вивченні індивідуальності людини необхідно брати до уваги його вік. Людина проходить в своєму житті різні стадії, яким відповідає різне полягання його індивідуальності. Тому, роблячи висновки про характер людини, його персоналії, необхідно виходити з того, що його поведінка дуже сильно визначається тим, в якій віковій стадії він знаходиться. Тільки облік всіх цих чинників в сукупності може дати ключ до розуміння індивідуальності людини, а отже, до управління людиною.
5 Взаємодія людини і групи
Як вже мовилося вище в даному розділі, організація чекає, що людина виконуватиме певним чином роль, для якої вона його приймає. Людина також дивиться на організацію як на місце, де він одержує певну роботу, виконує її і одержує відповідну винагороду від організації. Проте взаємодія людини і організації не зводиться тільки до ролевої взаємодії. Воно набагато ширше. Людина виконує роботу в оточенні людей, у взаємодії з ними. Він не тільки виконавець ролі в організації, але і член групи, в рамках якої він діє. При цьому група робить величезний вплив на поведінку людини. А поведінка людини, його дії вносять певний внесок в життя групи.
5.1 Загальне поняття групи
Не існує канонізованого визначення малої групи, оскільки це достатньо гнучке і схильне впливу обставин явище. Проте широко прийнятий достатньо загальний, встояв погляд на малу групу (далі завжди термін "група" уживатиметься в цьому значенні) як відносно відособлене об'єднання невеликої кількості людей (звичні не більше десять), що знаходяться в достатньо стійкій взаємодії і здійснюючих сумісні дії протягом достатньо довгого проміжку часу. Взаємодія членів групи базується на якомусь загальному інтересі і може бути пов'язане з досягненням загальної мети. При цьому група володіє певним груповим потенціалом, або ж груповими можливостями, що дозволяють їй вступати у взаємодію з оточенням і адаптуватися до змін, що відбуваються в оточенні.
Характерними особливостями групи є наступні. По-перше, члени групи ідентифікують себе і свої дії з групою в цілому і тим самим в зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи. Людина говорить не про себе, а про групу в цілому, вживаючи займенники ми, у нас, наші, нам і т.п. По-друге, взаємодія між членами групи носить характер безпосередніх контактів, особистої розмови, нагляду поведінки один одного і т.п. В групі люди безпосередньо спілкуються один з одним, надаючи формальним взаємодіям "людську" форму. По-третє, в групі разом з формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальний розподіл ролей, що звичайно визнається за групу. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті піклуються про взаємостосунки в групі, про підтримку хорошого клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок в роботі, все виконувалося в строк і доводилося до кінця. Є люди, які виконують роль структури заторів, вони ставлять перед групою мети, відстежують вплив оточення на вирішувані групою задачі.
Ці і інші ролі групової поведінки люди виконують відповідно до їх здібностей і внутрішнього покликання. Тому в добре функціонуючих групах звичайно створюються можливості для того, щоб людина могла поводитися відповідно до своїх здібностей до групових дій і органічно властивою йому певною роллю члена групи.
Існує два типи груп: формальні і неформальні. Обидва ці типа груп мають значення для організації і роблять великий вплив на членів організації.
Формальні групи звичайно виділяються як структурні підрозділи в організації. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій усередині групи, а також формально закріплені за ними Функції і задачі. Формальні групи можуть бути сформовані для виконання регулярної функції, як, наприклад, бухгалтерія, а можуть бути створені для вирішення певної цільової задачі, наприклад комісія по розробці якого-небудь проекту.
Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва і формальними ухвалами, а членами організації відповідно до їх взаємних симпатій, загальними інтересами, однаковими захопленнями, звичками і т.п. Дані групи існують у всіх організаціях, хоча вони не відрекомендовані в схемах, що відображають будову організації, її структуру. Неформальні групи звичайно мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить до їх неформальної групи, а хто немає. В неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій. Звичайно ці групи мають явно або неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть робити на своїх членів вплив рівний або навіть більше, ніж формальні структури.
Чому виникають групи, що примушує людей формувати групи і входити в них? Дані питання дуже важливі для розуміння поведінки людини в організації. Очевидно, що групи виникають в організації і функціонують як відособлені структурні підрозділи у зв'язку з тим, що в результаті розподілу праці виділяються окремі спеціалізовані функції, що вимагають для свого виконання певної сукупності людей, що володіють певною кваліфікацією, мають певну професію і готових в системі спільної діяльності виконувати певну роботу. Аналогічна ситуація спостерігається при формуванні груп, покликаних вирішувати цільові задачі.
Але це тільки одна сторона процесу появи груп в організації. Звичайно вона приводить до формування формальних груп. Іншою важливою причиною формування груп є природне прагнення людини до об'єднання з іншими людьми, до формування стійких форм взаємодії з людьми* Група дає людині відчуття захищеності, від групи він чекає підтримки, допомоги в рішенні своїх задач і застереження. В групі людині легше добитися "винагороди" у вигляді визнання, похвали або ж матеріального заохочення. В групі людина вчиться, переймаючи досвід інших,