Аналізуючи комунікаційну систему ПП»Час-Н» ми виділили три недоліки в даній системі. Перша із них – інформаційні перевантаження, які виникають на фірмі внаслідок неможливості ефективно реагувати на всю інформацію, що отримується. Виникає потреба відсіювати найменш важливу інформацію та залишати тільки найсутєвішу. Семантична проблема, яка на підприємстві пов'язана з вибором таких символів, які б найбільш точно виражали бажаний зміст. Оскільки словниковий запас кожного працівника різниться, відповідно вони використовують слова, фрази, які не є доступними реципієнту. Проблема зумовлена сприйняттям, тобто часто керівник підприємства сприймає інформацію як краще для неї, а не для підлеглих. Внаслідок чого часто виникають конфлікти між директором та працівником.

Для підвищення ефективності комунікацій ми рекомендуємо працівникам вирішувати дві проблеми: по-перше, йому необхідно удосконалювати свої повідомлення; по-друге, йому слід удосконалювати механізм розуміння того, що інші намагаються передати йому в процесі комунікації. На нашу думку основними методами, що допомагають вирішувати такі проблеми – є регулювання інформаційних потоків (поділ проблем на такі, що вирішуються керівником і такі, що можуть бути розв’язаними підлеглими); удосконалення зворотного зв’язку на основі: формулювання запитань до слухача в процесі повідомлення, повторення всього або частини повідомлення, застосування різних варіантів викладання однієї і тієї самої інформації; використання емпатії – це спроможність поставити себе на місце співбесідника, врахувати його почуття, особливості характеру тощо; заохочення взаємної довіри; спрощення мови повідомлення; розвиток здібностей ефективно слухати.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Конституція України: прийнята на п’ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1998 р. : за станом на 1 січня 2006 р., із змінами, внесеними згідно із Законом України від 8 грудня 2004 р. : Офіційне видання. – К. : Український центр-правничих студій, 2006. – 128 с.

Закон України «Про інформацію».: за станом на 13 грудня 2001 р., із змінами, внесеними згідно із Законами України від 6 квітня 2000 р., віл 7 лютого 2002 р., від 3 квітня 2003 р , від 18 листопада 2003 р., від 20 січня 2005 р. / Верховна Рада України // Відомості Верховної Ради України. – 1992. – № 48. – С. 650.

Аппенянский А. И. Человек и бизнес. Путь совершенства /А. И. Аппенянский. – М. : Барс, 1995. – 228с.

Бавыкин В. Новый менеджмент / В.Бавикин. – М.: Экономика, 1997. – 368с.

Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие / У. Бреддик. – М.: Инфра-М, 1997. – 344с.

Васильєва Н. Основні тенденції розвитку інформаційних технологій та комунікацій / Н. Васильєва. – К.: Економіст, 2004. – 253с.

Вейлл Питер. Искусство менеджмента / Питер Вейлл. – М Новости, 1993. – 221с.

Вудкок М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М. Дело, 1991. – 320с.

Герасименко В. Ценовая политика фирмы / В.Герасименко. – 1995.– 192с.

Гойхман О.Я. Речевая коммуникация / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – М., 2003. – 456с.

Гравин В. Основы кадрового менеджмента / В.Гравин, В.Дятлов. – М, 1996. – 608с.

Гурне Б. Сутність та види комунікацій. – 2000. – Режим доступу :

http://www.minjust.gov.ua/0/3485

Демчина Л.І. Документально-інформаційні комунікації: Курс лекцій для студентів спеціальності «Документознавство та інформаційна діяльність» /Л.І.Демчина. – Івано-Франківськ: Факел, 2004. – 82с.

Енциклопедичний словник бізнесмена: Менеджмент, маркетинг, інформатика. /під заг. Ред. М. І. Мадаванова. – К.: Техніка, 1993. – 856с.

Єгоршин О.П.Організація комунікаційних процесів – 1996. – Режим доступу:

http: // www. lief. tup. km. ua.

Зарецкая Е. Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации.- М.: Дело, 1999. - 480с.

Зернецька О. В. Глобальний розвиток систем масової комунікації і міжнародні відносини / О. В. Зернецька. – К.: Освіта, 1999.– 351 с.

Каганец И. Психоинформационные технологии в менеджменте / И. Каганец //Бизнес, 1996, №29, С.28.

Кнорринг В.И. Искусство управления / В. И. Кнорринг. – М: БЕК, 1997. – 288 с.

Конецкая В. П. Социология коммуникации / В. П. Конецкая. – М., 1997. – 211с.

Коротков С. Концепция менеджмента.: Учебное пособие / С. Коротков. – 1996. – 304с.

Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель / Р. Л. Кричевський. – М. – 1996. – 395с.

Ладанов И. Д. Практический менеджмент / И. Д. Ладанов. – М. 1995. –491с.

Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лідерство / И. Д. Ладанов. – М.: Перспектива, 1997. – 321с.

Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій / Т І. Лук’янець. – К., 2000. – 111с.

Лукашевич В. Основы менеджмента в торговле.: Учебное пособие / В.Лукашевич. – 1996. – 191с.

Майталь Ш. Экономика для менеджеров Ученик / Ш.Майталь. – пер. с англ. – М.: Инфра-М, 1993. – 306с.

Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ / М. Альберт , Ф. Хедоури . — М.: Дело, 1997.

Немцов В.Д. Стратегічний менеджмент: Навч. Посібник / В. Д. Немцов, Л. Є. Довгань. – К.: ЕксОб, 2001. – 283с.

О`Коннор К. Основи ефективного лідерства: Пер. з англ. / К. О`Коннор. — К.: Британська Рада в Україні, 2000.

Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Р. Садегорова.– Минск.: Высшая шк. 1995. – 382с.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова.– СПб., 2001.– 163с.

Почепцов Г.