Розглянемо як впливає комунікаційний клімат в НГВУ «Долинанафтогаз» на роботу працівників та як його можна використати, щоб покращити діяльність даного підприємства. Традиційно вважають, що складовими комунікаційного клімату є рівень відкритості організації, культура управління, довіра до керівництва співробітників, можливість висловитися та вплинути на діяльність організації, підтримка з боку менеджменту та колег, тобто їхня небайдужість, зацікавленість у ваших інтересах, долі та кар'єрі.

Комунікаційний клімат є досить важливим в діяльності підприємства, тому варто впроваджувати спеціальні заходи для його покращення. Приміром, при створені нового лозунгу для НГВУ «Долинанафтогаз» використати для його підтримки саме працівників, а саме розмістити на вікнах центральних офісах величезне фото своїх працівників разом із їхніми висловлюваннями проте, що значить для них робота в даній організації.

Іншим заходом для покращення комунікаційного клімату можуть стати численні корпоративні свята, спеціальні програми для знайомства з «новобранцями», нагородження найкращих працівників та колективів.

Ще одним ефективним заходів може стати створення і запровадження спеціальної програми кар'єрного розвитку. У рамках цієї програми працівники отримують можливість регулярно спілкуватися з безпосереднім найвищим керівництвом, висловити свої власні ідеї, пропозиції. В результаті таких форумів працівники отримують заохочення та можливості просування по службі.

Основним орієнтиром у діяльності компанії варто вважати покупця. Фірма не може існувати і процвітати без покупців, тому їхнє залучення й утримання є головною задачею. Покупців залучають обіцянками, а утримують виконанням цих обіцянок. Служба маркетингу формулює ці обіцянки й забезпечує їхнє виконання. Однак, оскільки реальне задоволення покупця залежить від роботи інших відділів, всі функціональні підрозділи повинні працювати спільно, щоб домогтися задоволення покупців і заслужити його вищу оцінку. Служба маркетингу відіграє координуючу роль у роботі всіх підрозділів над рішенням задачі задоволення покупців. За статистикою, 83% випадків кінцеве рішення про використання послуг певної компанії залежить від ефективності спілкування між покупцем та продавцем, адже, як правило, для бізнес-організації зрозуміло необхідність спілкування, питанням є, що покупцеві сказати, як сказати, за допомогою яких засобів інформації, коли і як швидко це зробити тому даному підприємству слід не жалкувати коштів на постійне підвищення кваліфікації свого персоналу, проводити спеціалізовані семінари та стажування. Крім того ефективним є широке застосування таких заходів підвищення мотивованості співробітників, як грошові премії, цінні подарунки в кінці року, додаткові відпустки.

Одним з елементів комунікаційної стратегії виступають заходи Public Relations (PR – англ. „ зв'язки із громадськістю”), суть яких можна визначити як цілеспрямовану діяльність підприємства по досягненню взаєморозуміння із оточуючим середовищем з метою досягнення лояльного відношення до своєї діяльності В основі PR лежать вміння та бажання налагодити контакт та вигідний двосторонній зв'язок із громадськістю.

На відміну від реклами та стимулювання збуту заходи PR мають довгострокову дію та спрямовані в першу чергу не на потенційних клієнтів НГВУ «Долинанафтогаз», а на оточуюче середовище та громадську думку. PR включає в себе повне інформування про продукти та послуги підприємства усіх суб'єктів (цільові аудиторії, органи державної влади, ЗМІ), аналіз ситуації та прогнозування можливої реакції тих або інших суб'єктів на деякі аспекти діяльності банку. Ця діяльність (PR) може бути спрямована як на зовнішнє середовище, так і на співробітників самого банку. Роз'яснення соціальної ролі важливості нафти і газу- ще одна задача PR, тому що НГВУ «Долинанафтогаз» несе соціальну відповідальність перед суспільством, в якому здійснюється його діяльність.

Тому одна із задач підприємства - виконувати певні соціальні обов'язки. На практиці заходи Public Relations передбачають рішення задач підтримки та розвитки ініціативи власних співробітників, сприяння створенню нових можливостей для молоді (освіта та підвищення кваліфікації), підтримку малозабезпечених прошарків населення (благодійність та спонсорство) та мистецьких акцій (меценатство) та інше.

Підсумовуючи, наголосимо на тому, що, інвестуючи у власний комунікаційний клімат, НГВУ «Долинанафтогаз» обов'язково отримає дивіденди -факт, доведений найуспішнішими компаніями світу.

Важливим елементом при розробці маркетингової стратегії комунікацій є вибір і призначення відповідального за аналіз комунікацій всередині організації. Часто це робить саме керівництво, але не завжди це йде на користь підприємства. Все ж професіонал, котрий спеціалізується на подібних проблемах, зможе швидше і точніше встановити причину недоліку і запропонувати заходи для подолання проблеми. У цьому випадку НГВУ «Долинанафтогаз» має обрати консультанта/агенцію, яким довірятиме. Консультант мусить мати як попередній досвід роботи в даній сфері, так і добру репутацію, — адже саме йому ви довірите здоров'я своєї організації.

У будь-якому разі нафтогазовидобувному підприємству “Долинанафтогаз” не варто нехтувати простими профілактичними процедурами - регулярно оновлювати сучасну комунікаційну техніку, за рахунок чого підвищувати діяльність роботи всієї виробничої структури, збільшувати лояльність працівників та частіше схвалювати роботу працівників тим самим стимулювати їх діяльність, підвищуючи самокритику і гордістю від роботи в організації.

Таким чином, можна зробити висновок , що процвітати будуть ті компанії, які зможуть задовольнити потреби покупця ощадливо, зручно і при гарному взаєморозумінні.