Матеріа-льні сти-мули | Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює праців-ників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціа-тиву тощо. | Формуються у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі мотивування. | Затверджуються відповід-ними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотиву-вання фіксується у бюджеті організації.

Соціаль-но-психоло-гічні | Соціальні плани | Сформований план покра-щання умов праці основних працівників в компанії, передба-чає установлення системи кондиціонування, прибирання та ін. | Формується у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі планування. | Витрати на заходи, пе-редбачені у плані покра-щання умов праці, фік-суються у бюджеті орга-нізації. Цей соціальний план підлягатиме реалі-зації лише після того, як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули | Винесення подяки та нагоро-дження преміями працівників, які сум-лінно та самовіддано працю-ють в компанії вже понад 5 років. | Формується у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі мотивування. | Набувають сили впливу, коли затверджені нака-зом директора на нагоро-дження працівників зі стажем роботи в компанії понад 5 років преміями.

Методи форму-вання колективів та соціа-льно-пси-хологічного

клімату у колективі | Підбір працівників в компанію: спеціалістів віком від 21 р., секретар – референт вік від 25 р., аварійний комісар вік від 25 р., водії вік від 21р.

. | Формуються у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі організування. | Витрати на оплату праці даних працівників фіксуються у бюджеті. Крім цього працівники повинні чітко дотримуватись режиму роботи, який зазначений у посадовій інструкції.

Адмініст-ративні | Організа-ційні ме-тоди | Норми витрат паперу формату А4 для договорів, факсимільного паперу, заправка картриджів та інші потреби. | Формуються у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі планування. | Враховуються при фор-муванні витрат на потреби офісу.

Розпорядчі методи | Наказ директора на ство-рення філії та укомплектування офісу для роботи. Підібрати кадри. Наказом ознайомити всіх працівників. | Формується у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління кадрами", а саме, на етапі організування. | Передбачає формування посадових інструкцій для працівників філій, розробку поло-ження про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплі-нарні ме-тоди | Заступник директора із загальних питань виніс догану спеціалісту по страхуванню дітей від нещасного випадку про надання неповної інформації по страхуванню цього продукту. | Формується у результаті реалізації конкретної фун-кції менеджменту "Управ-ління виробничо-господар-ською діяльністю", а саме, на етапі організування. | Догана спеціалісту може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.

РОЗДІЛ 4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ

РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впли-вають на процес прийняття рішень наведені у табл. 9.

Управлінські рішення у СК ЗАТ «Кредо-Класик»

Таблиця 9

Характеристика управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1 | 2

Види управлінських рішень:

/. За сферою охоплення:

- загальні рішення; | Директор страхової компанії затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення. | Заступник директора із загальних питань відповідним наказом затверджує план продажу страхових продуктів в зимовий період.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення; | Директор СК «Кредо-Класик» затверджує програму відкриття банку «Кредо Капітель» шляхом підписання відповідного наказу.

- поточні рішення; | Заступник директора із загальних питань дає вказівку щодо здійснення планового ремонтну в деяких офісах компанії відповідно до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих робіт.

- оперативні рішення. | Заступник директора з роздрібних продаж дає вказівку про швидке навчання страхових агентів і продаж страхового продукту в туристичних фірмах під час «горящих путівок».

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління; | Директор приймає рішення про відкриття банку «Кредо Капітель» шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому рівні управління; | Секретар – референт повідомляє всіх працівників про зміни в графіку роботи автосалону.

- рішення на нижчому рівні управління. | Спеціалісти дають вказівку страховим агентам про зміни в графіку роботи автосалону.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення; | Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні незапро-грамоваш рішення; | Директор приймає рішення про реорганізацію СК «Кредо-Класик» шляхом формування нових філіалів та видає відповідний наказ.

- компромісні рішення. | Директор видає наказ про підвищення заробітної плати аварійному комісару на 6% у відповідь на його вимогу підвищити заробітну плату на 10%.

5. За способом обгрунтування:

- інтуїтивні рішення; | Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу і підписує його про прийняття на роботу Кузьміна Р. Т. на посаду оператора ПК, при цьому визначальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

-рішення, які базуються на судженнях; | Оператор ПК пропонує заступнику директора із загальних питань закупити деякі деталі для покращення роботи комп’ютерів, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення. | Директор приймає рішення,