Науково-технічне середовище сьогодні є одним із найголовніших факторів, що визначають тенденції роз-витку роздрібного ринку. Науково-технічний прогрес прискорюється, і роздрібному підприємцеві необхід-но постійно стежити за новими тен-денціями, щоб не упустити новий продукт і мати можливість задоволь-нити нові потреби споживачів. По-мічено, що споживачів, пересичених рекламою, більше приваблюють не рекламні заклики, а технічні новинки товару.

Щодо політико-правового середовище зауважив провідний американський маркетолог Ф. Котлер, „добре продумане –законодавство заохочує конкуренцію і забезпечує сприятливі умови для розвитку ринку товарів і послуг”. На жаль, цього неможливо сказати про український ринок. Законодавча база не заохочує приватного підприємництва. Більше того, робить його беззахисним перед численними державними контрольни-ми структурами, такими, як подат-кова інспекція, податкова поліція, пожежний нагляд, санепідемстан-ція, товариство із захисту прав спо-живачів, районна адміністрація тощо. Унаслідок таких обставин ча-стка приватного бізнесу залишаєть-ся досить малою, незважаючи на те, що процес приватизації триває вже досить довго.

Культурне середовище безпосередньо впливає на потреби, що виникають у спожи-вачів, і на рішення, які приймають-ся ними для задоволення потреб. Роздрібні підприємці повинні сте-жити за новими віяннями в культурі, щоб вчасно помітити сприятливі можливості чи потенційну загрозу.

Споживачі розцінюють торгівельні марки, товари і послуги як засіб самовираження. Споживачі з високим доходом здобувають бага-то товарів з метою самостверджен-ня і престижу. Як правило, товари престижу на українському ринку – це імпортні товари, зроблені в краї-нах Західної Європи чи США.

Ще одна важлива тенденція в ук-раїнському суспільстві – це турбота про своє благополуччя і здоров'я. Збільшується частка людей, що захоплюються спортом, відвідують спортивні клуби, приділяють увагу правильному харчуванні та якості продуктів, виїздять з родиною у у відпустки. У зв’язку з цим підвищується попит на спортивні товари для відпочинку.

Конкуренти. Конкурентами но-вого магазину фірми „Олімп” були всі спортивні магазини в місті Луцьку.

Таблиця 6.1

Розглянемо порівняльний аналіз основ-них конкурентів ТзОВ „Олімп”: |

„Орфей” | „Олімпік” | „Юмак” | ТзОВ „Олімп”

1 | 2 | 3 | 4 | 5

Пропо-

нований товар | Інвентар для гірських лиж Salamon, екіпірування для гірських лиж Trespass, Мауег і Sportalm | Спортивний одяг Н20, Trespass, Oxbow, спортивний інвентар Wilson та ін. | Гірськолижний інвентар Rossignol, одяг для молоді і сноубордистів O'Neill | Гірськолижний і тенісний інвентар Head, спортивний одяг фірм Speedo, Elesse, Homeboy, K2

Продовження таблиці 6.1

Основ

ні риси | Працює без вихідних. Надає обслуговування лиж на спеціальному обслуговування | Працює без вихідних | Працює 6 днів на тиждень. Вихідний – неділя | Працює без вихідних. Надає сервісне обслуговуван-

ня тенісних ракеток

Сильні сторони | Найперший і єдиний протягом 5 років магазин у Луцьку, що пропонує гірськолижне екіпірування. Єдиний у Луьку сервіс лиж. Високопрофесійний штат продавців. Запропоновано товар відомої торгівельної марки Salamon | Вигідне місце розташування – поруч із багатолюдним рестораном „Під Левом”. Був відкритий 5 років тому. | Rossignol – торгівельна марка № 1 у світі. Добре відома в Україні. Заповзятий персонал, починаючи з директора магазину | Вигідне місце розташування – в центрі міста.

Продовження таблиці 6.1

Слабкі сторони | Невдале місце розташування (далеко від центру). Не зовсім привабливі інтер’єр і атмосфера магазину | Крім товарів Н20, Oxbow, також товари інших торгівельних марок, що взяті на реалізацію. Це не дає можливості представити колекцію повною мірою | Слабка пропозиція гірськолижного одягу ( колекція Rossignol має вузький асортимент і дорога). Високі ціни. Відсутність сервісного обслуговування лиж | Відсутність сервісного обслуговування лиж. Відсутність продавців-професіоналів у гірськолижному екіпіруванні

Перева

га магази

ну ТзОВ „Олімп” | Більш низькі ціни на гірськолижній інвентар. Більш відомі торгівельні марки спортивного одягу:Ellesse (Mayer), Bogner (Sportalm) | Кращий асортимент. Високопрофесійний штат продавців | Різноманітний асортимент гірськолижного одягу. Більш низькі ціни на гірськолижний інвентар | Крім товарів уже відомих торгівельних марок представлено товари Bogner

Звернемо увагу на розроблення стратегії магазину:

Місію магазину було сфор-мульовано так: „Задоволення потреб покупців у якісному, модному і відносно дорогому спортивному одязі й інвентарі для тенісу, гірських лиж, плавання й відпочинку та об-слуговування покупців на найвищому рівні в умовах унікальної бутікової атмосфери”. Керівництво магазину зауважувало: „Наша мета – мати успішні довгострокові відноси-ни з клієнтами і репутацію модного і комфортного магазинну”.

Було виз-начено такі довгострокові завдання:–

одержання 10 % прибутку про-тягом другого року роботи магазину і 5 % – протягом тре-тього року;–

створення широкої бази постійних клієнтів, мінімум 250 осіб, які купували б товари на суму в середньому 500 грн. протягом року;–

створення іміджу дорогого і вишуканого бутіку якісного й модного спортивного одягу й інвен-тарю з високопрофесійним об-слуговуванням;–

розвиток торгівельної марки Bogner.

Короткострокові завдання (на 2003 рік):–

досягнення рівня беззбитко-вості;–

придбання клієнтури, що нара-ховує мінімум 150 постійних по-купців (які б робили покупки не менш як два рази на рік);–

організація високопрофесійного обслуговування.

Доцільно виявити цільові сегменти і позиціювання магазину.

При виявленні відповідних цільових сегментів для магазину і позиціювання його для задоволен-ня потреб цих сегментів було вибра-но певні критерії сегментування. У результаті було виділено п'ять цільових сегментів — потенційних покупців товарів магазину, їх озна-ки схожі, завдяки чому керівництво магазину приймає рішення вибрати недиференційовану стратегію мар-кетингу для магазину.

Практика першого року показа-ла,