Сприйняття людиною організаційного оточення складається з двох процесів: відбір інформації і систематизація інформації, кожний з яких здійснюється як відповідно до загальних закономірностей так і під впливом індивідуальних особливостей особи.

Найважливішою особливістю відбору інформації є те, що він носить селективний характер. Використовуючи доступні йому канали отримання інформації, людина сприймає зорову, звукову, дотикову інформацію і запах. Проте він сприймає не всю інформацію, що поступає до нього. Він чує або бачить не всі звуки та не всі світлові сигнали, а тільки ті, які мають для нього спеціальне значення. При цьому на відбір інформації вплив роблять не тільки фізичні можливості органів чуття сприймати інформацію, але і такі здатності сприйняття людиною дійсності, як відношення до того, що відбувається, попередній досвід, його ціність. Тобто, інформація як би проходить через психологічний фільтр. Відбір дозволяє людині відкинути неважливу або непотрібну інформацію. Наприклад, не чути розмови людей, що стоять поряд, в тому випадку, якщо вони явно не цікаві. В той же час, відбір інформації може привести до втрати важливої інформації, до істотного спотворення реальності. Захищаючи мозок людини від перевантаження, полегшуючи психологічні навантаження, даючи "відпочити" органам чуття, відбір інформації в той же час робить абсолютно неможливим повне сприйняття людиною спостережуваної дійсності, обов'язково приводить до спотвореного сприйняття дійсності і виникнення різного бачення однакових явищ окремими людьми. Людина одержує інформацію з оточення за допомогою органів чуття: зір, слух, дотик, нюх, смак. Найбільший об'єм інформації йде через органи зору і через органи слуху. Одержувана за допомогою органів чуття інформація завжди фактологічна і завжди це інформація даного моменту часу. Не можна поторкати те, що було вчора, або побачити те, що буде завтра. Важливою особливістю інформації, одержуваної за допомогою органів чуття, є те, що вона носить переважно об'єктивний характер, хоча в цілому вона і не адекватна повністю відбиваній нею реальності.

Органи чуття грають дуже велику роль в сприйнятті людиною реальності. Проте вони не є єдиним джерелом отримання інформації. Не менше важливу роль в отриманні інформації грає інтуїція. Використовуючи уяву як основний засіб отримання інформації, інтуїція дозволяє людині "бачити" те, що йому не доступно за допомогою органів чуття. Інформація, одержувана за допомогою інтуїції, відноситься до майбутнього, вона пов'язана з можливими подіями, діями і носить передбачений характер. Систематизація інформації припускає обробку інформації з метою приведенні її до певного вигляду і інтерпретацію інформації, що дозволяє індивіду певним чином відреагувати на одержану інформацію. Обробка інформації розташовує її в певному порядку, надає їй якісь завершені форми, що наповнює інформацію певним значенням і значенням. Обробка інформації створює образи, форми, які людина може розпізнати і які розуміються їм певним чином. При цьому відбувається процес зведення комплексу інформаційних сигналів до спрощених синтезованих образів і категорій.

Виділяють три загальні правила обробки інформації, що дозволяють звести її до образів:*

встановлення співвідношення фігури і фону;*

завершення образів;*

встановлення схожості і приблизності.

У першому випадку в загальній "картині" інформації виділяється те, що є "фігурою", тобто значенням "картини", її суттю. Відповідно, те, що не є "фігурою", перетворюється в "фон". Часто "фігура" виділяється однозначно. Проте, бувають ситуації, коли "фон" може бути сприйнятий як "фігура", а "фігура" розглядатися "фоном". В цьому випадку оброблена інформація може перетворитися зовсім на інший образ і знайти зовсім інше значення.

Завершення образів дозволяє створити цільний образ по окремих частинах, навіть якщо для цього немає достатньої інформації. Часто даний процес обробки інформації може приводити до створення невірних образів і невірної інтерпретації поведінки інших, а. також породжувати невірну інтерпретацію індивідом дій, що наступають на його адресу з боку організаційного оточення. Встановлення схожості і приблизності призводить до того, що, по-перше, по окремих елементах і характерних рисах вдається виділити із загального об'єму інформації окремі образи і форми, що якісь узагальнюють, що мають, риси. По-друге, цей принцип обробки інформації виявляється в, тому, що різні образи і відповідно явища групуються в якісь узагальнені групи шляхом згладжуванні або ж ігнорування індивідуальних: особливостей кожного явища.

Систематизація інформації людиною проводиться двома способами. Перший спосіб – це логічна обробка інформації. Для даного способу характерне систематичне і послідовне на основі логічних операцій перетворення інформації. Це так званий науковий спосіб обробки інформації. Але людина не тільки логічно обробляє інформацію, доводячи її до полягання, що дозволяє здійснювати дії у відповідь на одержані дії з середовища. Людина обробляє інформацію, також використовуючи відчуття, переваги, емоції, переконання. В цьому випадку інформація обробляється за принципами "люблю - не люблю", "подобається - не подобається", "добре - погано", "краще - гірше", "прийнятне - неприйнятно" і т.п. Сприйняття є дуже складним, багатогранним