фактори, що визначають якість прийнятого рішення, спираючись на знання змісту етапів раціональної технології прийняття рішення.
2. Складіть задачу на використання одного з критеріїв теорії статистичних рішень.
3. Розв`яжіть задачу з теорії ігор:
Задача.
Компанії А і В конкурують у галузі збуту однакових товарів у трьох містах, які розташовані за такою схемою:
10 км 10км
1 місто 2 місто 3 місто
Відстань між сусідніми містами дорівнює 10 км. Якщо чисельність населення всіх трьох міст прийняти за 1, то в першому та третьому містах мешкає по 1/4, а в другому - 1/2 Кожна з компаній, бажаючи захопити якомога більший ринок збуту товарів, вирішила побудувати магазин в одному з цих міст. При цьому місцева влада заборонила компанії А будівництво магазину в 3-ому місті.
Стратегія кожної з компаній полягає у виборі міста для будівництва магазину. Виграш компанії А вимірюється її обігом у відсотках (якщо компанія А отримає N % обігу, то компанія В втрачає N % обігу). Обіг кожної компанії залежить від відстані між покупцями і магазинами таким чином - компанії А належить:
80% обігу в кожному місті, до якого ближче її магазин;
60% обігу в кожному місті, однаково віддаленому від обох магазинів;
40% обігу в кожному місті, до якого ближче магазин компанії В.
Потрібно побудувати платіжну матрицю гри і відповісти на такі запитання:
1. Чи має ця матриця сідлову точку? Якщо да, то яку стратегію Ви би порекомендували компанії А?
2. Якщо компанія В дізнається про зміст цієї матриці і вважатиме її такою, що правильно відображає дійсність, то якими будуть її дії?
Тема 3. Планування в організації
I. Навчальні цілі:
1. З`ясувати сутність планування як функції управління.
2. Виділити основні етапи процесу планування та типи планів в організації.
3. Класифікувати цілі управлінського планування.
4. З`ясувати механізм управління за цілями та визначити його сильні та слабкі сторони.
5. З`ясувати сутність поняття “стратегія” і визначити основні елементи та рівні стратегії.
6. Розкрити зміст етапів процесу формування стратегії.
7. Засвоїти методологію використання найбільш поширених інструментів вибору загальнокорпоративної стратегії та стратегії бізнесу.
8. Класифікувати типи планів впровадження стратегії та ідентифікувати їх особливості.
II. Контрольні запитання:
1. Як Ви розумієте сутність планування як функції управління?
2. У якій послідовності здійснюється процес планування?
3. Які типи планів в організації Ви знаєте?
4. Які ситуаційні фактори впливають на вибір типу планів. Поясніть механізм цього впливу.
5. За якими критеріями та як класифікують організаційні цілі?
6. Які вимоги потрібно враховувати при визначенні цілей організації.
7. У чому полягає сутність процесу управління за цілями? Чим відрізняється традиційний процес постановки цілей від методу управління за цілями?
8. Охарактеризуйте етапи процесу управління за цілями.
9. Визначте переваги та недоліки методу управління за цілями.
10. Що Ви розумієте під терміном “стратегія”?
11. Чому необхідно визначати стратегію? З яких елементів склада-ється стратегія?
12. Дайте порівняльну характеристику рівнів стратегії.
13. В якій послідовності здійснюється процес формулювання стратегії?
14. Що таке місія організації? Як її визначають? Наведіть приклади місії організації.
15. З якою метою в процесі стратегічного планування здійснюється аналіз зовнішнього середовища та внутрішніх можливостей організації?
16. Як можна класифікувати загальнокорпоративні стратегії?
17. У чому полягає сутність: методу “пакетного менеджменту”; моделі життєвого циклу; нової матриці BCG, як методів вибору загальнокорпоративної стратегії?
18. Як Ви розумієте сутність стратегії контролю над витратами?
19. За яких умов організація обирає стратегію диференціації?
20. Чим обумовлений вибір організацією стратегії фокусування?
21. У чому Ви бачите різницю між програмами та проектами?
22. Чим відрізняються політика, стандартні операційні процедури і правила?
III. Питання для обговорення:
1. Чи може організація мати більш ніж одну місію?
2. Що Ви розумієте під процесом “оптимізація мети”?
3. Чи погоджуєтеся Ви з твердженням, що планування та визначення мети - це аналогічні процеси? Поясніть свою точку зору.
4. Що визначає вибір організацією стратегії контролю над витратами?
5. З якими ризиками пов`язаний вибір стратегії диференціації?
IV. Завдання:
1. Сформулюйте ключові фактори успіху для організації по ремонту телевізійної техніки для населення (4-5 факторів).
2. Проаналізуйте наведені приклади місії фірми на відповідність вимогам до слушно сформульованої місії:
а) місія фірми AVIS, що займається прокатом автомобілів: “Стати швидко зростаючою компанією з найбільш високим рівнем прибутку серед всіх компаній, які займаються прокатом та орендою транспортних засобів без водіїв”;
б) місія невеликого рекламного агенства: “Стати найавторитетнішою компанією у своєму географічному регіоні, яка пропонує вичерпний асортимент рекламних послуг у справі забезпечення творчих контактів виробників продукції або послуг з їх клієнтами”.
3. Наведіть приклади вітчизняних підприємств (організацій), які вибрали: або стратегію контролю над витратами, або стратегію диференціації, або стратегію фокусування.
Тема 4. Організація як функція управління
I. Навчальні цілі:
1. З`ясувати сутність та зміст функції організації .
2. Розкрити основні положення класичної теорії організації, поведінкового та ситуаційного підходів в теорії організації.
3. Дати характеристику складових процесу організаційної діяльності.
4. Визначити базисні типи організаційних структур управління.
5. З`ясувати, як впливають різні ситуаційні фактори на параметри організаційної структури.
6. З`ясувати сутність організаційних змін.
7. Ідентифікувати фактори, які заважають організаційним змінам.
8. Визначити стратегії подолання опору організаційним змінам.
II. Контрольні запитання:
1. Як Ви розумієте категорії “організація”, “організаційна діяльність”, “організаційна структура”? Як вони пов`язані між собою?
2. У чому сутність функції організації та яка її роль у системі управління?
3. Розкрийте основні положення класичного, поведінкового та ситуаційного підходів у теорії організації.
4. З яких етапів складається процес проектування робіт в організації?
5. Які методи перепроектування робіт Ви знаєте?
6. Розкрийте зміст моделі характеристики роботи Р.Хекмена.
7. У який спосіб може здійснюватися групування організаційних одиниць?
8. Поясніть зміст процесу делегування повноважень. Які типи повноважень Ви знаєте?