і інших страждань, які може принести життя людині. Люди, що випробовують потреби цього роду, прагнуть уникати хвилюючих ситуацій, люблять порядок, чіткі правила, ясні структури. Вони оцінюють свою роботу в першу чергу з погляду забезпечення їм стабільного існування в майбутньому. Для людини, що знаходиться під впливом цих потреб, важливі гарантії роботи, пенсійне забезпечення, гарантія медичного обслуговування. Люди, що випробовують дані потреби, прагнуть застрахуватися в прямому і переносному значенні від можливості несприятливих подій і змін, створюючи страховий потенціал, зокрема, за рахунок навчання і освіти. Люди із загостреною потребою безпеки прагнуть уникати ризику, внутрішньо опираються змінам і перетворенням. Для управління такого роду людьми слід створювати ясну і надійну систему соціального страхування, застосовувати ясні і справедливі правила регулювання їх діяльності, оплачувати працю вище за прожитковий рівень, не привертати їх до ухвалення ризикованих рішень і здійснення дій, пов'язаних з ризиком і змінами.
Потреби приналежності і причетності. Людина прагне участі в сумісних діях, він хоче дружби, любові, бути членом якихось об'єднань людей, брати участь в суспільних заходах і т.п. Всі ці прагнення складають групу потреб приналежності і причетності. Якщо для людини дана потреба є ведучою, він дивиться на свою роботу, по-перше, як на приналежність до колективу і, по-друге, як на можливість встановити хороші і дружні відносини з своїми колегами. По відношенню до таких працівників керівництво повинне носити форму дружнього партнерства, для таких людей треба створювати умови для спілкування на роботі. Добрий результат дають групова форма організації праці, групові заходи, що виходять за рамки роботи, а також нагадування працівникам про те, що їх цінують колеги по роботі.
Потреби визнання і самоствердження. Дана група потреб відображає бажання людей бути компетентними, сильними, здатними, упевненими в собі, а також бажання людей, щоб оточуючі визнавали їх за такі і поважали їх за це. Люди з сильно впливовою на них даною потребою прагнуть лідерського положення, або ж до положення визнаного авторитету при рішенні задач. При управлінні даними людьми треба використовувати різні форми виразу визнання їх заслуг. Для цього корисними можуть бути привласнення титулів і звань, освітлення в пресі їх дій, згадка керівництвом в публічних виступах їх заслуг, вручення різного роду почесних нагород і т.п.
Потреби самовираження. Дана група об'єднує потреби, що виражаються в прагненні людини до якнайповнішого використовування своїх знань, здібностей, умінь і навиків. Дані потреби в набагато більшому ступені, ніж потреби інших груп, носять індивідуальний характер. Це потреби людини в творчості в широкому значенні цього слова. Люди з даною потребою відкриті до сприйняття себе і оточення, творчі і незалежні. При управлінні людьми даного роду треба прагнути давати їм оригінальні завдання, що дозволяють запроваджувати в життя здатності, надавати велику свободу у виборі засобів рішення задач і привертати до роботи, що вимагає винахідливості і творчості.
Теорія ієрархічної побудови потреб Маслоу не дає відповіді на питання, яка природа тих або інших потреб. Основна задача цієї теорії, схоже, полягає в прагненні показати, як ті або інші потреби можуть впливати на мотивацію людини до діяльності і як, знаючи про певну динаміку дії потреб на мотивацію людини, впливати на людину, надаючи йому можливості задовольняти свої потреби певним чином.
Концепція Маслоу зробила великий вплив на розвиток теорії і практики сучасного управління. Проте, життя показало, що в концепції є ряд дуже уразливих моментів.
По-перше, потреби по-різному виявляються залежно від багатьох ситуативних чинників (зміст роботи, положення в організації, вік, підлога і т.д.).
По-друге, не обов'язково спостерігається жорстке проходження однієї групи потреб за іншою, як це представлено в "піраміді" Маслоу.
По-третє, задоволення верхньої групи потреб не обов'язково приводить до ослаблення їх дії на мотивацію. Маслоу вважав, що виключенням з цього правила є потреба самовираження, яка може не слабшати, а навіть усилювати свою дію на мотивацію у міру її задоволення. Практика показує, що і потреба визнання і самовираження також може створювати підсилення дії на мотивацію в процесі її задоволення (мал.2.2).
На основі систематизації і об'єднання в певну сукупність потреб, форм їх прояву в поведінці людини і можливих засобів задоволення потреб може бути складена таблиця, показуючий зв'язок окремих засобів мотивування з пірамідою потреб Маслоу (мал. 2.3).
2.2 Теорія ERG Альдерфера
Так само, як і Маслоу, Клейтон Альдерфер [3] виходить в своїй теорії з того, що потреби людини можуть бути з'єднані в окремі групи. Проте на відміну від теорії ієрархії потреб Маслоу, він вважає, що таких груп потреб існує три:*
потреби існування;*
потреби зв'язку;*
потреби зростання.
Групи потреб даної теорії достатньо наочно співвідносяться з групами потреб теорії Маслоу..
Потреби існування як би включають дві групи потреб піраміди Маслоу: потреби безпеки, за винятком групової безпеки, і фізіологічні потреби. Група потреб зв'язку наочно кореспондує з групою потреб приналежності і причетності. Потреба зв'язку, по Альдерферу, відображає соціальну природу людини, прагнення людини бути членом сім'ї, мати колег, друзів, ворогів, начальників і підлеглих. Тому, до даної групи можна віднести також частину потреб визнання і самоутвердження з піраміди Маслоу, які пов'язані з прагненням людини займати певне положення в навколишньому світі, а також ту частину потреб безпеки піраміди Маслоу, які пов'язані з груповою безпекою. Потреби зростання аналогічні потребам самовираження піраміди Маслоу і включають також ті потреби групи визнання і самоутвердження, які пов'язані з прагненням до розвитку упевненості, до самовдосконалення і т.п. (мал.2.4)
Ці три групи потреб, також як і