Мотивація діяльності

1   Загальна характеристика мотивації

1.1  Що таке мотивація

1.2  Мотиваційний процес

2   Теорії змісту мотивації

2.1  Теорія ієрархії потреб Маслоу

2.2  Теорія ERG Альдерфера

2.3  Теорія придбаних потреб МакКлелланда

2.4  Теорія двох чинників Герцберга

2.5  Узагальнений погляд на теорії змісту мотивації

3   Теорії процесу мотивації

3.1  Теорія очікування

3.2  Теорія постановки цілей

3.3  Теорія рівності

3.4  Концепція партисипативного управління

Наскільки авторитарною не була б організація, вона повинна задовольняти амбіції і потреби своїх членів і робити це по відношенню до них як до індивідів.

Пітер Дракер

Чому люди працюють? Чому одні роблять легку роботу і залишаються незадоволені, а інші роблять важку роботу із задоволенням? Що потрібно робити для того, щоб люди працювали краще і продуктивніше? Як зробити роботу більш захоплюючі? Що викликає бажання і потребу працювати? Ці і багато інші аналогічні питання обов'язково виникають тоді, коли відбувається управління людьми. Керівництво організації може розробити прекрасні плани і стратегії, знайти оптимальні структури і створити ефективні системи передачі і обробки інформації, встановити в організації найсучасніше устаткування і використати найсучасніші технології. Проте все це буде зведено нанівець, якщо члени організації не працюватимуть належним чином, якщо вони не справлятимуться з своїми обов'язками, не поводитимуться в колективі відповідним чином, прагнути своєю працею сприяти досягненню організацією її цілей і виконання нею своєї місії.

Готовність і бажання людини виконувати свою роботу є одними з ключових чинників успіху функціонування організації. Людина не машина, його не можна "включити", коли потрібна його робота, і "вимкнути", коли необхідність в його праці відпадає. Навіть якщо людина повинна виконувати рутинну роботу, дуже просту що за змістом і легко піддається контролю і обліку, роботу, що не вимагає творчого підходу і високої кваліфікації, - навіть і в цьому випадку механічне примушення до праці не може дати високого позитивного результату. Рабовласницька система господарювання і комуністична табірна система наочно довели, що всупереч волі і бажанню людини від нього не можна добитися багато чого.

Маючи певне розташування, маючи бажання і настрій, виходячи з певної системи цінностей, слідуючи певним нормам і правилам поведінки, людина кожну конкретну роботу персоніфікує, а отже, "олюднює" ті, додаючи їй певною мірою унікальний характер. Проте з цього ніяк не витікає, що їм неможливо ефективно управляти.

1   Загальна характеристика мотивації

Для того, щоб скласти достатньо повне загальне уявлення об мотивації, необхідно відповісти на питання, єства, зміст і структури мотивації, а також єства, зміст і логіків процесу мотивації, що стосуються.

1.1  Що таке мотивація

У найзагальнішому вигляді мотивація людини до діяльності розуміється як сукупність рушійних сил, що спонукають людину до здійснення певних дій. Ці сили знаходяться зовні і усередині людини і примушують його усвідомлено або ж не усвідомлено скоювати деякі вчинки. При цьому зв'язок між окремими силами і діями людини опосередкований дуже складною системою взаємодій, внаслідок чого різні люди можуть абсолютно по-різному реагувати на однакові дії з боку однакових сил. Більше того, поведінка людини, здійснювані їм дії у свою чергу також можуть впливати на його реакцію на дії, внаслідок чого може мінятися як ступінь впливу дії, так і спрямованість поведінки, що викликається цією дією.

Беручи до уваги сказане, можна спробувати дати визначення мотивації, що більш деталізується. Мотивація – це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і додають цій діяльності спрямованість, орієнтовану на досягнення певної мети. Вплив мотивації на поведінку людини залежить від безлічі чинників, багато в чому індивідуально і може мінятися під впливом зворотного зв'язку з боку діяльності людини.

Для того, щоб всесторонньо розкрити поняття мотивації, необхідно розглянути три аспекти цього явища:*  

що в діяльності людини знаходиться залежно від мотиваційної дії;*  

яке співвідношення внутрішніх і зовнішніх сил;*  

як мотивація співвідноситься з результатами діяльності.

Перш ніж приступити до розгляду цих питань, зупинимося на з'ясуванні значення основних понять, які будуть використані надалі.

Потреби – це те, що виникає і знаходиться усередині людини, що достатньо загальне для різних людей, але в той же час має певний індивідуальний прояв у кожної людини. Нарешті, це те, від чого людина прагне звільнитися, оскільки, поки потреба існує, вона дає про себе знати і "вимагає" свого усунення. Люди по-різному можуть намагатися усувати потреби, задовольняти їх, пригнічувати або не реагувати на них. Потреби можуть виникати як усвідомлено, так і не усвідомлено. При цьому, не всі потреби усвідомлюються і усвідомлено усуваються. Якщо потреба не усунена, то це не припускає, що вона усунена назавжди. Більшість потреб періодично поновлюється, хоча при цьому вони можуть міняти форму свого конкретного прояву, а також

Мотив – це те, що викликає певні дії людини. Мотив знаходиться "усередині" людини, має "персональний" характер, залежить від безлічі зовнішніх і внутрішніх по відношенню х людині чинників, а також від дії інших, що виникають паралель з ним мотивів. Мотив не тільки спонукає людину до дії, але і визначає, що треба зробити і як буде здійснена ця дія. Зокрема, якщо мотив викликає дії по усуненню потреби, то у різних людей ці дії можуть бути абсолютно відмінні, навіть якщо вони випробовують однакову потребу. Мотиви піддаються усвідомленню. Людина може впливати на свої мотиви, приглушаючи їх дію або навіть усуваючи їх з своєї мотиваційної сукупності.

Поведінка людини звичайно визначається не одним мотивом, а їх сукупністю, в якій мотиви можуть знаходитися в певному відношенні один до одного по ступеню їх дії на поведінку людини. Тому мотиваційна структура людини може розглядатися як основа