Глобалізація, системи електронної комунікації та інформації змінили погляд на партнерів та покупців. Особливий вплив Інтернету на сферу корпоративного маркетингу очевидний, але серед застосовуваних корпоративних стратегій немає маркетингової, інтегрованої в Інтернет. За даними досліджень, підготовленими Carnation Consulting, 64% національних компаній мають стратегію, розроблену на основі інформаційної науки, але лише 7% - визначену Інтернет-стратегію. Якщо втрату споживача пояснюють низьким рівнем послуг (68%0 і незадоволеністю продуктом (14%), то зрозуміло, чому Інтернет стає одним з найважливіших факторів конкурентоспроможності. За даними експертів електронного бізнесу, кількість друкованих документів 1995-2005 роки зменшиться з 90 до 30%, тоді як обсяг подвоїться.

Розповсюдження Інтернет варіює в різних країнах і залежить від інфраструктури і культури. Тому провідна конкурентна перевага сьогодні – рутинне використання інформаційних технологій. Мережевий зв’язок – це не завжди питання грошей. Інша справа, що тип і часова синхронізація зв’язку залежать від бізнес-відносин і здатності до інновацій.

Інтернет-технологія використовується в ділових мережах, які обслуговує маркетинг відносин. Сегментації і позиціюванню компанії допомагає маркетингова база даних. Її створення вимагає використання комп’ютерів для класифікації певних груп потенційних клієнтів, точного відрегулювання цього досить ефективного маркетингового інструменту. База даних дозволяє компанії відбирати кращих покупців, розрахувати величину життєвого циклу бізнесу, визначити предмет діалогу із замовником, щоб забезпечити його лояльність. Саме Інтернет дозволяє налагодити миттєвий зворотній зв’язок із замовником, і компанії не будуть чекати тижні чи місяці, щоб прогнозувати відповідну реакцію. Висока швидкість обробки даних дає можливість суб’єктам ринку швидко пристосуватися до змін ринку. При цьому розвиток маркетингу відносин як системи повинен містити три наступні напрямки: розробку бази даних для ідентифікації якостей споживача; аналіз специфічних сигналів від споживача; моніторинг програм.

Переваги мережевої економіки (е-комерції) для споживача і бізнесу досить вагомі; це – зручність користування (кібер-магазин ніколи не зачиняється); економія на витратах (підприємства можуть знаходитись у безпосередньому контакті з постачальниками, виробниками, дистриб’юторами і клієнтами, а клієнти можуть використовувати Інтернет для пошуку “приємних цін”); персоналізація (продавці можуть орієнтувати продажі, партії продажів відповідно до вимог покупців); інформація (щоразу споживач, отримуючи повідомлення на веб-сайт, зробить доступної для компанії цінну аналітичну інформацію про ринок).

В умовах ринкової економіки інформація є одним з основних товарів. Успіх комерційної та підприємницької діяльності пов’язаний з муніципальними, банківськими, біржовими інформаційними системами, інформатизацією оптової і роздрібної торгівлі, торгових домів, створення банку даних ринку товарів і послуг, розвитком центрів довідкової і аналітико-прогнозної котирувальної інформації, електронної пошти, електронного обміну даними. Робота цих систем базується на локальних та глобальних мережах різної архітектури чи їх об’єднання, що називаються Internet/Intranet. Інтернет – найкращий засіб для продажу інформації, реклами, маркетингу, він також дозволяє будувати прибутковий бізнес. Більшість експертів стверджують: Інтернет – це ринок ХХІ століття. Дослідження показують, що 37 мільйонів чоловік у США і Канаді мають доступ до Інтернету, активно користуються електронної поштою 17,6 мільйонів чоловік. Прогнозується, що обсяг комерційних угод через Інтернет сягне декількох мільярдів доларів. Однак не слід думати, що електронний магазин може бути прибутковим підприємством сьогодні в Україні. Скоріше за все, це доки іміджевий додаток до існуючих торговельних структур.

Якщо обмежити аналізовану проблему електронної торгівлі тематикою комп’ютерної техніки, то тут можна спостерігати значний рівень технічних знань споживачів, що вимагає також відповідного рівня подання товарів. Тому окрім поточних цін на комп’ютери, вітчизняних покупців будуть також цікавити такі питання як продуктивність, сумісність, рівень новизни застосовуваних технологій, інновацій, а також і пряма наявність тих чи інших комплектуючих у складі пропонованих машин. Мережа Інтернет найкраще і дешевше може надати саме таку пізнавальну інформацію, яка дозволить фірмі зацікавити потенційного покупця саме в цьому товарі.

Висновок

Інформація в процесі управління, в діяльності керівника – це один із найважливіших факторів , який впливає на ефективність управління і розвиток організації в цілому.

Як відомо, щоб об’єкт управління не був банкрутом в умовах ринкової економіки, необхідно організувати кваліфіковане керівництво цим об’єктом. Проте оперативне і якісне керівництво залежить не в останню чергу від своєчасного забезпечення менеджерів і фахівців об’єктивною для цього інформацією.

Що таке інформація для керівника? А інформація для керівника – це як органи чуттів для людини.

Щоб керівник спланував діяльність організації і визначив її мету, йому потрібна інформація про: поведінку споживача, його вимоги; насищеність ринку конкурентами; оцінити ринок постачальників сировини (якщо діяльність виробничого характеру), засобів праці; оцінити політику держави щодо обраної сфери діяльності. Для цього потрібна інформація про ринки.Щоб керівник організував діяльність, створив певну виробничу структуру, він підбирає людей для конкретної роботи, делегуючи окремим людям завдання і повноваження, або право використовувати ресурси організації. Для цього потрібна інформація про працівників.Мотивуючи і контролюючи працівників, керівник обмінюється з ними певною інформацією.Отже ми бачимо наявність інформації у виконанні кожної функції управління , а це вже показує на скільки інформація важлива в діяльності керівника.

Розглядаючи фактори, які негативно впливають на менеджмент - це економічні кризи в країні та в самій організації, несприятлива політика, можна відзначити цінність тієї інформації, яка б могла попередити керівника про майбутні події.

Діяльність керівника прямо залежить від інформації, яку він отримує ззовні і яка циркулює в організації.

Список