фахівців. Частка з них влаштовується на роботу у ветеринарні клініки, частка - в зоомагазини. Проте цих фахівців все ж доводиться «доучувати» (наприклад, в Київському Аграрному Університеті ветеринарії дрібних домашніх тварин відводиться лише 20 годин із загальної програми навчання. І лише з 2004 року в цьому вузі відкрили нову кафедру - Ветеринарія дрібних домашніх тварин). Так, компанія «МARS» проводить безкоштовне навчання ветлікарів і продавців зоороздріної торгівлі для підвищення їх кваліфікації. Кожен новачок отримує знання про зооринку України, новинках для домашніх улюбленців, і в процесі цього навчання його тестують на профпридатну і видають сертифікат, підтверджуючий отримання спеціальних знань по годуванню домашніх тварин.
До речі, якщо в магазині є декілька відділів (наприклад, кормів і засобів по догляду за домашніми тваринами, акваріума і «жвавого товару»), то значення має і спеціалізація консультантів. Наприклад, продавати акваріумних рибок повинна людина з великим практичним досвідом. Він може не мати спеціальної освіти, але повинен добре знати особливості догляду за різними видами риб.
Взагалі, будь-який жвавий товар вимагає особливої уваги. Якщо узяти на роботу не фахівця, то відсоток смертності буде дуже високим, і ви постійно покриватиме збитки.
Якщо фахівець з вищою освітою вам не підходить унаслідок високої оплати його праці, домовитеся з практикуючою лікаркою, якій можете запропонувати раз на тиждень надавати консультаційні послуги у вашому магазині він розширить свою клієнтуру, ви - підвищите імідж свого зоомагазину.
Асортимент і частка на полиці. Продукти харчування для тварин компанії «МARS» повинні займати не менше 70% від загальної довжини полиці, у випадку якщо точка продає продукти для тварин «Роял Канін» це співвідношення складає:
«МARS» - не менше 50% від загальної довжини полиці;
«Роял Канін» - 20% від загальної довжини полиці.
Частка іншого асортименту - 30% від загальної довжини полиці, з них:*
аксесуари - не менше 10% загальної довжини полиці;*
товари по відходу - не менше 15%;*
ветеринарія - 5% загальної довжини полиці.
У кіосках асортимент продуктів харчування для тварин компанії «МARS» має бути не менше 80 ліній. Останнє - асортимент компанії «Роял Канін».
Магазин за прилавком або павільйон. Асортимент продуктів харчування для тварин компанії «МARS» - не менше 95 ліній.
Магазин самообслуговування. Асортимент продуктів харчування для тварин компанії «МARS» - не менше 10 ліній.
Всі магазини, що працюють за програмою, повинні продавати всі торгівельні марки кормів для собак і кішок компанії «МARS» навагу.
В разі неможливості організації такого продажу, торгівельні точки повинні продавати розфасований корм. При цьому, неможливість розважування має бути підтверджена документально (актом від СЕС, ветеринарних або інших контролюючих органів). Копії таких документів мають бути передані територіальним менеджерам по продажах.
Брендування. Всі магазини повинні мати однакове зовнішнє оформлення встановленого зразка.Тобто не залежно де і в якому місті продавець зайшов в магазин чи спеціалізований,чи в окремий відділ в магазині,товар буде викладено за одим і тим же ж зразком,який стосується формату приміщення ,де розміщені зоотовари фірми «MARS»(Додатки Д,Е,Ж,З,И,К).
РОЗДІЛ 3
ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ ФІРМИ
3.1. Пропозиції щодо вдосконалення діяльності фірми «МARS» на майбутній період.
Як бачимо з вище наведеної інформації фірма «MARS» активно працює на ринку кормів для тварин. Її організаційна основа, тобто колектив працівників, діє комплексно, як єдине ціле. Діяльність фірми чітко планується. Розроблення плану по продажах продукції займає не мало часу. Розробка плану включає такі основні моменти як: прибуток від минулого періоду, наявність товару на складі та на полицях магазинів, дані по продажах за минулий період та дабре налагоджена робота між відділами фірми. Характеристика цих складових формування плану продажів на майбутні періоди була наведена в попередніх розділах. Але не всі складові діяльності фірми містять стабільний характер.
Основнм недоліком в діяльності фірми є відсутність складських приміщень. Це приносить ряд неприємних моментів для фірми. Для подолання цієї проблеми треба придбати на ринку роздрібної торгівлі приміщення. Вимог до купівлі приміщень під склад високих не буде, так як основною умовою для зберігання продукції буде сухість приміщення, де можна б було поставити корми сухі та поставити холодильні камери для зерігання рідких кормів та ветпрепаратів. Шукати приміщення під склад можна в :
- різних видання, де друкуються повідомлення про продажі приміщень, наприклад, «Афіша Прикараття», де чітко позначений розділ «купівля-продаж». Газета виходить кожного тижня один раз, а відповідно і постійно додаються нові пропозиції щодо продажу нових приміщень. Позитивною стороною даного пошуку буде швидкий доступ до інформації про наявність продажу приміщень та наявність ціни для купівлі.
- через пошукові агенства. Пощук через агенства має як свої плюси так і недоліки. Плюси полягають в тому, що вся робота і весь затрачений час на пошук приміщення буде проводитись тільки пошуковим агенством; інформація,яка буде представлена агенством буде містити тільки ті підприємства з певними умовами, які будуть вказані фірмою «MARS», наприклад, площа приміщення, ціна, в межах якої підприємство готове отримати приміщення під склад, місцезнаходження в межах певного району. Віповідно недоліком є витрата грошей на роботу пошукового агенства.
Придбання свого складського приміщення дозволить економити грошові кошти, які зараз використовуються на оплату оренди за склад, а заощаджені гроші можна використати на вирішення ще однієї проблеми-налагодження поставок товару в складські приміщення.
Для розширенння мережі магазинів «ЗООТОВАРИ» фірми «MARS», треба шукати нові приміщення. Початок пошуку нових приміщень має включати такі особливості як:
- доцільність розташування торгової точки в певному міні-районі міста. Тут маркетологоми повинен бути проведений огляд ринку всього міста, знати як функціонують