що загальний фінансовий стан підприємства ВАТ ЕТМ є непоганим.
Проведені маркетингові дослідження доводять, що якість продукції підприємства є доброю і ціна задовольняє клієнтів, саме тому при переорієнтації підприємства на виконання індивідуальних замовлень необхідно почати із реформування комунікаційних процесів.
Іншим аспектом успішної діяльності підприємства є психологічний клімат у колективі, який погіршується у зв'язку з неможливістю проявити ініціативу. Фактично переконаність робітників у необхідності своєї праці може стати наступним фактором підвищення ефективності праці. Тому керівництву підприємства необхідно більшу увагу звертати на соціальне – психологічні методи управління підприємством, які полягає у правильному застосуванні групових, особистих та психологічних факторів підвищення ефективності комунікацій. Отже управління персоналом – це наука як про фактори, що визначають поведінку людей і груп, так і про створення та використання ефективних комунікацій для здійснення спільної праці в організації. Критерії ефективності – виживання і конкурентоспроможність організації, задоволення клієнтів та власників фірми і якістю трудової діяльності – співробітників підприємства.
Список літератури
Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.
Беклешов Д.В., Самусев В.И. Реклама. Ее функции, цели и методы создания. – К.: Реклама, 1974. – 284 с.
Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991. – 271 с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы. Методика для рекламодателей и рекламистов. – Новосибирск: ЦЭРИС, 1993. – 140 с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг теорія і практика: Навч. посібник. – К.: Вища шк., 1994. – 327 с.
Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М.: Технол. шк. бизнеса, 1993. – 192 с.
Економіка підприємства // під ред. проф. О.И. Волкова. – М.: Інфра-М, 1998.
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – Спб: Питер, 1999.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – Прогресс, 1990. – 736 с.
Додатки
Додаток
АНКЕТА
Шановний(а) лучанин(ко). ВАТ ЕТМ досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.
1. Чи користуєтесь Ви водолічильниками?
а) так; | б) ні.
2. Чи задовольняє Вас якість нашої продукції?
а) так; | б) ні.
3. Чи задовольняє Вас гарантійне обслуговування?
а) так; | б) ні.
4. Чи задовольняє Вас простота використання виробу?
а) так; | б) ні.
5. В якому магазині Ви найчастіше здійснюєте купівлю технічних засобів?
а) малий;
б) середній;
в) супермаркет; | г) на ринку;
д) інше.
6. Вкажіть Вашу стать:
а) чоловіча; | б) жіноча.
7. Вкажіть Ваш вік:
а) 18-30;
б) 31-45; | в) 46-60;
г) більше 61.
8. Дохід господарства (за місяць):
а) до 200 грн.;
в) 201-500;
в) 501-1000; | г) 1001-1500;
д) 1501-2000,
є) більше 2001.
9. Освіта:
а) неповна середня;
б) середня; | в) незакінчена вища;
г) вища.
ДЯКУЄМО ЗА ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ!
Додаток
Продовження додатку 2
Продовження додатку 2
Продовження додатку 2