Немцов В.Д. Стратегічний менеджмент: Навч. Посібник / В.Д.Немцов , Л.Є.Довгань. – К.: ЕксОб, 2001. – 283с.

О`Коннор К. Основи ефективного лідерства: Пер. з англ. / К. О`Коннор. — К.: Британська Рада в Україні, 2000.

Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Р. Садегорова.- Минск.: Высшая шк. 1995. - 382с.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова.– СПб., 2001.- 163с.

Паркинсон С.Н. Рустамджи М.К. «Искуство управления» /пер. с англ. К. Савельева.-М.:Агенство «ФАИР»,1997. - 272с.

Почепцов Г. Коммуникативные технологии ХХ века / Г. Почепцов. – М.; К., 1999. – 239с.

Почепцов Г. О рынке маркетингових коммуникаций / Г. Почепцов. – М., 2000. – 253с.

Почепцов Г. Теория и практика коммуникации / Г. Почепцов. – М., 1998. – 211с.

Почепцов Г. Теория коммуникации /Г. Почепцов. – М., 2001.

Практична психологія менеджменту: Як зробити кар’єру. Як будувати організацію: науково практичний посібник. - К.: Україна, 1994. - 399с.

Радугин А. Введение в менеджмент / А.Радугин. - Воронеж.: Высш. шк., 1995. - 195с.

Райсс М. "Оптимальна складність управлінських структур"//Проблеми теорії і практики управління. - 1994.

Розенберг Д. Бизнес. Маркетинг. Терминологический словар / Д.Розенберг. - 1997. - 469с.

Румянцева К.Р. Менеджмент в организации / К.Р.Румянцева. - М.: Перспектива, 1997. - 321с.

Синельникова Л.Н. Диалог как способ расширения идентификации / Л.Н.Синельникова // Диалог культур в аспекте обучения в высшей школе: Материалы конференции – Луганск, 2001.

Соколов А.В. Социальная коммуникация: Учеб. – метод. Пособие / А.В.Соколов. – М.:ИПО Профиздат, 2001. – 224с.

Стадник В.В. Менеджмент: Посібник / В.В. Стадник, М.А. Йохна. – К.: Академвидав, 2003. – 464с.

Таранов П.С. Золотая книга руководителя / П.С.Таранов.-М.: Агенство «ФАИР», 1997.- 496с.

Тихомирова Є.Б. Транспорентність і відкритість діяльності влади та шляхи їх забезпечення в Україні / Є.Б.Тихомирова // Наукові записки НАУ «КМА». – К., 2002. – Т. 20: Політичні науки. – С. 39-40.

Травин В. В. Основы кадрового менеджмента / В.В.Травин, В.А.Дятлов. М. – 1995. – 125с.

Третяк В.И., Платонов С.В. Менеджеру о менеджменте / В.И.Третяк , С.В.Платонов . — К., 1995.

Фатхутдинов Р. П. Система менеджмента / Р.П.Фатхудинов.-М.:АО «Бизнес-школа», 1996. - 367с.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебн. Пособие /Р.А.Фатхутдинов. – М., 1997. – 211с.

Фатхутдинов Р.П. Понятийный аппарат по менеджменту / Р.П.Фатхутдинов.-М.: АО «Бизнес-школа», 1997. - 112с.

Фишер С. Экономика / С.Фишер., Р.Дорнбуш, Р.Шмалензи. – М.: Дело, 1993. – 325с.

Фритцше Дэйвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива / Дж.Дєйвид Фритцше. — М.: «Олимп-бизнес», 2002. – 265с.

Хеддервик К. Финансовый и экономический анализ деятельности предприятий / К.Хеддервик.-М.: Финансы и статистика, 1996.- 663с.

Хміль Ф.І. Організація комунікаційних процесів // http: // www. btsau. kiev. ua.

Ховард К. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. Пособие / К.Ховард, О.Коротков. - М.: Инфра-М, 1996. - 224с.

Цведиани В. Менеджмент – перспективы развития и основные проблемы // Фондовый рынок/ В. Цведиани. – 2000. - №16. – С.10-12.

Чернецька О. Нові засоби масової комунікації / О. Чернецька. – К.: Наук. думка, 2000. – 254с.

Чубаков Г. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Чубаков. - 1996. - 224с.

Шевчук О. Менеджмент. Комунікаційні процеси на підприємстві // www. cdma. ua./telecom. sht.

Шевчук С.В. Українське ділове мовлення / С.В. Шевчук.– К.: Вища школа. 1997. – 270с.

Шекня С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб. Пособие / С.В.Шекня.-М.: Бизнес школа «Интел синтез», 1996. - 300с.

Шершньова З.Є., Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч. Посібник / З.Є.Шершньова, С.В.Оборська. – К.: КНЕУ, 1991. – 235с.

Щекин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента / Г.В.Щекин. — К., 1999. – 47с.

Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента / Г.В.Щекин. — К., 1999. – 138с.

Berlo D.K. The Process of Communication. New York: Holt, Rmehart & Winston, 1960. — 210р.

Klapper, J. T. The Effects of Mass Communication. New York: Free Press, 1960. — 205 p.

Lasswell H.D. The Structure and Function of Communication in Society. In L. Bryson (ed.). The Communication of Ideas. New York: Harper, 1948. — 215 p.

Schramm W. How communication works. In W. Schramm (ed.) The Process and Effects of Mass Communications. Urbana, 111: University of Illinois Press, 1954. — 310 p.

Shannon C.E. & Weaver W. The Mathematical Theory of Communication. Urbana, 111: University of Illinois Press, 1949. — 270 p.

Рис.2.1. Залучення нового клієнта торговим представником

Поз0рппр

Рис. 2.3 Типи комунікаційних схем

Зовнішній комунікаційний процес ПП «Час-Н»

Інформація про: збільшення частки ринку,

збільшення обсягів реалізації та прибутків

Інформація про: конкурентів,

сучасні тенденції ринку

Горизонтальнйи зв’язок

Діагональний зв’язок.

Вертикальний зв’язок

ПИСЬМОВІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «Час-Н»

УСНІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «ЧАС-Н»

Комунікації керівник-підлеглий

Звіт по реалізації продукції