5.2  Загальна характеристика групи

Незалежно від типу групи, того, в якій організації вона сформована і функціонує, а також того, хто конкретно входить до групи, можна вказати на деякі загальні моменти і чинники, що характеризують побудову групи, її структуру і процес функціонування групи в її оточенні. Життя групи, її функціонування знаходиться під впливом трьох чинників:*

характеристики членів групи;*

структурні характеристики групи;*

ситуативні характеристики.

Всі ці чинники не тільки знаходяться у взаємодії, взаємовпливі, але і випробовують сильну зворотну дію з боку функціонування групи, оскільки в результаті життєдіяльності групи відбуваються зміни характеристик людини, змінюється побудова групи і спостерігаються зміни в її оточенні.

До характеристик членів групи, що роблять вплив на її функціонування, відносяться особові характеристики людини, а також здібності, освіту і життєвий досвід. В попередньому параграфі достатньо детально були розглянуті особові характеристики людини, тому ми на них не зупинятимемося в даному розгляді. Що стосується решти характеристик, то відзначено, що здібності людини виконувати роботу роблять дуже великий вплив на функціонування групи і на виконання людиною своєї ролі. Також істотний вплив на групу роблять рівень утворення людини і його життєвий досвід.

Структурні характеристики групи включають:*  

комунікації в групі і норми поведінки (хто з ким і як контактує);*  

статус і ролі (хто займає яку позицію в групі і що робить);*  

особисті симпатії і антипатії між членами групи (хто грудці подобається і хто кого не любить);*  

силу і конформізм (хто на кого робить вплив і хто за ким слідує, хто кого готовий слухати і грудці підкорятися).

Перші дві структурні характеристики групи відносяться більше х організаційній стороні аналізу її функціонування, тому вони не будуть розглянуті в даному параграфі. Далі будуть розглянуті тільки структурні питання міжособових взаємодій в групі.

Симпатії і антипатії між людьми в основному носять індивідуальне забарвлення і підоснову. Проте з'ясовано, що на встановлення дружніх відносин між людьми роблять значний вплив декілька моментів. По-перше, виключно великий вплив роблять особові характеристики взаємодіючих. Люди люблять тих, кому подобаються ті ж явища, речі, процеси, які подобаються їм, тобто люди люблять тих, хто схожий на них, хто близький їм по духу, смаку і перевагам. Природно, існують виключення. Проте дослідження показують, що люди випробовують ваблення до тих, хто має однакову з ними або близьку расу, національність, освіта, систему поглядів на життя і т.п. Потенційно люди з схожими особовими характеристиками мають великі шанси встановити дружні відносини, ніж ті, у кого особові характеристики істотно розрізняються.

По-друге, на розвиток і встановлення дружніх відносин між людьми, на розвиток взаємної симпатії великий вплив надає наявність територіальної близькості в розташуванні цих людей. Чим ближче розташовуються робочі місця членів групи, тим вище вірогідність того, що вони встановлять дружні відносини. Це ж відноситься до близькості розташування їх місць проживання. По-третє, встановлення дружніх відносин знаходиться в прямій залежності від частоти зустрічей, а також від очікування того, що ці зустрічі відбуватимуться достатньо часто в майбутньому.

По-четверте, взаємостосунки між членами групи, їх взаємні симпатії і антипатії, атмосфера дружності в колективі залежать від того, наскільки успішне функціонування групи. В цілому успіх веде до розвитку у людей позитивного відношення один до одного більшою мірою, ніж неуспішне функціонування групи.

По-п'яте, розвитку дружніх відносин між членами групи сприяє наявність однієї мети, якій підлеглі дії всіх членів групи. Відзначено, що, якщо члени групи роз'єднані індивідуальних задач, взаємні симпатії і дружність складаються рідше, ніж якщо вони працюють над рішенням загальної для всіх задачі.

По-шосте, позитивна орієнтація у відношенні один до одного виникає тоді, коли в групі практикується широка участь всіх членів групи в ухваленні рішення. Можливість робити вплив на загальногрупові процеси стимулює розвиток у членів групи позитивного сприйняття колективу людьми, наявність дружніх відносин між членами групи робить величезний вплив на настрій людей, на їх задоволеність своєю роботою, своїм членством в групі. Проте не можна однозначно сказати, що дружні відносини між членами групи роблять тільки позитивний вплив на результати їх купа і результати функціонування групи в цілому. Якщо люди, що випробовують дружні відносини один до одного, мають високу мотивацію до трудової діяльності в групі, то наявність взаємних симпатій і дружби сприяє істотному підвищенню результатів їх праці і тим самим позитивно впливає на функціонування групи в цілому. Якщо ж ці люди слабо мотивовані на роботу, то результат буде вчинено протилежним. Вони багато часу проводитимуть в даремних для роботи розмовах, перекурах, чаєпиттях і т.п., постійно відволікаючись від роботи і різко знижуючи результативність своєї праці. При цьому вони можуть відволікати від роботи інших, створюючи в групі атмосферу байдикування і розслаблення.

Взаємна підтримка на базі симпатій і дружніх відносин, сприяючи об'єднанню групи, може породжувати синергічний ефект, що істотно підвищує результативність роботи групи. Сучасна практика управління асі більш і більш підтверджує наявність безперечних переваг біля групової форми організації купа перед індивідуальною. Наочною ілюстрацією цього може служити, зокрема, так званий японський тип управління.

Проте, при безперечній перевазі перед іншими формами організації праці, групова форма