(12 %).
15. На запитання щодо часу роботи магазину респонденти відповіли так (див. рис. 29):
а) цілодобово без вихідних – 48 %
б) цілодобово з вихідними – 8 %
а) з 9 до 18 без перерви – 8 %
г) з 9 до 18 з перервою – 4 %
д) інше – 32 %
Рис. . Розподіл відповідей на запитання "Для Вас зручніше, коли магазин працює:"
Таким чином, опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину.
16. На запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?" були отримані наступні відповіді (див. рис. 30):
а) так – 88 %
б) ні – 0 %
в) не знаю – 12 %
Рис. . Розподіл відповідей на запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?"
Таким чином, більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.
Висновок
Провівши детальний аналіз отриманих в результаті опитування даних стало зрозумілим, що для формування рівня обслуговування будь-якого магазину потрібно врахувати наступне:
респонденти надають перевагу супермаркетам (60 %);
найбільше респондентів сприймає середній рівень цін;
найбільше покупців віком 20-30 років;
найчастіше закупівлі здійснюють жінки – 72 %;
найбільша частина опитуваних витрачає до 500 грн. на місяць на закупівлю;
рекламний засіб споживачам найбільше імпонують знижки на продукцію (48 %);
як рекламний засіб споживачам найбільше не імпонують інформаційні листівки та рекламні плакати, відповідно 48 % і 40 %;
у магазинах слід використовувати знижки;
знижки в магазинах застосовують під час акцій (24 %) та при купівлі товару на певну суму (72 %);
найбільше респондентів надають перевагу супермаркетам (36 %);
більшість опитаних надають перевагу самообслуговуванню (72 %);
респонденти надають оплачуванню покупки готівкою (88 %), а також кредитною карткою (12 %);
опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину;
більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.
Висновки
Отже, головною метою проведення маркетингового дослідження є одержання необхідної інформації для прийняття маркетингового рішення.
Зміст маркетингових досліджень настільки ж різноманітний, як різноманітний сам ринок. Тому в різних наукових працях виділяють різні "набори" основних напрямків маркетингових досліджень. Наприклад, Ф. Котлер говорить про такі типи розв'язуваних у ході маркетингових досліджень завдань: вивчення характеристик ринку, вимірювання потенційних можливостей ринку, аналіз розподілу часток ринку між фірмами, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення реакції на новий товар і його потенціал, довгострокове прогнозування, вивчення політики цін.
Очевидно, (як і в багатьох інших класифікаціях) досить важко виділити якусь загальну підставу, за якою ці дослідження можна розрізнити. У зв'язку з цим, на наш погляд, перед тим, як класифікувати маркетингові дослідження за їхнім змістом, потрібно насамперед виділити ті питання, відповіді на які може дати докладне дослідження. Це такі питання:
що купується (об'єкт купівлі, товар)?
де купується (місце купівлі, ринок)?
як і чому купується (суб'єкт купівлі і мотиви вибору товару, покупець, споживач)?
як продається (дії, пов'язані зі збутом, рекламою)?
хто продає (суб'єкт продажу, фірма)?
в якій ситуації відбувається реалізація товару (середовище маркетингу)?
Визначення цілей і завдань дослідження можливе лише після виділення й аналізу його основної проблеми (проблем). Мета дослідження орієнтує його на кінцевий результат. Отже, якщо дослідження носить теоретико-прикладний характер, то результатом роботи повинні бути будь-які загальні показники. Якщо мова йде про емпіричне дослідження, то в програму закладаються ті емпіричні показники, що необхідно перевірити в ході роботи.
Відрізняються цілі розвідувального, описового й експериментального досліджень. У першому випадку мета дослідження – збір попередньої інформації, призначеної для більш чіткого визначення проблеми майбутнього описового або експериментального досліджень, інтерпретації їхніх понять, висування гіпотез. У випадку з описовим дослідженням мета – опис конкретних аспектів ситуації на даному ринку на даний час.
Маркетингова діяльність щодо прального порошку "GALA", виробництво ТОВ "Проктер енд Гембл Менюфекчурінг Україна" для ТОВ "ГалаМаркетинг" спрямована на стимулювання попиту на продукцію. Для цього фірма користується доступними їй засобами (маркетингова стратегія, цінова політика, стимулювання збуту, політика просування товару, реклама продукції та ін.). велике значення в цьому процесі має якість і оформлення самої продукції, що залежить не лише від маркетингової служби, а й від безпосередніх виробників – працівників фірми.
Література
Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". – Изд. 2-е, доп. – М.: Фолиум, "Информ-Студио", 1996. – 128 с.
Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991. – 256 с.
Баширов И.Х., Криновцева Н.А., Азарян Е.М. Маркетинг потребительских товаров. – Донецк, 1995. – 302 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 252 с.
Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підр. – К.: КНЕУ, 1998. – 268 с.
Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Лібра, 1998. – 384 с.
Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 327 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. – 192 с.
Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). – М.: Междунар. отношения, 1988. – 304 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 1998. – 152 с.
Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996. – 648 с.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 320 с.
Маркетинг: Учебник / Под ред. А.М. Романова. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 560 с.
Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 387 с.
Прауде В.Р., Білий