9. Відповідність товарів конкурентів таким вимогам покупців: споживчі властивості, типорозміри, параметричні ряди, технічні характеристики, упаковування, розфасування, зручність користування, цвіт, смак, запах і.т.д.

10. Можлива реакція конкурентів на введення нового товару підприємства на ринок, зміна ціни нового товару, збільшення частки ринку підприємства.

11. Стратегії стимулювання збуту, застосовувані конкурентами.

12. Відомості про конкурентів.

13. Відомості про технологію виробництва конкурентів.

14. Патентний захист товарів конкурентів.

15. Офіційні дані конкурентів про прибуток і збитки.

16. Число зайнятих у кожного конкурента.

17. Проведення реклами нових товарів конкурентів.

18. Добір керуючих (менеджерів) конкурентами.

19. Результат виступів конкурентів на торгах.

20. Постачання сировиною і комплектуючими виробами конкурентів.

21. Комерційні результати конкурентів на виставках і ярмарках.

22. Місцева преса тих ринків, куди ввозяться товари підприємства, про конкурентів вашого підприємства.

23. Відомості про створення, продажах і покупках конкурентами дочірніх фірм, філій, відділень.

Цілі маркетингу

1. Довгострокові цілі підприємства (комерційні).

2. Середньострокові цілі підприємства.

3. Короткострокові цілі підприємства.

4. Взаємозв'язок цих цілей.

5. Відповідність цих цілей конкурентноздатності товару, престижу й іміджу підприємства, ресурсам підприємства, виробничим і іншим можливостям.

Програма маркетингу

1. Стратегія підприємства.

2. Можливість досягнення цілей маркетингу.

3. Засоби, виділені для досягнення цих цілей.

4. Розподіл цих засобів між різноманітними ринками, сегментами і товарами.

5. Розподіл ресурсів підприємства між інструментами досягнення цілей маркетингу: забезпечення високої якості виготовлення товару, рекламної й іншими заходами щодо формування попиту, рекламної й іншими заходами щодо стимулювання збуту, системою збуту.

6. Річний план маркетингу.

7. Процедура планування.

8. Ситуаційний аналіз.

Організація маркетингу

1. Ступінь кваліфікації начальника відділу маркетингу.

2. Кваліфікація кожного співробітника відділу маркетингу.

3. Стимулювання ініціативи співробітників відділу маркетингу.

4. Розподіл відповідальності за реалізацію маркетингових заходів.

5. Розуміння персоналом концепції маркетингу і застосування її на практику.

Ціни

1. Відбиток у ціні витрат виробництва на підприємстві, конкурентноздатності товару, попиту на нього.

2. Ймовірна реакція покупців на підвищення (зниження) цін.

3. Відношення покупців до встановленим підприємством цінам.

4. Використання політики стимулювання цін.

5. Використання політики стандартних цін.

6. Дії підприємства при зміні конкурентами ціни.

7. Принадність ціни підприємства.8. Інформованістьусіх потенційних покупців про ціни на товар.

9. Головна умова, що визначає цінову політику підприємства.

10. Відповідність рівня цін умовам даного ринку.

11. Чи веде підприємство цінову війну там, де це можливо

Товарорух

1. Географічне перебування складів збереження для запропонованих підприємством товарів.

2. Порядок транспортування з усіма перевалюваннями.

3. Процедура опрацювання замовлень, що надходять.

4. Витрати товароруху.

5. Розташування складів збереження щодо регіону торгівлі. Критерії оптимальності.

6. Можливі засоби прискорення і здешевлення перевезень, що не знижують якості обслуговування покупців.

7. Можливість поліпшення схоронності товарів у дорозі.

8. Схема надходження товарів на ринок регіону.

9. Термінали ввозу і вивозу (перерахувати усе).

10. Нові канали товароруху.

11. Наявність повного комплексу товаросупроводжувальної документації (перерахувати всі документи).

