витрати на контроль – комплекс витрат на визначення і підтвердження досягнутого рівня якості;

внутрішні витрати на продукцію з виявленими невідповідностями – витрати, що виникають до продажу продукції через те, що домовлений рівень якості не був досягнутий;

зовнішні витрат на продукцію з виявленими невідповідностями – витрати, що виникають після продажу продукції через те, домовленого рівня якості не було досягнуто.

Як правило, одноразові масштабні вклади у модернізацію технологічного обладнання, на оснащення і переоснащення виробничих приміщень, до даної групи витрат не відносять.

Структура витрат подана на рисунку 3.2.

Рис. 3.2 - Структура витрат на забезпечення досягнутого рівня якості

Як випливає з наведеного рисунка, витрати на продукцію з невідповідностями (зовнішні і внутрішні) можуть досягнути 80%. При цьому в цей комплекс витрат входить не тільки вартість самої невідповідної продукції, а також вартість її переробки, додатковий виробничий час, сортування, витрати на утилізацію, розгляд скарг, транспортування поверненої продукції, тощо.

Отже, впровадження системи якості на ТзОВ «БУТ» допоможе зменшити ймовірні витрати за наявності бракованої продукції приблизно на 38% (46%-8%).

Зовнішні витрати на продукцію з невідповідностями зазвичай становлять значну суму, ніж у випадку відсортування того ж проценту даної продукції всередині виробничого процесу. В цьому випадку діє правило, відоме в практиці робіт з систем управління якістю як «правило 10-ти». Воно може бути наглядно проілюстровано на рисунку 3.3.

Невід-повід-ність знай-дено у: | - самому процесі | - наступ-ному процесі | - в кінці послідов-ності | - заключному процесі | - у клієнта

Витра-ти компа-нії |

10 гривень |

100 гривень |

1 000 гривень |

10 000 гривень |

100 000 гривень

Вплив на компанію |

Дуже малий | Малий | Середній

Переробка

та пере-

розподіл роботи | Вище середнього

Суттєва переробота

Затримка доставки

Додаткова перевірка | Високий

Повернення

вартості

Компенсація

вартості

Втрата частки

ринку

Рис. 3.3 – Правило 10 - ти

Суть даного правила призводиться до того, що виявлення невідповідності на кожній наступній стадії процесу непропорційно збільшує затрати підприємства. Тому економічний ефект від впровадження системи якості на ТзОВ «БУТ» очевидний.

На ТзОВ «БУТ» були виявлені закономірності розподілу витрат (хоча ці витрати є невисокими, про те їх варто звести до мінімуму) на продукцію з невідповідностями через причини їх виникнення (таблиця 3.2). В більшості випадків (до 38%) причини виникнення невідповідностей криються в халатності чи недостатності знань у персоналу. Працівники, що працюють безпосередньо на виробничих операціях, часто не знають призначення і технологічних властивостей сировини і матеріалів, не можуть «побачити» передумови для виникнення невідповідностей, працюють «сліпо» виконуючи накази майстрів.

Другою найбільш значимою причиною (до 34 %) є недодержання необхідних технологічний параметрів процесу через відсутність регламенту виробництва і достатнього технічного оснащення. У відповідності одним із немало важливих аспектів стабільності і гарантованості якісних характеристик є технічне забезпечення виробництва, яке на багатьох підприємствах галузі суттєво поступається світовому рівню.

Таблиця 3.2 – Розподіл витрат за причинами виникнення невідповідностей ТзОВ «БУТ»

Причини виникнення невідповідностей | Частка в загальному об’ємі витрат на продукцію з невідповідностями

Байдужість, недобросовісність чи недостаток знань робочого персоналу | 38%

Відсутність регламенту виробничого процесу, недодержання параметрів і режимів виробництва | 22%

Недостатнє технічне оснащення виробничих примішень | 12%

Недоброякіснаі неконтрольована сировина, інгредієнти, допоміжні матеріали,тощо. | 10%

Інше | 6%

Таким чином бачимо, що коли на підприємстві частка витрат на попереджувальні дії надзвичайно мала і в цілому системі заходів, спрямованих на попередження появи невідповідностей приділяється невелика увага, виникають і ростуть витрати на невідповідну продукцію. Наслідком комплексу заходів, спрямованих на забезпечення стабільних характеристик продукції ТзОВ «БУТ» є зменшення витрат на забезпечення якості (рисунок 3.4).

Рис. 3.4 – Розподіл за категоріями витрат на забезпечення досягнутого рівня якості в порівнянні з початковим розподілом

Отже, при використанні системи якості на підприємстві ймовірні витрати на усунення неякісної продукції ТзОВ «БУТ» можуть суттєво знизитися та забезпечити економію близько 32% (хоча наявна сума не є великою, проте з зростанням обсягів продажу вона може бути значною). Крім цього вдосконалення якості продукції досліджуваного до рівня ISO-9000 допоможе завоювати ТзОВ «БУТ» вимогливого європейського споживача – ефект неоціненний.

Висновки

Метою діяльності досліджуваного автором підприємства ТзОВ «БУТ» є отримання прибутку за рахунок виготовлення продукції з деревосировини (меблів, сувенірів, паркету, євро паркету, дверей, тощо) з ціллю задоволення потреб українських та іноземних споживачів.

Дане підприємство є перспективним, оскільки попит на продукцію з натуральної деревини зростає, ринок збуту розширюється. Ефективне керівництво та застосування сучасної системи менеджменту допоможе даному підприємству досягти певного запланованого рівня результатів та стати успішним.

Організаційно-правова форма досліджуваного підприємства (товариство з обмеженою відповідальністю) є такою, що найбільш повніше задовольняє інтереси її засновників – учасників товариства.

Структура даного підприємства, що є лінійно-функціонального типу.

Аналіз основних техніко-економічних показників ТзОВ «БУТ» дав змогу виявити тенденцію до позитивних зрушень в господарській діяльності, основними причинами чого можна вважати: зростання обсягу продукції та середньооблікової чисельності за рахунок розширення ринку, як в географічному так і в кількісному вимірі та загальним розширенням діяльності та ріст прибутку також завдяки росту обсягу робіт, зростанню платоспроможності клієнтів даного підприємства та зменшенню витрат діяльності.

Найкращий результат покращення ділової активності ТзОВ «БУТ» проявляється у зростанні прибутку даного підприємства.

Стан ділової активності на досліджуваному підприємстві можна визначати як позитивним та в подальшому буде покращуватись. Також спостерігаються оптимістичні очікування на 2006 рік відносно поліпшення фінансово-економічного стану даного підприємства.

Визначальними напрямами підвищення ділової активності досліджуваного підприємства є:

3) підвищення якості й конкурентоспроможності продукції