якою повинен володіти програмний продукт, а також рівень підготовки користувача, який буде працювати з програмою, оптимальним є метод використання набору модулів, звернення до яких здійснюється із загальної програми. При цьому роботу з цією програмою користувач повинен здійснювати в діалоговому режимі.
Функціонування АРМ-маркетолога на підприємстві запропоновано в мережі. Для праці вибрано мережу «Novell-Netware». Використання мережевої обробки забезпечує єдину взаємопов’язану інформаційну систему.
На АРМ-маркетолога у комерційному відділі формується ряд вихідних форм: відомості по обсягу продаж, по типам товарів, та по співпрацівникам і країнам, відомості динаміки продажу товару, відомості частки продажу товару та ін., на якому і запропоновано систему ведення аналізу дослідження товарного ринку, попиту та пропозицій на товар. Враховуючи особливості маркетингової роботи найбільш наглядним є отримання графіків: графіки по продажу, по динаміці продажу, по частці продажу та графіки життєвого циклу товару.
Результати, які отримуються на АРМ-маркетолога можуть бути використані і для реклами. Налагодження зв’язків із засобами масової інформації, з телекомпанією про певний телевізійний час, впродовж якого підприємство мало би змогу надавати свою інформацію, з газетами масової інформації, радіо, наприклад, реклама підприємства, пошук потенційних покупців та постачальників, Працівники комерційного відділу підприємства використовують існуючі засоби масової інформації, коли з’являється потреба налагодження зв’язків з покупцями та постачальниками, реклама товара, коли з’являється необхідність в цільовій інформації про споживчі властивості товарів та послуг з метою їх популяризації і збуту. Швидкий обмін інформацією з органами масової інформації є життєво важливим питанням у сфері масової комунікації. На сьогодньошньому етапі в нашому суспільстві впроваджено нову системи об’єднаних мереж Internet, яка дозволяє проходити великому потоку інформації у будь-яке місце земної кулі. Користуючись цією мережею, підприємсво має можливість давати рекламу, інформацію, обмінюватися пропозиціями з потенційними покупцями та постачальниками, давати об’яви про нові надходження товарів сторінках Internet, використовувати дошку об’яв, та ін.
В випускній роботі запропоновано організацію АРМ-маркетолога по дослідженню кон’юнктури товарного ринку на прикладі підприємства «Темекс». Взаємодію АРМ-маркетолога з АРМ-ми комерційного директора, менеджера, економіста, комірника та бухгалтера запропоновано в мережі «Novel-Netware». Використання мережевої обробки забезпечує єдину інформаційну систему та методологію управління комерційним підприємством СП «Темекс».
Розділ 3. ПОБУДОВА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
3.1. Структура інформаційної системи
Виходячи з проведеного в попередньому розділі аналізу рішень щодо створення інформаційної системи, необхідно побудувати повноцінну систему, яка б відповідала концепції створення у комерційному відділі підприємства автоматизованого робочого місця маркетолога по аналізу товарного ринку. Інформаційні системи - це людино-машинні системи, які збирають, накопичують, обробляють і видають по запиту або по вимозі інформацію у вигляді даних або знань, необхідну для виконання функцій управління економічним об’єктом.
Метою створення ІС є в гранично короткі строки створити систему обробки даних, яка має визначені споживчі якості, а саме: функціональна повнота, своєчасність, функціональна надійність, економічна ефективність, вирішення завдань по дослідженню кон’юнктури товарного ринку, контроль за обліком надходження та руху товару, систематизація статистичних даних, оперативний облік, забезпечення даних для маркетингових досліджень.
Інформаційна система дозволяє підвищити ефективність роботи підприємства при роботі з документаціею, сприяє економії робочого часу.
Інформаційна система по дослідженню кон’юнктури товарного ринку призначена для забезпечення комерційного відділу підприємства аналітичною інформацією про стан товарного ринку, обсяги продажу товару, динаміку продаж товарів та їх частки на ринку. Мета автоматизованого розв’язання задачі - надання маркетологу, менеджеру, економісту, директорам вирогідної та актуальної інформації, необхідної для прийняття рішень в ринкових умовах.
Доцільність побудови ІС по дослідженню товарного ринку підтверджується ве---ликими обсягами інформації, частою повторюваністю процесів обробки даних, можливістю оперативного отримання довідкових , аналітичних та статистичних даних по вимозі користувачів, а також актуальносттю проблеми для СП «Темекс».
Об’єктом, при управлінні яким розв’язується задача, використовуючи результати розв’язання задачі, є таке торгівельно-посередницьке підприємство з великим обсягом товарообігу, як СП «Темекс».
Результатами рішення задач, що входять до комплексу, користуються спеціалісти комерційного та фінансового відділів - економіст, менеджер, маркетолог, а також комерційний директор підприємства .
Запропонована ІС по дослідженню кон’юнктури товарного ринку відповідає наступним основним вимогам: однократність вводу інформації; достовірність, повнота, достатність і необхідність інформації; форми вихідних документів повинні забезпечувати безпосереднє їх використання у комерційному та фінансовому відділах без проміжної ручної обробки; скорочення часу на обробку інформації; відсутність дублювання інформації; визволення спеціалістів від виконання невластивих їм технічних функцій; своєчасне забезпечення керівників організації інфор---мацією; забезпечення правильності прийняття рішень; забезпечення тривалого зберігання інформації.
До складу ІС по дослідженню товарного ринку входить:
- облік замовлень, пропозицій, отриманих по мережі Internet, e-mail,
- облік письмових звернень від замовників, постачальників;
- облік усних звернень від замовників, постачальників;
- формування звітів (відомостей про товарообіг, обсяг продажу по типам товарів, по співробітникам та країнам, по кварталам та по рокам, та ін.);
- облік продажу товару;
- ведення архівів продажу товару та ведення архівів долі продажу товару;
- обслуговування системи.
В частині «Облік замовлень, пропозицій, отриманих по мережі Internet, e-mail» пропонується здійснювати реєстрацію надісланих пропозицій про поставки та закупки товарів: при необхідності формувати запит про надіслання довідників товарів, прайс-листів, та умов про постачу товару, що заноситься в БД. Згідно з отриманою інформацією маркетолог веде дослідження попиту та пропозиції на товар, який враховується при складанні угод.
В частині «Облік письмових звернень від замовників, постачальників» пропонується здійснювати реєстрацію надісланих до підприємства замовлень про поставки товарів, про надіслання рахунків-фактур, про надіслання замовлень на товар, якщо необхідно, друк списка замовленого товару. При цьому на кожне звернення роздруковується супроводжувальний лист. В цій задачі пропонується здійснювати зняття з контролю виконаних звернень замовників-постачальників шляхом