2.2. Аналіз внутрішнього середовища

Внутрішнє середовище організації - це та частина загальної сре, -ы, яка знаходиться в рамках організації. Вона надає постійну і найбезпосереднішу дію на функціонування організації. Внутрішнє середовище має декілька зрізів, кожний з яких включає набір ключових процесів і елементів організації, полягання яких в сукупності визначає той потенціал і ті можливості, які має свій в розпорядженні організація. Кадровий зріз внутрішнього середовища охоплює такі процеси, як: взаємодія менеджерів і робітників; найм, навчання і просування кадрів; оцінка результатів праці і стимулювання; створення і підтримка відносин між працівниками і т.п. Організаційний зріз включає: комунікаційні процеси; організаційні структури; норми, правила, процедури; розподіл прав і відповідальності; ієрархію підкорення.' У виробничий зріз входять виготовлення продукту, постачання і ведення складського господарства; обслуговування технологічного парку; здійснення досліджень і розробок. Маркетинговий зріз внутрішнього середовища організації охоплює всі ті процеси, які пов'язані з реалізацією продукції. Це стратегія продукту, стратегія ціноутворення; стратегія просування продукту на ринку; вибір ринків збуту і систем розподілу. Фінансовий зріз включає процеси, пов'язані із забезпеченням ефективного використовування і руху грошових коштів в організації. Зокрема, це підтримка ліквідності і забезпечення прибутковості, створення інвестиційних можливостей і т.п.

Внутрішнє середовище як би повністю пронизується організаційною культурою, яка так само, каккышеперечисленные зрізи, повинна піддаватися найсерйознішому вивченню в процесі аналізу внутрішнього середовища організації.

Організаційна культура може сприяти тому, що організація виступає сильною, стійко виживаючою в конкурентній боротьбі структурою. Але може бути і так, що організаційна культура ослабляє організацію, не даючи їй успішно розвиватися навіть в тому випадку, якщо вона має високий технико-технологічний і фінансовий потенціал. Особлива важливість діалізу організаційної структури для стратегічного управління полягає в тому, що вона не тільки визначає відносини між людьми і організації, але також робить сильний вплив на те, як організація будує свою взаємодію із зовнішнім оточенням, як відноситься до своїх клієнтів і які методи вибирає для ведення конкурентної боротьби.

Оскільки організаційна культура не має явно вираженого прояву, то її складно вивчати. Проте, проте, є декілька стійких моментів, які важливо прояснити для того, а6ы спробувати вказати на ті слабкі і сильні сторони, які організаційна культура додає організації.

Інформацію про організаційну культуру можна одержати з різних публікацій, в яких організація представляє себе. Для організацій з сильною організаційною культурою характерне підкреслення важливості людей, що працюють в ній. Такі організації і публікаціях про себе надають велику увагу роз'ясненню своєї Фірмової філософії, пропаганді своїх цінностей. В той же час

:я організацій із слабкою організаційною культурою характерне прагнення в публікаціях говорити про формальні організаційні і кількісні аспекти своєї діяльності.

Уявлення про організаційну культуру дає нагляд того, як співробітники трудяться на своїх робочих місцях, як вони коммуницируют один з одним, чому вони віддають перевагу в розмовах. Також розуміння організаційної культури може бути поліпшено, якщо ознайомитися з тим, яка побудована система кар'єри в організації і які критерії служать для просування працівників. У випадку, якщо в організації працівники просуваються швидко і за наслідками індивідуальних досягнень, можна припустити, що існує слабка організаційна культура. Якщо ж кар'єра співробітників має довгостроковий характер і перевага при просуванні віддається умінню добре трудитися в колективі, то така організація має явні ознаки сильної організаційної культури.

Розумінню організаційної культури сприяє вивчення того, чи існують в організації стійкі заповіді, неписанные норми поведінки, ритуальні заходи, перекази, герої і т.п., наскільки про це обізнані всі співробітники організації і наскільки серйозно вони відносяться до всього цього. Якщо співробітники добре поінформовані про історію організації, серйозно і з повагою відносяться до правил, ритуалів і організаційних символів, то можна припустити з високим ступенем відповідності дійсності, що організація володіє сильною організаційною культурою.

Для того, щоб успішно виживати в довгостроковій перспективі, організація повинна уміти прогнозувати те, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому, і те, які нові можливості можуть відкритися для неї. Тому стратегічне управління, изучаявнешнюю середовище, концентрує увагу на з'ясуванні того, які] загрози і які можливості таїть в собі зовнішнє середовище.

Щоб успішно справлятися із загрозами і дієво використовував! можливості, зовсім не достатньо тільки одного знання про них! Можна знати про загрозу, але не мати нагоди протистояти їй і] тим самим зазнати поразку. Також можна знати - про нові можливості, що відкриваються, але не володіти потенціалом для їх використовування і, отже, не зуміти їх використовувати! Сильні і слабкі сторони внутрішнього середовища організації в такій же мірі, як і загрози і можливості, визначають умови успішної існування організації. Тому стратегічне управління при аналізі внутрішнього середовища цікавить виявлення саме того, які сильні і слабкі сторони мають окремі складові організації і організація в цілому.

Підсумовуючи вищесказане, можна констатувати, що аналіз середовища, як він проводиться в стратегічному управлінні, направлений на! виявлення загроз і можливостей, які можуть виникнути зовнішньому середовищу по відношенню до організації, а також сильних слабких сторін, якими володіє організація. Саме для вирішення] цієї задачі і розроблені певні прийоми аналізу середовища, які застосовуються в стратегічному управлінні.

Вживаний для аналізу середовища метод SWOT (абревіатура! складена з перших букв англійських слів: сила, слабкість, можливості і загрози) є досить" широко визнаним підходом, що дозволяє провести сумісне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища. Застосовуючи метод SWOT, вдається встановити лінії! зв'язки між