Дослідження конкурентів спрямоване на отримання необхідних даних для розробки * стратегій досягнення конкурентної переваги на ринку, а також для пошуку шляхів співро-бітництва і кооперації з можливими конкурентами. Як об'єкти виступають різні види конкурентів. При цьому аналізуються сильні і слабкі сторони конкурентів (усі складові товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики), вивчається матеріальний, фінансовий, трудовий поте-нціал конкурентів, організація управлінської діяльності. На підставі таких

досліджень підприємство вибирає шляхи і засоби досягнення найбільш вигідного становища на ринку стосовно конкурентів (лідерство, уникнен-ня конкуренції, прямування за лідером), визначає свої конкурентні стра-тегії.

Дослідження споживачів дозволяє визна-чити і дослідити весь комплекс стимулюю-чих факторів, якими керуються споживачі при виборі товарів (доходи, соціальне поло-ження, статеві ознаки, освіта, зовнішній ви-гляд товару). Як об'єкти виступають індивідуальні споживачі, сім'ї, домашні господарства, а також організації-споживачі.

Предметом дослідження є мотивація поведінки споживача на ринку і фактори, які її визначають. Дослідження споживачів передбачає вивчення структури споживання, забезпеченості споживачів товарами, тенденцій спо-живчого попиту; аналіз процесів і умов задоволення основних вимог спо-живачів. Результати дослідження споживачів використовуються для проведення сегментації ринку, аналізу привабливості різних сегментів та їх вибору, прогнозування попиту на товари окремих підприємств.

Наступні напрями маркетингових досліджень пов'язані з окреми-ми складовими комплексу маркетингу підприємств, які виробляють ана-логічні товари на ринку.

Дослідження товарів спрямоване на ви-значення відповідності між техніко-економічними показниками, якістю товарів на ринку запитами і вимогами покупців, а також аналіз їх конкурентоспроможності. Об'єкта-ми дослідження є споживчі якості аналогічних товарів конкурентів, реакція споживачів на нові товари, ширина товарного асортименту, упаковка, рівень сервісу, відповідність продукції законодавчим но-рмам і правилам, перспективні вимоги споживачів. Результати дослідження да-ють можливість підприємству вдосконалити товарний асортимент у відповідності до вимог покупців, підвищити конкурентоспроможність товарів, визначити напрямки діяльності стосовно окремих товарів зале-жно від різних стадій їх „життєвого циклу", розробити нові товари, вдо-сконалити маркування товарів, розробити фірмовий стиль.

Дослідження ціни зорієнтоване на визна-чення такого рівня і співвідношення цін, які " дозволили би отримувати найбільший при-буток при найменших затратах (мінімізація витрат і максимізація прибутку). Об'єктами дослідження у цьому випадку є: витрати на розробку, виробництво і реалізацію товарів (калькуляція); співвідношення споживчих властивостей та цін на аналогічні товари конкурентів (порівняння техніко-економічних і спожив-чих параметрів товарів-аналогів інших підприємств); поведінка і реак-ція споживачів на ціни товарів (еластичність попиту за ціною). У результаті проведених досліджень вибираються найбільш ефективні спів-відношення „витрати-ціна" (внутрішні умови, відходи виробництва) і „ціна-прибуток" (зовнішні умови).

Дослідження розподілення товарів спря-моване на визначення найбільш ефективних шляхів, способів і засобів швидкого доведен-ня товару до споживача і його реалізації, ви-значення оптимальної кількості складів та обсягу товарних запасів, оптимального виду транспорту. Головними об'єктами дослідження є канали розподілення продукції, посередники (аналіз функцій і особливостей діяльності різних типів підприємств гуртової і роздрібної торгівлі, виявлення їх сильних і слабких сторін, характеру взаємовідносин які склалися з виробниками), форми і методи продажу, відходи обіговості (співставлення витрат із розмірами зростання прибутку). На підставі результатів такого дослідження підпри-ємства визначають можливості збільшення свого товарообігу, оптимізують товарні запаси, розробляють критерії вибору ефективних каналів товарного руху.

Дослідження системи просування товару має на меті виявлення найкращих засобів просування товару на ринку, підвищення ав-торитету товаровиробника. Об'єктами дослі-дження у цьому випадку є: поведінка поста-чальників, посередників, покупців, ефективність реклами, ставлення споживчого середовища, контакти з покупцями. Результати досліджень дозволяють вибрати оптимальні за-ходи комунікаційного впливу підприємств, створити сприятливе став-лення ринкових партнерів до підприємства та його товарів (сформувати імідж, визначити методи формування попиту споживачів, впливу на по-стачальників, посередників та інших суб'єктів, підвищити ефективність комунікаційного впливу, в тому числі реклами).

Важливими напрямами дослідження системи просування товару є дослід-ження реклами та стимулювання збуту. Дослідження реклами передбачає апро-бацію засобів реклами (попереднє випробування), зіставлення фактичних і очі-куваних результатів від реклами, оцінку терміну впливу рекламного звернення на споживачів. Воно дозволяє приймати рішення з активізації рекламних кам-паній, вести пошук нових засобів впливу на споживача та підвищення його за-цікавленості продукцією підприємства. Дослідження стимулювання обсягу про-дажу передбачає дослідження ефективності конкурсів, знижок, премій, нагород та інших пільг, які можуть активно використовуватися підприємством у його взаємодії з покупцями, постачальниками та посередниками.

Дослідження організації ставить за мету аналіз результатів її господарської діяльності; визначення реального рівня конкурентоспро-можності підприємства в результаті зіставлен-ня відповідних факторів зовнішнього і внут-рішнього середовища; дослідження його іміджу; оцінку ефективності маркетингових заходів. У результаті таких досліджень розробляються заходи для того, щоб діяльність підприємства була повністю адаптована до факторів зовнішнього середовища, які ди-намічно розвиваються, визначаються, які підприємство має слабкі сторо-ни і які заходи слід вжити для того, щоб їх посилити.

Процес маркетингового дослідження — це складний процес, який охоп-лює ряд етапів. Початковим етапом є розробка концепції маркетинго-вого дослідження

Концепція маркетингового дослідження — це визначення змісту та предмета дослідження, загальне формулювання завдань. Концепція маркетингового дослідження включає:

> виявлення конкретної проблеми, її структуризацію та побудову графу проблем;

> визначення цілей маркетингового дослідження;

> розробку робочої гіпотези або припущення про суть досліджуваного явища, ос-новні причинно-наслідкові зв'язки, від яких залежить вирішення проблем ма-ркетингу.

Сукупність окремих завдань, що випливають з основного завдання, можна розглядати як конкретну проблему, для розв'язання якої проводиться маркети-нгове дослідження. Зокрема, проблеми можуть бути пов'язані з рівнем насиче-ності ринку, падінням обсягу продажу в умовах конкуренції та недосягненням інших поставлених цілей.

Кожна фірма має власні цілі маркетингової діяльності. Вони можуть виражатися в кількісних показниках (обсяг продажу, процент зростання прибутку, частка на ринку та ін.), а також