Додаток А

Схема комунікаційного процесу

( Зворотній зв'язок )

(Відправник ) (Одержувач )

Додаток Б

Структура приватного підприємства «Час-Н»

Додаток В

Схема залучення нового клієнта торговим представником

Поз0рппр

Додаток Г

Типи комунікаційних схем

АНОТАЦІЯ

Тема: Особливості комунікаційних процесів на прикладі ПП «Час-Н».

Спеціальність 7.020105 «Документознавство та інформаційна діяльність».

У дипломній роботі розкрито теоретичні та практичні аспекти комунікаційного процесу. Висвітлено роль та значення формальних комунікацій,а саме усних та документальних та неформальних комунікацій підприємства через систему непідтверджених чуток та повідомлень. Проаналізовано інформаційні системи та їх вплив на діяльність підприємства. Запропоновано рекомендації із забезпечення ефективної комунікації фірми.

ABSTRACT

Theme: Specific feature of communication at the private enterprise ‘Chas – N’ (Час-Н).

Speciality 7.020105 “Documentation and information resources”.

The theoretical and practical aspects of communication are considered. The role and value of formal (verbal and writing) and informal (unconfirmed data and rumors) communication at the enterprise are described. The enterprise’s information’s systems and their influence on its activities is analyzed. A set of suggestions for firm’s effective communication improvements is worked out.

Модель Зовнішнього комунікаційного процесу ПП «Час-Н» Додаток Д

Інформація про: збільшення частки ринку,

збільшення обсягів реалізації та прибутків

Інформація про: конкурентів,

сучасні тенденції ринку

Додаток Е

Внутрішні комунікаційні процеси фірми

Горизонтальнйи зв’язок

Вертикальний зв’язок

Додаток Ж

ДОКУМЕНТАЛЬНІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «Час-Н»

Додаток З

УСНІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «ЧАС-Н»

Нові завдання фірми на місяць; Інформація про якість товару;

Інформація про новий товар Інформація про діяльність підприємства

Нові клієнти фірми Інформація про преміювання

Додаток І

Схема вдосконалення комунікаційного процесу на ПП «Час-Н»

Додаток К

Комунікації керівник-підлеглий

Звіт по реалізації продукції