У своїй книзі Ірвінг Джервіз вперше відмітив існування такого явища, як «групове мислення» під час прийняття колективного рішення. Ключовим словом у дослідженнях Джервіза було слово «фіаско», непоправний крах усіх планів. Дослідник стверджував, що групове мислення передбачає помилку під час прийняття рішення. Такі помилки призводять до виникнення більшої ймовірності негативного результату, а іноді і повного фіаско.

Згідно з Джервізом, групового мислення не уникнути, якщо члени команди обмежуються деякими межами польоту думки і не здатні використовувати свій аналітичний і критичний потенціал. На це вони можуть іти, як і свідомо, так і за допомогою лідера .

Високий рівень командної згуртованості може виникнути тому, що її члени високо цінять своє перебування в ній. Таким чином, учасники команди , які не підтримують загальної думки, автоматично виключаються з неї, чи внаслідок мовчазного осудження, чи внаслідок власного бажання.

Групове мислення не «функціонує» в звичайних ситуаціях. Але можливість його проявлення збільшується, коли здатна до високої згуртованості група знаходиться в ситуації стресу, кризи.

Основною метою функціонуваннякоманди як такої є ефективне прийняття рішень, виходячи з принципу «одна голова добре, а дві — ще краще». Ця мета досягається тим, щовона приходить до більш якісного рішення.

Одна людина не може забезпечити себе фізичними та мисленнєвими ресурсами для виконання хоча б одного, проте великого проекту. Але, якщо створити команду з декількох осіб, то збільшується ймовірність швидкого та ефективного виконання роботи.

Розповсюджене використання цих передумов для збільшення ефективності роботи, що виконується, привело до створення методики роботи в групі (teamwork). Те, що найбільш частою темою тренінгових програм більше 200 компаній, які входять в 500 найбільш успішних компаній світу, була методика роботи в команді, говорить про збільшення потреби в людях, що вміють працювати в команді. Принцип роботи привернув увагу спеціалістів ще в 70-х роках. З точки зору Адлера і Кінга, одних з дослідників принципів роботи в (групі)команді, економічні зміни, яки відбулися в світі у зв'язку з глобалізацією, вимагали нових принципів роботи з персоналом. У зв'язку з тим, менеджер заводу Крайслер відмітив, що: «Принципи роботи в команді були створені для того, щоб забезпечити якісне управління і роботу людей разом для загального блага і виживання заводу. Це дозволило зменшити затрати заводу і збільшити його конкурентоспроможність» [25,с.10-11].

Але робота в команді також має на увазі деяку уразливість рішень, прийнятих у даній групі. В остаточному підсумку, згідно з теорією Джервіза, "групове мислення" може проявлятися в ряді симптомів.

Групова ізоляція характерна для команд, члени якої усвідомлюють власну групову значимість. Внаслідок цього виробляється жорсткий відбір майбутніх членів . Головним критерієм відбору є не корисність певної людини, а ціннісна або ідеологічна сумісність претендента на участь у роботі команди. Як правило, наявність директивного лідера, який орієнтує групу у вигідному для нього напрямку при виробленні рішення, приводить до тих же вимог щодо новачків.

Може виникнути ситуація, коли в команді відсутні ясні процедурні норми, особливо в ситуації напруги або стресу. Кризова ситуація в групі, створеної на основі дружніх відносин (маленькі компанії або фірми), обтяжується не тільки формальними, але й неформальними відносинами.

Беззастережна довіра до свого партнера й одночасно друга миттєво випаровується при несумісності принципів ведення справ, поглядах на методи роботи й дрібних тертях, які, накопичуючись, псують життя й викликають різку ворожість до колишніх друзів. Розповсюджений при прийнятті рішень у команді комплекс методів може стати також джерелом хвороби "групового мислення".

Суть звичайних методів ухвалення групового рішення полягає в тому, щоб досягти найбільш ефективного результату при мінімальних психологічних незручностях для кожного члена команди. У будь-якій компанії або підприємстві можна виділити стандартний пакет механізмів прийняття рішень: консенсус, компроміс, голосування, ухвалення рішення лідером або сторонньою людиною.

Лідер групи може бути зацікавленим у тому, щоб прийняти рішення зручне йому. Голосування може бути сфабриковане, сторонній людині компанія не довіряє, консенсус і компроміс можуть бути вимушеними. Але набір психологічних умов для прийняття рішень у команді завжди один. Кожний учасник схильний вважати свої інтереси унікальними, не адекватними інтересам інших людей. Коли справа доходить до загального обговорення проблеми, члени команди запевняють себе в тому, що існує згода по основних питаннях.

Враховуючи всі вищезазначені аспекти, слід докласти максимум зусиль, щоб команда володіла всіма, тоді вона буде ефективною і її робота принесе очікувані результати[ 30,с.11-12].

Інформація як важлива складова діяльності команди.

Обмін інформацією являється однією з найважливіших проблем в організації[13,с.336] При обміні інформацією між членами команди можуть виникати наступні проблеми реалізація комунікацій в команді:

Так звана проблема кодування та декодування повідомлень. Людина, яка направляє повідомлення (комунікатор) і людина, яка приймає його (реципієнт) , можуть по-різному розуміти сам зміст. В результаті частина повідомлення може бути втрачена чи змінена. Взаєморозуміння між людьми, які здійснюють обмін інформацією, можливе лише, якщо:

Їм відомі знаки (слова, поняття, терміни, символи), які використовуються для передачі повідомлення, і, головне, закріплені за ними значення;

Вони надають знакам, що використовуються в інформаційних повідомленнях, однакове значення, тобто застосовують єдину систему кодифікації та декодифікації.

Проблема з перевантаження інформаційних каналів . Вона може виникнути в тому випадку, якщо членам команди надається менше чи більше інформації, ніж необхідно для вирішення завдань. Тоді члени команди вимушені призначені для основної діяльності ресурси або ж на пошук необхідної їм інформації, або на обробку додаткової. Джерелом вирішення цієї проблем є конструювання інформаційних систем, які повинні продукувати об’єм інформації необхідний членам команди [19,