Організація торгівлі

1. Відповідність чисельності торгового персоналу поставленим цілям підприємства.

2. Спеціалізація персоналу по ринках і товарам.

3. Рівень компетенції торгового персоналу

4. Засоби визначення гаданих обсягів продажів.

5. Засоби оцінки результатів роботи торгового персоналу.

6. Структура організації торгівлі стосовно кожного регіону, куди підприємство вивозить товари.

7. Можливі шляхи поліпшення структури організації торгівлі. Критерії поліпшення.

8. Використовувані методи торгівлі (пряма, оптовики, агенти і т.д.) і обгрунтування цих методів.

9. Плани підприємства стосовно кожного посередника.

10. Робота посередників з агентуємими товарами на плановій основі й ефективність цих планів.

11. Допомога посередникам у розробці планів і їхня реалізація.

12. Думки посередників про зайву і відсутню інформацію підприємств і засоби виправлення такого положення.

13. Залежність заробітної плати працівників відділу маркетингу від їхньої активності у укладанні угод. Засоби спонукування їх до активності.

14. Підготування і перепідготовка персоналу.

15. Обмін досвідом між посередниками з різних регіонів, у яких реалізуються товари.

16. Кількість потенційних покупців, що обслуговуються щодня кожним агентом.

17. Витрати агента на кожні провідини (контакт) покупця і можливість зменшення цих витрат, не знижуючи ефективності.

18. Використання підприємством розстрочки й інших форм кредиту.

19. Загальні витрати на одиницю проданого товару.

Формування попиту і стимулювання збуту

1. Наявність у підприємства програми формування попиту і стимулювання збуту.

Реклама

1. Цілі, поставлені перед рекламою.

2. Засоби, виділені на рекламу.

3. Оцінка покупцями якості рекламних матеріалів на товари підприємства.

4. Критерії, використовувані підприємством при виборі каналів поширення реклами.

5. Зв'язок між активністю реклами і рівнем збуту.

6. Наявність у реклами підприємства фірмового стилю.

Стимулювання збуту

1. Наявність програми стимулювання і результати її реалізації.

2. Міри, використовувані для стимулювання збуту, і ефективність кожної із них.

3. Розстрочка й інші види кредиту, використовувані в якості стимулятора збуту.

4. Чи відомі потенційним покупцям умови розстрочки й інших видів кредиту. Якщо немає - що потрібно зробити, щоб були відомі?

5. Чи передаються зразки товарів на пробу?

6. Канали поширення інформації про товар: преса, комівояжери, радіо, телебачення, виставки і ярмарку, симпозіуми, показ виробів. Найбільше ефективні з цих каналів.

7. Використовувані прийоми спонукування збутового персоналу.

8. Використання преміальної або призової торгівлі.

Паблік рілейшнз (взаємовідносини з пресою)

9. Наявність плану формування суспільної думки й ув'язки цього плану з ринками і товарами.

10. Чи є виконавець по Паблік рілейшнз.

11. Проведення прес конференцій.

12. Одержання газетно-журнальних вирізок.

Регіональні філії (комерційні агенти)

1. Звіти про виконання бюджету по рекламі, одержувані від регіональних філій (комерційних агентів).

2. Взірці використаної рекламної продукції (вирізки з газет і часописів, кіноролики, відеофильми, фотографії і т.д.), одержуваних від комерційних агентів (філій).

3. Використання засобів масової інформації комерційними агентами (філіями).

4. Опитуванння потенційних і дійових покупців. Наявність звітів про ці опитуванння.

5. Професіоналізм складу груп, що ведуть опитуванння.

Упаковка

1. Наскільки упаковка сприяє продажам, привертаючи увагу?

2. Чи зберігає упаковка товар від ушкоджень?

3. Чи полегшує упаковка роботу продавця?

4. Можливість використання тари після вилучення із неї товару?

5. Чи пізнаваємий товар підприємства на фоні інших у магазині або на вулиці?

6. Що