відділ розробки програмного забезпечення здійснює вирішення прикладних задач клієнтів у галузі обробки інформації, обліку та управління завдяки використанню сучасних комп’ютерних технологій; надає сервісне обслуговування засобів і систем обчислювальної, електронної та оргтехніки;

відділ монтажу локальних компютерних мереж і структурованих кабельних систем займається проектуванням, розробкою, випусом, монтаом, модернізацією, впровадженням та експлуатацією технологічного обладнання, машин, комплексів, системних ліній, включаючи обчислювальну та електронну техніку на базі договорів, патентів, ліцензій, “ноу-хау;

відділ ремонту комп’ютерної техніки надає гарантійне обслуговування ліній, локальних мереж та складових частин до них;

відділ якості та технічного контролю проводить проектно-конструкторські, науково-дослідні роботи і впроваджує їх результати у виробництво; здійснює науково-проектні та конструкторські розробки, впровадження нових біотехнологій.

Відділ бухгалтерій в свою чергу на основі бухгалтерського обліку проводить оцінку діяльності підприємства; працює з документацією; подає звіти; сплачує відповідні рахунки тощо.

Юрисконсульт створює правове забезпечення; оцінює регламентованість діяльності товариства; надає поради вразі виникнення необхідності.

Директор та секритар здійснююьб адміністративно- організаційне управління на підприємстві; контролюють діяльність підприємства, його відповіджність загальним нормам. Директор є представницьким лицем підприємства.

Принцип спеціалізації є одним із найважливіших у виробничому менеджменті. Грунтується на стандартизації та уніфікації, що забезпечує створення нових машин та механізмів з мінімальною кількістю нестандартних елементів. ТзОВ “ІТС” – невиробниче підприємство і його спеціалізацією є надання послуг у сфері комп’ютерного обслуговування, тому принцип спеціалізації існує у формі спеціалізації окремих підрозділів, оскільки їхня діяльність невзаємопов’язана.

На підприємстві дуже високий показник централізації (близький до одиниці), оскільки влада утримується в руках менеджерів вищого рівня.

Що ж стосується забезпечення трудовими ресурсами, можу відзначити, що склад робітників у кількості двадцять три людини складають висококваліфіковані фахівці, що набиралися на роботу у фірму “Елком”, яка через кілька років переросла в ТзОВ” ІТС”. Середньоспискова чисельність штатних працівників є незмінною на протязі даного періоду.

Набір відбувався на конкурсній основі, ставилися вимоги та критерії щодо рівня знань у практичній сфері діяльності.

На підприємстві працює 80% робітників, що мають вищу освіту, яка відповідає зайнятій посаді, чим і забезпечується належний рівень обслуговування, працездатності, продуктивності праці та поступального розвитку. Перерозподіл персоналу за посадами по рівнях управління, зображено на рисунку 2.1.

Рисунок 2.1 – Перерозподіл за рівнями управління

На top-рівні 100% працівників мають вищу освіту. Отже, керівництво даного підприємства є висококваліфікованим, має належну освіту, що, відповідно, мало б позитивно впливати на розвиток і ефективність діяльності ТЗОВ ІТС при застосуванні вірно вибраних, практично обґрунтованих методів управління.

На середньому рівні вищої освіти не має лише юрист-консульт, який в даний час, навчаючись заочно, здобуває її. Та, в загальному, бачимо достатньо високий кваліфікаційний склад персоналу.

На низовому рівні без вищої освіти є три інженера-ремонтника, шофер та прибиральниця, що суттєво не впливає на технологічний процес, оскільки, провівши опитування, стало відомо, що й сам ремонтний відділ, який утримується для надання послуг зі знижкою споживачам, є збитковим. Тому буде доцільним керівництву переглянути наявну кількість працівників цього відділу, співставити їхню зайнятість і заробітну плату.

2.3 Аналіз основних техніко-економічних показників

Щоб повністю охарактеризувати діяльність підприємства була, ми маємо приймати до уваги вагомість техніко – економічних показників, адже саме вони висвічують, яким чином використовуються ресурси через отримані результати у вигляді собівартості надання послуг. Цінною є й інформація про отримані доходи та прибутки, аналіз рентабельності підприємства. Беззаперечно, що за допомогою техніко-економічних показників, ми можемо оцінити зміну продуктивності праці залежно від їх впливу. Саме тут і формується певна політика щодо зміни фондоозброєності, фондовіддачі, що мають безпосередній вплив на продуктивність праці.

Отже, відобразимо техніко – економічні показники за 2002-2004 роки в таблиці 2.1

Таблиця 2.1– Техніко – економічні показники діяльності ТзОВ ”ІТС” за 2002-2004 роки

№ | Показник | Одиниці виміру | Значення

2002 | 2003 | 2004

1 | Собівартість наданих послуг | тис.грн. | 737,614 | 882,883 | 950,618

2 | Чистий прибуток | тис.грн. | 29,296 | 31,453 | 29,199

3 | Рентабельність | од.  | 0,040 | 0,036 | 0,031

4 | Продуктивність праці | тис.грн./люд | 33,344 | 39,754 | 42,601

5 | Фондоозброєність | тис.грн./чол. | 0,317 | 0,645 | 0,770

6 | Фондовіддача | грн./грн | 105,056 | 61,646 | 55,357

Щоб зробити певні висновки щодо зміни техніко – економічних показників, проведемо обрахунки їхньої динаміки. Результати занесемо в таблицю 2.2.

Таблиця 2.2 – Динаміка основних техніко – економічних показників за 2003-2004 роки

№ | Назва | Роки | Показники

?Yл | ?Yб | Тр.л | Тр.б | Тпр.л,% | Тпр.б,%

1 | Собівартість наданих послуг,тис.грн. | 2002  | 0  | 1  | 0

2003 | 145,27 | 145,27 | 1,20 | 1,20 | 19,69 | 19,69

2004 | 67,74 | 213,00 | 1,08 | 1,29 | 7,67 | 28,88

2 | Чистий прибуток,тис.грн. | 2002  | 0  | 1  | 0

2003 | 2,16 | 2,16 | 1,07 | 1,07 | 7,36 | 7,36

2004 | -2,25 | -0,10 | 0,93 | 1 | -7,17 | -0,33

3 | Рентабельність,од. | 2002   | 1  | 0,00

2003 | -0,004 | -0,004 | 0,90 | 0,90 | -10,00 | -10,00

2004 | -0,005 | -0,009 | 0,86 | 0,78 | -13,89 | -22,50

4 | Продуктивність праці,

тис.грн./люд. | 2002  | 0  | 1  | 0

2003 | 6,41 | 6,41 | 1,19 | 1,19