Анкета наведена в додатку 4.

Завдання 6. Застосування різноманітних методів збору маркетингової інформації при проведенні маркетингового дослідження

6.1. Розробка листа опитування для телефонного інтерв’ю (звернення до респондента і анкета) для маркетингового дослідження якісних характеристик вибраного товару

Лист опитування для телефонного інтерв’ю (звернення до респондента і анкета) – див додаток 5.

6.2. Розробка листа опитування для проведення особистого інтерв’ю (анкета) для маркетингового дослідження торгової марки фірми

Лист опитування для проведення особистого інтерв’ю (анкета) – див додаток 6.

6.3. Розробка листа опитування для поштового інтерв’ю (анкета та супроводжувальний лист) для маркетингового дослідження тари чи упаковки вибраного товару

Лист опитування для поштового інтерв’ю (анкета та супроводжувальний лист) – див додаток 7.

Завдання 7. Планування маркетингового дослідження із визначеної проблеми

7.1. Розробка етапів маркетингового дослідження із визначеної проблеми

Можна виділити наступні етапи проведення маркетингового дослідження з обраної проблеми:

7.2. Детальна розробка заходів для проведення маркетингового дослідження (місце, час, необхідний персонал, його навчання та підготовка)

Місце проведення – м. Луцьк, час проведення – вересень-жовтень 2005 року, необхідний персонал – керівник, інтерв’юери та спеціаліст по статистичній обробці даних за допомогою ЕОМ.

Підготовка персоналу полягає в ознайомленні з характером роботи, тобто інтерв’юер повинен підійти до випадкового споживача на вулиці чи в магазині, ввічливо попросити його відповісти на кілька запитань анкети і, у випадку згоди, записати відповіді і зареєструвати респондента під певним номером, оскільки опитування анонімне.

7.3. Обґрунтування необхідних технічних засобів та пакетів прикладних програм для проведення маркетингового дослідження: розробки форм реєстрації даних, їх друку та тиражування, групування та статистичної обробки зібраних даних, виведення результатів дослідження

Для проведення дослідження необхідно:

7.4. Обґрунтування чисельності та кваліфікації персоналу для проведення маркетингового дослідження із визначеної проблеми (структура персоналу, його фах, кваліфікація, схема підпорядкування) по окремих етапах дослідження

Визначення проблеми – керівник підприємства.

Вибір проекту дослідження – керівник підприємства.

Визначення методу збору даних – керівник проекту.

Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень – керівник проекту

Проектування вибірки і збір даних – інтерв’юери (три особи)

Аналіз та інтерпретація даних – спеціаліст із статистичної обробки даних засобами ЕОМ.

Підготовка звіту про результати дослідження – керівник проекту.

Рис. . Схема підпорядкування

7.5. Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження, їх обґрунтування (відповідно до переліку обсягу робіт) перелік відповідальних виконавців для кожного етапу дослідження

Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження див таблицю 8.

Таблиця

Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження

№ п/п. | Етап дослідження | Термін | Виконавець

1 | Визначення проблеми | 1 тиждень | Керівник підприємства.

2 | Вибір проекту дослідження | 1 тиждень | Керівник підприємства.

3 | Визначення методу збору даних | 1 тиждень | Керівник проекту

4 | Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень | 1 тиждень | Керівник проекту

5 | Проектування вибірки і збір даних | 2 тиждень | Інтерв’юери

6 | Аналіз та інтерпретація даних | 1 тиждень | Спеціаліст із статистичної обробки даних засобами ЕОМ

7 | Підготовка звіту про результати дослідження | 1 тиждень | Керівник проекту

7.6. Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження в цілому

Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження в цілому – див. таблицю 9.

Таблиця

Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження |

Визначення проблеми | Вибір проекту дослідження | Визначення методу збору даних | Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень | Проектування вибірки і збір даних | Аналіз та інтерпретація даних | Підготовка звіту про результати дослідження | Всього

Заробітна плата персоналу | 750 | 750 | 750 | 750 | 2400 | 800 | 800

Вартість друку та тиражування форм реєстрації даних——— | 2800————

Вартість проведе-н-ня дослідження, збору інформації та її обробки————— | 1000——

Всього | 750 | 3550 | 2400 | 800

Завдання 8. Написання звіту про проведене маркетингове дослідження

Вступ

З метою отримання відповіді на запитання "Яким повинен бути рівень обслуговування у магазині продовольчих продуктів" було проведене маркетингове дослідження, шляхом анкетування 25 чоловік, що належать до різних верств населення за віковим, за статевим, за соціальним та іншими факторами, які характеризують відвідувачів магазину.

Анкетування було проведене в період з 3.09.2005 року по 18.09.2005 року в місті Луцьку.

Для дослідження було розроблено анкету, що відповідає встановленим вимогам. Розробка анкети передбачала отримання відповідей на наступні запитання:

1. Які повинні бути форми обслуговування?

2. Місця здійснення закупівель продуктів харчування.

3. Які засоби промоції користуються найбільшою популярністю серед споживачів, які засоби можуть схилити споживача до здійснення покупки продуктів?

4. Яка форма оплати найбільш зручна для покупців?

5. Який час роботи магазину є найзручнішим?

1. Статистична частина опитування

В результаті опрацювання анкетних даних були отримані наступні результати щодо статистичних даних про осіб, які приймали участь в опитуванні:

1. За статевою ознакою (див. рис. 8)

1) в опитуванні приймали участь 28 % чоловіків та 72 % жінок.

Рис. . Розподіл опитуваних за статевою ознакою

2. За віковою структурою (див. рис. 9) в опитуванні приймали участь, в основному, особи віком від 18 до 30 років – 76 %, від 31 до 45 років – 8%.