтегрований маркетинг як концепція орієнтації на споживача (замість того, щоб виробляти товари, створюйте споживача).

5. ГЛОБАЛІЗАЦІЯ

Усі найбільші 12 компаній США 2000 року є глобальними, тобто зосереджені на ринках всього світу. Глобалізація передбачає етапи:

корпоративний націоналізм – створення представництв за кордоном

здешевлення робочої сили – відкриття виробництв за кордоном

транснаціональність – адаптація товарів і послуг до національних ринків

справжня глобальність – національність перестає грати роль, ринок – весь світ.

НАСЛІДКИ ДЛЯ БІЗНЕС-ОСВІТИ:

посилення міжнародного характеру навчального процесу (цілі – міжнародний ринок)

єдина визначеність – це невизначеність, єдина константа – це зміни, підготовка лідерів, які здатні ринково мислити і системно аналізувати проблеми, приймати якісні рішення у надзвичайно турбулентному і стресовому конкурентному середовищі

навчитися встановлювати і досягати прагматичних цілей

БЛІЦ-ІНФОРМАЦІЯ

Рейтинг країн встановлюються за показником “якість життя” (індекс розвитку людини) = середня тривалість життя + рівень освіти + дохід на душу населення (ВНП). В 1991 р. СРСР займав 33 позицію. В 1997: Японія, Швейцарія, Австралія. 2003: Австралія, Канада, Норвегія. ВНП: Швейцарія – 43 тис. дол., Люксембург – 41 тис. дол., Японія – 36 тис. дол. ВВП: 1. США – 10 трлн. дол., 2. Японія – 5,5 трлн. дол., Німеччина – 2,3 трлн. дол.. ВВП Росії = Чехії (в 15 раз менше населення), Україна – 8 млрд. дол.. Сучасна перша трійка ІРЛ виглядає так: Норвегія, Австралія, Канада.

Англійський консультант з маркетингу визнає, що неможливо конкурувати з японськими менеджерами, які виробляють водонепроникні картки для укладання угод на воді і під водою.

Холодильники з комп’ютерною програмою розрахунку калорій.

Ковбої для ліквідації втрат вставляють чіпи в роги худоби і