інформація: від АРМ-бухгалтера отримує всі необхідні звіти та розрахунки по надходженню та вибутку товарів по підприємству, оборотні відомості наявності та руху товарів на складі, інформацію по вибутку та прибутку товарів, дані про продаж, фактичні дані; від АРМ-комірника отримує дані з карток про продаж, про залишки товарів на складі, від АРМ-менеджера отримує інформацію про дані з статистичних бюлетнів та журналів про економічні дані попиту на товар, про пропозиції, про обіг товару на товарному ринку, про продаж товарів, про угоди з покупцями та постачальниками товарів. Всі звіти (відомості про обсяги продажу, динаміку та долю продажу товару) та дослідження маркетолог корегує з менеджером, записує у БД, та комерційний директор підприємства може переглянути звіти на своєму робочому місці і в разі потреби може вивести вихідні документи на екран чи на принтер.
Основними документами, на основі яких будуються дослідження кон’юнктури товарного ринку є дані, пов’язані з продажею товару підприємства споживачам. Ці дані формуються на АРМ-комірника під час реалізації товару. У фінансовому відділі (бухгалтера чи економіста) формуються дані про продаж товарів, про обсяги продажу. Дані, що зберігаються у БД, відбивають дату продажу, назву товару, характер операції, відомості про покупця товару, кількість, ціну та суму по документу та інші. При вирішенні задачі по маркетинговим дослідженням маркетолог у комерційному відділі може скористатися якими завгодно даними, які були створені на АРМ-ах комірника, бухгалтера чи менеджера.
При функціонуванні системи формується БД, використовуючи яку можна отримати відповіді на багато запитів. Перелік запитів до ІС наведено в табл. 2.
Таблиця 2.
Перелік запитів до ІС по дослідженню кон’юнктури товарного ринку.
№ п\п | Зміст запиту | Хто формує запит | Інформаційна база для відповіді
1. | Скільки продано t-го товару на дату | мереджер, маркетолог, комерційний директор | PROD, TOVAR
2. | Скільки продано конкретного товару по типу на дату | мереджер, маркетолог, комерційний директор | TYPE, TOVAR, PROD
3. | Скільки продано t-го товару по покупцю на дату | мереджер, маркетолог, комерційний директор | KLIENT, TOVAR, PROD
4. | Скільки продано t-го товару по регіону | мереджер, маркетолог, комерційний директор | SOBL, TOVAR, PROD
5. | Питома вага товару в загальній реалізації | маркетолог, комерційний директор | TOVAR, EMKR, PROD
6. | Питома вага товару по покупцю в загальній реалізації | маркетолог, комерційний директор | KLIENT, TOVAR, PROD, EMKR
7. | Питома вага продажу товару по країнам | маркетолог, менеджер | PROD, TOVAR, EMKR, SSTR
8. | Питома вага продажу товару по кожній країні | маркетолог, менеджер | PROD, TOVAR, EMKR, SSTR
9. | Частка товарів на ринку | маркетолог | TOVAR, TYPE
10. | Життєвий цикл товару | маркетолог, комерційний директор | TOVAR, TYPE, PROD
Інформаційна модель ІС по дослідженню кон’юнктури товарного ринку наведена на рисунку 3.
3.2. Характеристика економічних задач і функцій інформаційної системи
Комплекс задач по дослідженню кон’юнктури товарного ринку характеризується великими обсягами інформації, великою кількістю виконуваних розрахунків, багатьма різновидами форм подання результатної інформації. Наявність великого обсяга інформації приводить до того, що необхідно прийняття рішень.
Тому основною метою розробки ІС по дослідженню кон’юнктури товарного ринку є - автоматизація функцій маркетолога і надання результатної інформації.
Сукупність інформацї, необхідної для досліджень кон’юнктури ринку, поділяється на такі групи:система внутрішньої інформації, система зовнішньої інформації, система інформації спеціальних маркетингових досліджень.
Система внутрішньої інформації включає сукупність даних, що виникають на підприємстві у формі статистичної та бухгалтерської звітності, оперативної та поточної виробничої та науково-технічної інформації. Для функціонування ІС за вхідну інформацію викорис---товують статистичні бюлетні та журнали. Статис---тична інформація подається один раз за квартал.
Система зовнішньої інформації поєднує відомості про стан зовнішнього середовища підприємства, ринку, його інфраструктури, поведінку споживача і постачальників, діяльність конкурентів, заходах державного регулювання ринкового механізму. Ці дані підбираються спеціалістами з маркетингу на основі виставок, конференцій, проведення переговорів і ділових зустрічей.
При розв’язанні задачі розраховуються наступні вихідні дані:
- відомості продажу: по товарам, по типам товарів, по співробітникам та країнам, по регіонам, по періодам, ( та їх графіки), які видають по запиту, по рокам чи по кварталам, та користувачами є комерційний директор, маркетолог, менеджер;
- відомості динаміки продажу: по товарам, по типам товарів, по співробітникам та країнам, по регіонам, по періодам, ( та їх графіки), які видаються по запиту, по рокам чи по кварталам, і користувачами являються комерційний директор, маркетолог, менеджер;
- відомості частки продажу товару на ринку (тиаів товарів) по регіонам та країнам, (та їх графіки), які видаються по запиту, по рокам чи по кварталам, і користувачами являються комерційний директор, маркетолог, менеджер;
- а також отримання графіків життєвого циклу товарів (типів товарів) по регіонам та країнам, які видають по запиту та користувачі є маркетолог та менеджер.
Вихідні документи можуть видаватися на принтер, на екран чи записуватись у файл.
Система інформації спеціальних маркетингових досліджень базується на інформації, що отримується в результаті проведення спеціальних маркетингових досліджень конкретних напрямків маркетингової діяльності. Дослідження маркетингу представляють собою збір, обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, що присутня при прийнятті маркетингових рішень. Дослідженню підлягають ринок, ділова активність конкурентів, споживачів, політика цін і способи просунення товарів, реакції на нові товари, внутрішній потенціал підприємства та ін. Основними результатами досліджень маркетингу є розробки, що використовуються при виборі та реалізації стратегії і тактики маркетингової діяльності підприємства.
В основу функціонування інформаційної системи по дослідженню товарного ринку покладена організація АРМ-маркетолога. На АРМ-маркетолога