У даному контексті розвинений ринок створює для ділової організації наступну середу її функціонування.

"Масовість" ринку породжується вже не "подібністю" мільйонів споживачів, а їх індивідуальністю, що вимушує організацію максимально диференціюватися. Розвинений ринок робить можливим малій організації конкурувати з великою, оскільки пріоритетним стає не продуктивність, а ефективність. Поява тисяч нових конкурентів вимагає від організації посилення внутрішньої конкуренції. Вибухова швидкість змін в продукції і послугах стає несумісною з жорсткими схемами організаційної структури і вимагає переходу до нових способів розподілу робіт в організації. Загострення конкуренції компенсується розвитком партнерства і союзничества в бізнесі, додаючи організації більше гнучкості. Підприємницький підхід народжує багато способів ведення одного і того ж бізнесу, що робить необхідним для організації розвиток инновационности.

Розвиток ринку розвиває людей. Люди більш підготовлені до роботи і хочуть більшого участі в справах організації. Оскільки життя зовні організації міняється дуже швидко, то люди чекають швидких змін і усередині організації. Інакше вони можуть піти з неефективної організації в эфффективную.

Розвиток інформаційних систем робить можливим для кожного працівника мати необхідну інформацію як про загальну ситуацію в організації в цілому, так і про ситуацію на будь-якому рівні організації. Вільний рух інформації по рівнях в будь-якому напрямі дозволяє, якщо це необхідне, делегувати ухвалення рішення вниз на будь-який рівень.

Перераховані чинники вимагають від організації, що орієнтується на ринок, трьох головних якостей: гнучкості, адаптивної і инновационности. В русі в цьому напрямі багатьох ділових організацій виявляються наступні тенденції. В організації посилюється групування робіт по ринках. Більше зусиль додається для проспособления продукту до споживача. При цьому має місце часта зміна продукту. Швидшають потоки інформації. Структура організації починає все більше носити мережний характер. Система управління стає головним ресурсом підприємства. Все в організації направлено на зближення тих, хто ухвалює рішення, з тими, хто це рішення купує -потребителями. Це а свою чергу вимагає зменшення числа рівнів управління в організації і передачі відповідальності на нижні поверхи ієрархії, розташовані ближче до споживача і що беруть на себе ризик. Важливе значення придбаває групова робота, ролева поведінка і взаємодія, заснована на довір'ї. Розвиток вказаних тенденцій міняє структуру ринково орієнтованій організації в наступних напрямах. Зв'язки в структурі організації фюрмируются більше під впливом відносин організації із споживачем (процеси), а не відносин між функціями (мал. 8.12).

Організація проектується, виходячи з потреб споживача. Внаслідок чого замість жорсткої ієрархії виникають достатньо автономні групи {мал. 8.13). Цим групам звичайно додається статус "центру прибутку" або бізнес-групи.

Самі групи, в яких всі відповідають за все, функціонують в рамках закріпленого за ними процесу.

Утворюється таким чином мережна схема структури (мал. 8.14).

Одним з варіантів, по якому будується загальна схема структури організації, орієнтованої на ринок, може бути наступний. Нагорі організації звичайно централізуються тільки ключові функції, що визначають її положення на ринку. Так, в ІБМ {мал. 8.15) на рівні штаб-квартири корпорації централізовані головним чином функції, пов'язані із загальним розвитком компанії: дослідження і розробки, фінанси, персонал, інформаційні

На наступному рівні організації, як правило, децентралізуються виробничі операції. З кінця 1985 року замість тієї, що була раніше "продуктизации" в ІБМ була проведена регионализация структури корпорації. В результаті цього в компанії була здійснена децентралізація виробництва на рівня

На нижньому рівні організація групується по продуктовому або географічному принципам із створенням на цій основі центрів прибутку.

У ІБМ даний рівень згрупований на основі "странового" маркетингу. Саме на цьому рівні починається прямий вихід організації на споживача, на ринок. Зв'язок між даним і наступним вгору рівнями будується на основі матриці, що суміщає продукт і територію. Страновим філіалам ІБМ надала високий ступінь автономії. Керівництво кожного філіалу очолюється порадою, що майже повністю складається з громадян даної країни, і включаючим в кращому разі одного обов'язкового директора - іноземця. Відносно досліджень і виробничих операцій філіал підкоряється штаб-квартирі. Зі всієї решти питань в рамках країни базування філіал самостійно здійснює управління без якого-небудь істотного зовнішнього втручання зверху.

У іншій комп'ютерній компанії "Діджітл Еквіпмент Корпорейшн", також орієнтованій на ринок, схема структури більше нагадує підприємницький варіант, хоча в основі лежить загальний принцип побудови організації, орієнтованої на ринок (мал. 8.16).

Процес виконання роботи в ринково орієнтованій організації також набуває особливу форму. Оскільки головним стає виконання кожного окремого замовлення, то і роботи групуються по цьому ланцюжку. Працівниками освоюється процес в цілому, а не якісь окремі функції. Важливим стає облік загальних витрат, а не тільки витрат у виробничій сфері. Постачання також стає загальним для всіх видом діяльності а організації. Розвивається система єдиного крізного планування, пронизливого всі функції. Цьому сприяє доведена до кожного окремого працівника інформаційна система, що функціонує на базі персональних комп'ютерів і інформаційних центрів. Описана організація роботи стає ефективною, якщо всі працюють буквально під одним дахом, тобто водній будівлі.

Особливе значення в ринково орієнтованій організації надається розподілу прав і відповідальності. Вгорі зберігається стільки прав, скільки необхідно для забезпечення оптимального виконання роботи. Це поєднується з автономиэацией робочих груп або виробничих відділень. Оскільки рішення наближаються до споживача, то стає менше узгоджень цих рішень по рівнях. Головною задачею керівництва в цих умовах стає визначення політики, загальних правил діяльності. Дії керівництва в цьому напрямі полягають у формуванні організаційної культури, розвитку інформаційних систем і вимірюванні результатів виконання роботи. Все це супроводжується