5. Професійна підготовка | 5 | 5 | 4 | 5

6. Досвід роботи | 5 | 5 | 4 | 4

7. Комунікабельність | 5 | 4 | 5 | 5

8.Авторитет | 5 | 4 | 4 | 4

9 Віковий ценз | 4 | 4 | 3 | 4

10. Компетентність | 5 | 5 | 4 | 4

11. Організаторські здібності | 5 | 4 | 4 | 5

Всього | 52 | 47 | 43 | 49

Результати оцінювання професійних якостей керівників

Результати оцінювання професійних якостей менеджерів за п'ятибальною шкалою по-казують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але все ж таки перевагу має директор над своїми заступниками.

РОЗДІЛ 8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ

ВИСНОВОК

Страхування – це вид цивільно-правових відносин щодо захисту майнових інтересів громадян та юридичних осіб у разі настання певних подій (страхових подій), визначених договором страхування або чинним законодавством, за рахунок грошових фондів, що формуються шляхом сплати громадянами та юридичними особами страхових платежів (страхових внесків, страхових премій) та доходів від розміщення коштів цих фондів.

У курсовій роботі відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему мене-джменту закритого акціонерного товариства страхова компанія «Кредо-Класик» та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досяг-нення установлених цілей та завдань. Роботу зроблено у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялась база для реалізації конкретних функцій менедж-менту — загальні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролю-вання та регулювання. У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціо-нування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності підприємства, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення. У процесі організування здійснено реорганізацію організаційної структури управ-ління у напрямку створення побудови банку «Кредо Капітель», посади керівни-ка (заступника директора з експлуатації) та оператора ПК, що викликало необхідність додаткового набору 25 працівників на роботу. У процесі мотивування розраховано ФОП працівників СК «Кредо-Класик» за фактичної та раціональної організаційних структур управ-ління, який зріс на 82,8%, що зумовлено зростанням рівня середньої заробітної плати праців-ників на 12,5%. Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ре-сурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту (економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто спо-соби впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У роботі наведено процеси прийняття раціональних рішень щодо подолання 3 наявних організаційних проблем: заборгованість за електроенергію (вирішено призначити особу, яка буде слідкувати за оплатою використаної електроенергії в кінці місяця); зменшення кількості крупних клієнтів (вирішено укласти угоду про співпрацю з біль ефективною рекламною кампанією, так як із колишньою – клієнти отримували не достатньо інформації про той чи інший продукт); збільшення кількості страхових випадків у зимовий період (вирішено спеціалістів, які займаються страхування людей від нещасних випадків відправити на навчання на курси підвищення кваліфікації для покращення їхньої сфери діяльності). У роботі розроблено комунікаційну систему в організації, наведено приклади викори-стання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними гру-пами в СК «Кредо-Класик» з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано засто-сування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здій-снено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

У результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту мо-жна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, ор-ганізаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.

Список використаної літератури

1. Андрушкін Б.М. Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. – Тернопіль: Лілея, 1997р.

2. Александрова М. М. Стахування: Навч.посб. – К.: ЦУЛ, 2002р

3. Базелевич В.Д., Базелевич К.С. Стахування. – К: Знання, 2006р.

4. Герчиков І.Н. Менеджмент. –М.: ЮНІТІ. 1995р.

5. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / /Наукова редакція В.Яцура, Д.Олесневич. – Львів:Бак,2001р.

6. Журавлев Ю.М., Секрет И. Г. Страхование и перестрахование: теорія и практика. – М.: изд. Центр «АПКИЛ» ,1998р.

7. Заруба О.Д. Страхова справа: Підручник. – К: ТОВ «Знання» ,КОО,2004р.

8. Іванова І.В. Менеджмент підприємства. Практикум: Навчальний посібник. – К: Київ.нац.торг.-екон. уп-т.2001р.

9. Кузмін О.Є. Сучасний менеджмент. – Львів: Центер Європи, 1999р..

10. Таркуцян А.О. Страхові послуги: Навч. Посібник – К.: Європейський університет. 2003р.