Розділ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ВАРІАНТІВ І ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕНЬ ПО СТВОРЕННЮ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ

2.1. Аналіз існуючих теоретико-практичних розробок в галузі створення інформаційних систем

На сучасному етапі ринкових перетворень в Україні здійснено лібералізацію економіки та зовнішньоекономічної діяльності, розпочато приватизацію, ліквідовано адміністративно-розподільну систему планування і управління, запроваджено широку демократизацію трудових відносин. Закладено правову базу для розвитку ринкових відносин. У народному господарстві відбувається зміна форм власності.

При ринковій торгівлі існувала невизначеність інформації, що приводить до необхідності приймати нові рішення.

Маркетинг - це новий вид діяльності, це управління комерційною діяльністю підприємства на основі інформації про потреби споживачів і відповідності цим потребам товарів і послуг з метою забезпечення їх конкурентно-спроможності на ринку і отримання максимального прибутку. На відміну від виробничого менеджменту, маркетинг представляє попит. Він поєднує в собі аналіз, планування і контроль за діяльністю фірми, націлений на збереження існуючих і завоювання потенційних ринків і має своїм завданням задоволення попиту покупців, з одного боку, і досягнення мети фірми - з другого. Маркетинг - це комплексна система організації виробництва та збуту продукції, орієнтованої на задоволення потреб конкретних споживачів та отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства-експортера, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку з допомогою маркетингових програм.

Зберігати своїх покупців і здобувати нових - головна потреба маркетингової діяльності. Маркетинг займає ключове становище у ринковій стратегії сучасної фірми. Хоч концепція М. і дозволяє аналізувати, максимілізувати та задовльняти попит споживача, але вона є лише керівництвом до планування. Підприємство повинно також враховувати і свої сильні та слабкі сторони в таких сферах, як виробництво, технологія, фінанси і збут. Плати М. повинні об’єднувати цілі, вимоги споживача та ресурсні можливості підприємства. Крім того, необхідно враховувати вплив конкуренції, державного регулювання та інші зовнішні фактори. В сучасних умовах застосовуютья два основних види або методи М.: 1) М., орієнтований на продукт, виріб або послугу; 2) М., орієнтований на споживача, особливу клієнтуру, наперед визначені групи споживачів. Тому філософія М. наполягає на аналізі задоволення потреб, скеровує ресурси фірми на виготовлення товарів та послуг, які їм потрібні. Згідно з нею продаж - засіб обігу та вивчення потреб споживача, а якщо вони незадоволені, необхідно змінювати загальну політику, а не тільки міняти процес продажу.

Дослідження маркетингу представляють собою збір, обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, що присутня при прийнятті маркетингових рішень. Дослідженню підлягають ринок, конкуренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємства. Основними результатами досліджень маркетингу є розробки, що використовуються при виборі та реалізації стратегії і тактики маркетингової діяльності підприємства.

Найбільш поширеним направленням в маркетингових дослідженнях є дослідження ринку. Воно проводиться з метою отримання даних про ринкові умови, в яких функціонує підприємство. Можна сказати, що без ринкових досліджень неможливо систематично збирати, аналізувати та співставляти всю інформацію, потрібну для прийняття важливих рішень, пов’язаних з діяльністю на ринку, визначенням обсягів продаж, прогнозуванням і плануванням ринкової діяльності.

Об’єктами ринкових досліджень виступають процеси розвитку ринку, вивчається також товарна структура, місткість ринку, динаміка продаж, існуюча кон’юнктура, можливості та ризики. Основними результатами досліджень є прогнози його розвитку, оцінка кон’юнктурних тенденцій, виявлення ключових факторів успіху.

Загальна мета ринкових досліджень полягає в визначенні умов, при яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в товарах даного типу та створюються передумови для ефективного збуту товару. Предметом дослідження ринку окремого товару або групи товарів є вивчення співвідношення попиту та пропозиції цих товарів при окремих економічних ситуаціях, тобто кон’юнктури товарного ринку.

Вивчення кон’юнктури товарного ринку дозволяє встановити, в якій мірі діяльність підприємства впливає на стан ринку, на його розвиток в майбутньому, і які заходи слід застосувати, щоб повніше задовольнити попит населення на товари, більш раціонально використовувати можливості, що має підприємство. Таке вивчення базується на аналізі показників, що характеризують поставку товарів даної групи, обсяг і структуру продажу товару, товарних запасів на складах підприємства, в оптовій торгівлі.

Маркетингова інформаційна система - це організована сукупність персоналу, обладнання, методів і процедур для збору, обробки, аналізу і своєчасній доставці в установлене місце маркетингової інформації. Вимоги до інформації - повинна бути повною, точною, адекватною, своєчасною. Існують такі види операцій: рутинні операції, документообіг, комунікаційні, професійні.

Система аналізу маркетингової інформації - набір удосконалених методів, аналізу маркетингових даних і проблем маркетингу. Основу будь-якої системи аналізу маркетингової інформації складає статистичний банк - банк моделей.

Статистичний банк - сукупність сучасних методик статистичної обробки інформації, дозволяючих найбільш повно скрити взаємозв’язалежності у рамках підбірки даних та встановити ступінь їх статистичної надійності. Ці методики дозволяють дирекції отримувати відповіді на питання такого типу:

- Що представляє собою загальні змінні, здійснюючі вплив на мій збут, і яка значимість кожного з них?

- Що відбудеться із збутом, якщо підняти ціну товару на 10%, а витрати на рекламу на 20%?

- Які черти є найбільш вирогідними показниками того, що дані покупці будуть купувати мій марочний товар, але не товар конкурета?

- По яким показникам краще всього сегментувати мій ринок, і скільки його сегментів існує?

Ці методики статистичної обробки інформації описані в багатьох нормативних джерелах.

Банк моделей- набір математичних моделей, сприяючих отриманню більш оптимальних маркетингових рішень діячами ринку. Кожна модель складається із совокупності взаємопов’язаних змінних, представляючих деяку реально існуючу систему, деякий реально існуючий процес, чи результат. Ці моделі можуть сприяти отриманню відповідей на питання таких як: «А що, коли?» та