відмітки в контрольно-реєстраційній картці результату розгляду та дати виконання звернення згідно з наданням інформації з комерційного відділу від маркетолога.
В частині «Облік усних звернень від замовників, постачальників» пропонується здійснювати реєстрацію звернень постачальників та замоваників, які особисто прийшли чи зателефонували на підприємство. При цьому необхідно роздруковувати рахунок-фактуру чи прайс-лист товару та передати її постачальнику чи замовнику згідно з запитом.
В частині «Формування звітів (відомостей про товарообіг, обсяг продажу по типам товарів, по співробітникам та країнам, по кварталам та по рокам)» пропонується здійснювати формування аналітичних та статистичних звітів по заданим параметрам.
В частині «Облік продажу товару» пропонується вести облік по проданому товару, який ведеться на робочому місці бухгалтера та використання звітних даних від бухгалтера для вирішення економічних задач.
В частині «Ведення архівів продажу товару та ведення архівів долі продажу товару» пропонується вести архіви даних по обсягу продажу, динаміки продажу товару, частки продажу та використання цих архівів для отримання вихідних звітів, ведення розрахунків.
В частині «Обслуговування системи» пропонується здійснювати ведення довідників (довідник типів товарів, довідник постачальників, довідник клієнтів, довідник співробітників, довідник товарів, регіонів, країн, тобто, ввід додаткових, коригування, перегляд, вилучення, друк існуючих записів.
Основні функції, які повинна виконувати система.
В частині «Облік письмових звернень від замовників, постачальників» у процесі автоматизованої реєстрації формується база даних, яка забезпечує користувача інформацією про всі документи і їх місцезнаходження. Здійснюється формування машинограми з інформацією про звернення про поставки товарів, про надіслання замовлень на товар, якщо необхідно, друк списка замовленого товару, які передаються в фінансовий та економічний відділи підприємства.
В частині «Облік усних звернень від замовників, постачальників» на кожне усне звернення необхідно роздруковувати відомості по обсягу продажу чи частки продажу чи життєвий цикл товарів та передати її постачальнику чи замовнику згідно з запитом. В пункті «Робота з НДІ» ведеться пошук необхідної інформації про товари, типи товарів, про регіони, країни, архів продажу, про ємність ринку та ін., а також підменю «Друк звітів», який виводить на друк потрібний вихідний документ.
В частині «Формування звітності про товарообіг, обсяг продажу по типам товарів, по співробітникам та країнам, по кварталам та по рокам» здійснюється формування аналітичних та статистичних звітів. В пункті «Друк звітів» видає форму з підменю «Огляд», «Друк» та пункти «Відомість продажу товару» «Відомість продажу по типам товарів», «Відомість продажу по співробітникам та країнам», «Відомість продажу по регіонам», «Відомість продажу по рокам (по місяцям)», «Відомість динаміни продажу товару», «Відомість динаміки продажу по типам товарів», «Відомість динаміки продажу по співробітникам та країнам», «Відомість динаміки продажу по регіонам», «Відомість динаміки продажу по рокам чи по місяцям»,«Відомість продажу товару по регіонам», «Відомість продажу товару по країнам», «Відомість продажу типів товару по регіонам», «Відомість продажу типів товару по країнам».
В частині «Обслуговування системи» здійснюється копіювання, відновлення та зберігання робочих баз даних ІС на ГМД для забезпечення її надійної роботи, а також створення архіву.
На АРМ-маркетолога в комерційному підрозділі підприємства виконується ряд функцій:
- дослідження кон’юнктури товарного ринку;
- ведення нормативно-довідкової інформації (НДІ), тобто: добавлення, видалення, корегування, перегляд, пошук, та друк нормативно довідкової інформації, необхідної для здійснення обліку товару, аналізу попиту та пропозицій на товар, дослідження кон’юнктури товарного ринку;
- сервіс (копіювання, відновлення та ведення архівів).
Основними задачами організації АРМ-маркетолога у комерційному підпрозділі підприємства є: дослідження факторів, що впливають на структуру і динаміку споживчого попиту на товар підприємства; дослідження по вивченню кон’юнктури товарного ринку; робота з НДІ; вивчення попиту на товар підприємства та розробка прогнозів потреби у товарі; вивчення конкурентноздатності товару підприємства; орієнтація підприємства на виконання вимог споживачів до товару.
Рішення створення АРМ-маркетолога в комерційному відділі підприємства полегшить роботи над обробкою первинної документації, полегшить вирішенню економічних задач, маркетинових досліджень, дослідженню ринку товару, розрахунки по аналізу та обліку товарного ринку, значно полегшить роботу працівників фінансового відділу
Інформаційна система, що створюється, основана на використанні автоматизованих робочих місць (АРМ).
Можливо два варіанти організації АРМ-маркетолога по дослідженню кон’юнктури товарного ринку.:
1. Коли на підприємстві створено мокальну обчислювальну мережу і обмін даними між робочими місцями виконується автоматично за допомогою цієї мережі.
Коли оборот документів виконується виключно ручним способом.
У першому випадку АРМ-маркетолога приєднується до локальної обчислювальної мережі, до якої входять також АРМ-комірника, АРМ-бухгалтера, АРМ-економіста, АРМ-менеджера, АРМ-комерційного директора. Дані про проданий товар підприємства заносяться щоденно до масиву на АРМ-складу. Цей масив приєднується наприкінці кожного дня до бази даних загального користування на головному сервері підприємства. АРМ-маркетолога, використовуючи інформацію з бази даних загального користування виконує розрахунки по формулам і створює вихідні форми, які потім пересилаються за допомогою локальної обчислювальної мережі на АРМ-комерційного директора, а також на АРМ-менеджера, який займається прогнозуванням та плануванням, де вони можуть підлягати подальшому аналізу.
У другому випадку АРМ-маркетолога буде існувати, як окрема ПЕОМ, на якій виконуватимуться операції вводу даних з первинних документів на машинний носій, будуть проводитись розрахунки, створюватись та друкуватися вихідні форми. Після друку вихідні документи будуть передаватия кур’єрським способом до АРМ-менеджера та АРМ-комерційного директора.
Звичайно більш доцільним є створення на підприємстві локальної обчислювальної мережі, що зменшить витрати на передачу документів, підвищить якість передачі інформації за рахунок використання засобів контролю.
В магістерській роботі запропонована інформаційна система по дослідженню кон’юнктури товарного ринку, яка базується на мереживій обробці даних, яка показана на рис. 2.
Структура інформаційної системи по дослідженню кон’юнктури
товарного ринку
АРМ комерційного
директора
АРМ АРМ АРМ
менеджера маркетолога бухгалтера
АРМ АРМ
економіста комірника
Рис. 2.
Для функціонування АРМ-маркетолога використовується наступна поточна