- Товари. Основні товари фірми? Їхня конкурентноздатність? Життєвий цикл товарів? На які ринки треба ввести нові товари? Чому? Фактори, що визначають покупку?

- Цінова політика. Як установлюються ціни? Як до них відносяться покупці? Реакція покупців на підвищення цін? Чи привабливі ціни на товари фірми?

- Товарорух. Як транспортуються і як складуються товари? Як обробляються замовлення? Що треба змінити? Які потрібні нові канали збуту?

- Планування і управління. Які мети фірми? Як вони взаємозалежні? Які складені плани? Яка процедура планування?

- Стратегія і контроль маркетингової діяльності. Які довгострокові цілі підприємства? Середньострокові? Короткострокові? Їх взаємоув'язування? Чи відповідають мети можливостям підприємства? Яка імовірність досягнення цілей? Які ресурси підприємства?

- Організація служби маркетингу. Яка структура управління маркетингом? Принципи організації служби? Кваліфікація співробітників? Чи стимулюється їхня ініціатива? Як розподіляється відповідальність? Чи розуміє персонал концепцію маркетингу? Чи випливає їй?

- Організація торгівлі. Чи спеціалізований персонал торгівлі по ринках і товарам фірми? Його рівень компетенції? Як оцінюються результати його роботи? Яка структура організації торгівлі? Які витрати й ефективність даної структури?

- Формування попиту і стимулювання збуту. Які мети реклами? Критерії поширення реклами? Чи є програма стимулювання попиту? Які її результати? Які форми стимулювання збуту? Чи мається план формування суспільної думки ("public relations")?

- Мету і програма маркетингу. Чи є сформульовані цілі фірми і маркетингу? Як вони взаємопов'язані? Чи досить виділено засобів для досягнення цілей маркетингу? Чи є у фірми фірмовий стиль? Товарна марка?

- Сервіс. Чи є фірмові сервісні пункти? Наскільки вони ефективні? Як визначається їхня ефективність? Який рівень сервісу? Які терміни обслуговування клієнтів? Чи задовольняють вони клієнта?

- Маркетингове середовище. При ситуаційному аналізі піддається вивченню також маркетингове середовище. Воно складається з внутрішнього і зовнішнього [5].

До внутрішнього середовища відносять саму фірму, її підрозділи і служби, стратегію розвитку, товарний асортимент; науковий потенціал, людські ресурси, кваліфікацію кадрів; фінансове положення фірми; технологічні і технічні можливості. Аналіз внутрішнього середовища є основою для прийняття маркетингових рішень.

У разі реалізації стратегії і маркетинг-міксу визначаються необхідні організаційні і контрольні заходи, що забезпечують досягнення поставлених цілей і використання запланованих маркетингових заходів. На цьому ж етапі необхідно відповісти на запитання:

- чи досягли ми своїх цілей?

- які коректування цілей і заходів необхідні?

Залежно від величини підприємства та інших факторів (кількості ринків і продуктів, продуктово-ринкових комбінацій) розрізняють управління маркетинг-міксом на рівні підприємства загалом і на рівні окремих продуктових груп; останнє вимагає більшої конкретності і оперативності прийнятих рішень.

Маркетинг проявляється через свої цільові групи, інструменти та інфраструктуру [10].

Цільові групи маркетингу - це сукупність об'єктів, на яку спрямована маркетингова діяльність підприємства і заради якої, власне, і формується маркетинг-мікс. Вона знаходиться поза сферою самого підприємства і належить до так званого зовнішнього маркетингового середовища.

Інструменти маркетинг-міксу - це комбінація збутово-політичних інструментів, за допомогою яких підприємство впливає на цільові групи на вибраному ринку.

За своєю суттю, маркетинг-мікс являє собою комплексну програму маркетингових заходів, які відповідають в кожний момент часу очікуванням відповідної цільової групи на вибраному ринку.

Оскільки маркетинг-мікс завжди скерований на конкретну цільову групу, то число можливих комбінацій або маркетинг-міксів буде залежати від числа продуктових груп підприємства і цільових груп на ринку. Така комбінація "продукт-ринок" отримала назву продуктово-ринкової комбінації. Отже, підприємство повинно скласти стільки міксів, скільки продуктово-ринкових комбінацій є в його планах діяльності.

Підприємства, що випускають продукцію широкої номенклатури, коли вироби різко відрізняються за способами виробництва і споживання та іншими факторами, повинні реорганізувати свою управлінську структуру, виділивши в самостійні об'єкти управління окремі продуктово-ринкові комбінації і надати їм статус структурних одиниць (стратегічних господарських одиниць), і право вибирати ринки і цільові групи, ставити цілі і розробляти власні маркетингові стратегії і плани (маркетинг-мікси).

Маркетингова інфраструктура - це сукупність внутрішніх організаційних, технічних і економічних факторів і умов, які гарантують можливість розробки і реалізації ефективного маркетинг-міксу [10].

1.3 Огляд ринку кормів для домашніх тварин в Україні

Мережа магазинів "ЗООТОВАРИ™ Pedіgree® / Whіskas®" - найбільша мережа магазинів зоотоварів в Україні. Можна знайти зоомагазин як у таких великих містах як: Донецьк, Дніпропетровськ, Харків, Одеса, так і в маленьких: Луцьк, Чернігів, Житомир. Мережа "ЗООТОВАРИ™" працює в Україні з 2004 року і на даний момент нараховує 201 магазинів у 24 областях і Республіці Криму.У мережі працює 279 продавців-консультантів. В асортимент мережі магазинів входять такі найменування, як корми для домашніх тварин, птахів і риб, акваріумістика, аксесуари для тварин і птахів, корми для гризунів, ветеринарні препарати, туалети і наповнювачі до них, товари по догляду за тваринами, спеціальна література, а також самі тварини (у тому числі екзотичні).

Зообізнес - це галузь, до якої відноситься все, що так чи інакше пов'язане із змістом тварин-компаньйонів (собаки, кішки та інші). Структура зообизнеса представлена у табл.1.1.

Таблиця 1.1.

Зоотовати ринку зообізнесу

Зоотовари | Послуги | Жваві тварини

- Корма:

повнораціонні, закуски / ласощі

- Аксесуари

- Ветеринарні засоби

- Засоби по відходу | Ветеринарні послуги Грумінг

(перукарські послуги)

Хендлінг

(догляд за твариною)

Тимчасовий зміст (готелі)

Дресирування

Страхування

Ритуальні послуги | Розведення Торгівля:*

Домашні (кішки / собаки)*

Дикі (миші / мавпи / птиці і ін.)

На рис. 1.1 ми можемо бачити частку кожного каналу зообізнеса в Україні (незалежна оцінка ринку зообізнеса).

Рис. 1.1. Частка категорій зообізнеса, %

Більший сегмент зообізнесу - зоотовари (50% всього ринку), представлений на рисунку 1.2.

Рис1.2. Частка категорій зоотоварів,%

55% всього товарообігу в зооканалі доводиться на корми для тварин. Ринок кормів для