Учасниками семінарів стали 209 представників туристичної галузі області та бізнесу. Для проведення семінарів залучалися фахівці організацій-партнерів – Обласної організації сприяння розвитку туризму, комерційного технікуму, Українсько-Канадського бізнес-центру, громадського центру “Ділові ініціативи” та багато інших.

ПП «Сігуенья» та “Київська обласна організація сприяння розвитку туризму в Україні” за підтримки Івано-Франківської і Київської облдержадміністрацій, Яремчанської міської ради, Івано-Франківського та Київського регіональних фондів підтримки підприємництва, а також за участі “Івано-Франківської обласної організації Спілки сприяння розвитку туризму в Україні”, Українсько-канадського бізнес-центру, провели 10 – 11 жовтня 2006 року у м. Яремче, на базі приватного пансіонату “Первоцвіт”, науково-практичну конференцію: “Розвиток туризму в Україні: налагодження партнерських зв’язків та обмін досвідом між суб’єктами господарювання Київської та Івано-Франківської областей”. В конференції прийняли участь 31 представник Київської області, в тому числі 21 представник туристичного підприємництва.

ПП «Сігуенья» також приймає активну участь у туристичних виставках, ярмарках, презентаціях, як на території України так і закордоном, наприклад:

Міжнародна туристична виставка UITT-2006:

„Україна: подорожі та туризм”

Будапешт (Угорщина), грудень 2006 року;

Презентація міжнародного проекту:

“Польща-Україна: стратегічне партнерство для розвитку туристичного потенціалу країн”

Краків (Польща), лютий 2007 року;

Ярмарок вакантних посад та обмін досвідом між країнами-партнерами, а також вітчизняними підприємствами туристичної галузі: “День кар’єри 2007”

Київ (Україна), квітень 2007 року та інші

Виходячи з мети діяльності ПП «Сігуенья» ми бачимо, що прямою турагентською, чи туроператорською діяльністю підприємство не займається, але, щодо екскурсійної діяльності, то вона завжди може допомогти з проведенням цікавих екскурсій нашим краєм та відповідним туристичним супроводом.

Для того щоб постійно мати інформацію про всі зміни на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно пристосовуватись до них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, ПП «Сігуенья» залучає до співпраці своїх партнерів для проведення маркетингових досліджень. Здійснюючи таким чином роботу не тільки для себе, а й загалом для туристичного ринку Івано-Франківщини.

2.2. Реалізація основних функцій менеджменту на ПП «Сігуенья»

2.2.1. Функція «планування»

Як відомо, планування є первинною стадією процесу управління.

Планування передбачає розумне прогнозування того, що може відбутися в майбутньому, і відповідно до цього поводити підготовку заходів з метою попередити ті небажані події, яких можна уникнути.

Той, хто планує, повинен свідомо забезпечити таке положення, при якому запланована пропозиція дорівнювала б запланованому попиту. Якщо він не зуміє добитися цього, почнеться жорстока боротьба між тими, чий попит не задовольняється.

Планування – це перш за все процес ухвалення рішень, які дозволяють забезпечити ефективне функціонування і розвиток організації в майбутньому, зменшити невизначеність.

Ухвалення таких рішень і є процесом планування в широкому сенсі. У вузькому – плануванням є складання спеціальних документів – планів, що визначають конкретні кроки організації в реалізації ухвалених рішень.

Планування полягає в основному у визначенні головних цілей діяльності фірми і орієнтовано на визначення запланованих кінцевих результатів з урахуванням засобів і способів досягнення поставлених цілей і забезпечення необхідними ресурсами.

Що стосується підприємства, яке є об’єктом дослідження моєї дипломної роботи, то на даний момент основною метою діяльності ПП «Сігуенья» є отримання прибутків в результаті задоволення потреб споживачів в певних товарах або послугах.

Дану мету можна представити у вигляді декількох складових:

1. Планування зростання прибутків.

2. Планування витрат підприємства, і, як наслідок, їх зменшення.

3. Збільшення частки ринку.

4. Поліпшення соціальної політики фірми.

Сальдо прибуткової і витратної частин всіх планів включається до бюджету, тобто в план витрат і доходів, оскільки орієнтиром є збереження ліквідності - платоспроможності підприємства. Зазвичай окремі плани складаються тільки за кількісними показниками і лише після їх взаємоузгодження проводиться розрахунок грошових показників.

У розробці планів бере участь весь керівний склад ПП «Сігуенья»: генеральний директор, директор, головний бухгалтер, менеджер готелю.

Особливу увагу привертає на себе той факт, що в ПП «Сігуєнья» не дуже розвинута система довгострокового планування, яке є неодмінною умовою стратегічного планування, необхідного для виживання в умовах ринку. Короткострокові плани складаються на період в 1–2 роки, не більше. Це говорить про серйозні прорахунки в діяльності керівництва.

2.2.2. Функція «організація»

Щоб плани були реалізовані керівництво повинне знайти ефективний спосіб для поєднання планів, тобто забезпечити оптимальний результат.

Організація як процес являється функцією по координації багатьох завдань, для того, щоб даний процес був успішним, необхідна відповідна цілям і завданням грамотно побудована організаційна структура.

Якщо розглядати організаційну структуру ПП «Сігуенья», то її можна представити таким чином: ( див. додаток №6)

Як показує дана схема, організаційна структура ПП «Сігуенья» побудована за лінійно-функціональним типом.

У начальника охорони знаходиться в підпорядкуванні особи, що охороняють приміщення готелю, автостоянку і прилеглу територію в кількості 9 чоловік.

Менеджер готелю займається питаннями пошуку нових клієнтів, партнерів, координації діяльності роботи всіх служб готелю. У нього в підпорядкуванні знаходяться начальники всіх основних служб готелю, що займаються безпосередньо дотриманням порядку, стеженням за справністю всіх систем готельного закладу. Крім цього, в обов'язки менеджера готелю входить стеження за змінами тенденцій на ринку, пошук нових ніш на ринку в цілях розширення сфери діяльності, а також стеження за діями конкурентів. Дані функції, як відомо, виконує відділ маркетингу, що існує на крупних підприємствах, проте за відсутності такого відділу вони покладені частково на весь керівний персонал і на менеджера готелю більшою мірою.

Вимоги до персоналу визначені положеннями про відділи і структурні підрозділи, посадовими і робочими інструкціями.

На даному підприємстві реалізуються наступні функції управління персоналом: підбір і розстановка кадрів, складання