Лідера попиту серед побутових меблів знайти неважко. Це спальні. Вільні забезпечений покупець підбирає звичні спальні, а покупець менш забезпечений - функціонально більш універсальні набори м'яких меблів.

ПП "СЕРВІС" пропонує повні спальні гарнітури виробництва італійських фабрик, а при необхідності - можливе розукомп-лектування наборів. Можливі і значні знижки до 10% при по-купці двох комплектів. Підприємство, незважаючи на нестачу оборотних коштів, воліє торгувати "в живу", а не по каталогах. При удаваній ризикованості такий крок підвищує ймовірність покупки і захищає продавця від неминучих утрат, що вини-кають при роботі з одиничними каталожними екземплярами.

ВІДНОСИНИ ПІДПРИЄМСТВА "СЕРВІС" З ІНОЗЕМНИМИ ПАРТНЕРАМИ В ПЕРІОД 3 1995 ПО 1996 РОКИ

Керівництво вивчало попит на імпортні меблі в південно-му регіоні, відвідувало виставки італійських меблів у Києві,

Москві, безпосередньо налагоджувало партнерські стосунки з власниками меблевих фабрик. Найбільш ефективними ви-явилися зустрічі директора підприємства з власниками мебле-вих фабрик. У результаті даних зустрічей і особистого знайом-ства у відносинах з'явилася довіра, що згодом відбилася до-датковими знижками на ціни, відстрочкою платежів за меблі, що поставляються. Це дозволило підприємству збільшити виставочні площі, знизити ціни, і майже закріпитися на рин-ках Херсона і Миколаєва поза конкуренцією.

Для підприємства стало традицією відвідування міжна-родних виставок меблів у Мілані, Валонії, Пезаро. Це дозво-ляє постійно відслідковувати нові прогресивні напрямки у виробництві меблів Італії, а відповідно, регулярно обновля-ти (раз у 1,5-2 місяця) виставочні зразки в салоні. За цими зразками вивчається попит ринку.

Із метою прояву мобільності в питанні швидкого виконан-ня бажання клієнта між наглим підприємством і підприєм-ствами "Дельта" у Львові, "Вилис", "Аредо Італія" і "Прим-текс" у Києві існують партнерські відносини, що дозволя-ють швидко виконувати замовлення.

Перевагою підприємства є те, що для продажу пропонуєть-ся великий асортимент різноманітних елітних меблів, а та-кож виконуються замовлення по каталогах.

Клієнт має можливість за виставочними зразками і ката-логами втілити своє бажання в реальність.

Клієнт, вибравши ту чи іншу модель, укладає контракт на виконання замовлення. Менеджер по імпорту виконує графіку і попередній розрахунок по вартості даного замов-лення і відправляє його факсом на фабрику.

Після одержання проформи менеджер робить перевірку документів і директор затверджує відповідність проформи з замовленням.

Виготовлення замовлення починається з моменту пропла-ти: 30% від суми кожного замовлення оплачується на момент одержання рахунка-фактури, а 70% від суми оплачується без-посередньо перед завантаженням машини. Терміни виготов-лення на кожну партію товару узгоджуються додатково.

По фабриках, з якими ведеться робота більше року, про-плати здійснюються з відстрочкою платежів до 3 місяців. Доставляються товари автотранспортом.

Для підприємства одним із складних питань, що призво-дить до подорожчання меблів, є доставка невеликих індиві-дуальних замовлень із різних фабрик, що географічно зна-ходяться в різних містах Італії.

Підприємство займається реалізацією офісних меблів. На даному ринку працюють з асортиментом абсолютно не конку-руючи між собою виробники меблів Польщі, Італії і Фінляндії.

Проблема офісних меблів вирішується бізнесменами дуже просто: кабінет директора повинен бути, як правило, іта-лійським, а співробітників - польським. Що ж до великих столів для конференц-залів, які не користуються попитом, то практикуються фіксовані знижки в 5% і 10% при досяг-ненні визначеної вартості покупки.

У класі "еліта" усі товарні групи користуються приблиз-но однаковим попитом. Частіше купують кухні і спальні. Основний покупець - процвітаючий бізнесмен.

Дорогі офісні меблі останнім часом купують усе менше і менше. Зараз навіть великі підприємства і банки прагнуть придбати сучасні, добротні, але не дуже дорогі набори, а якщо мова йде про рядових співробітників, то вони і зовсім обхо-дяться мінімумом.

У середньому класі перше місце поділяють м'які меблі (1,5-2,5 тис. грн.) і кухні (1,5-2,5 тис. грн.). Потім ідуть набори для вітальні.

У групі недорогих меблів проявляється одна дуже показо-ва закономірність: зовсім дешеву і, природно, не дуже якіс-ну продукцію покупець брати не хоче. Він готовий платити дорожче, але взяти те, що прослужить йому не один рік. У результаті, ціни на найбільш ходовий товар тут зрівнялися з мінімальними цінами в середньому класі.

З огляду на те, що вітчизняні меблі купують в основному молоді люди і новосели, попит тут рівномірний.

Отже, враховуючи всю складність ситуації, говорити про успіхи чи провали на меблевому ринку ще рано.

УПРАВЛІННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ Організаційна структура ПП "СЕРВІС".

Засновник — реалізує свої права по управлінню підприєм-ством через уповноважену особу (директора).

Директор — діє в рамках законодавства, що регулює фінансово-господарську і трудову діяльність підприємства. У його безпосередньому підпорядкуванні знаходяться бух-галтер і ведучий менеджер.

Бухгалтер - займається фінансовими документами.

Ведучий менеджер - у його підпорядкуванні знаходяться менеджер по імпорту і менеджер по салону. Основна його функція - це контроль за реалізацією продукції, робота з клієнтами і робота з іноземними партнерами.

Менеджер по імпорту - безпосередній зв'язок з фабри-ками-постачальниками, відправлення замовлень, перевірка і підтвердження проформ.

Менеджер по салону - у його підпорядкуванні складаль-ники і консультанти. До обов'язку входить: оформлення за-мовлень, доставка товару клієнту, дизайн салону.

Складальники - доставка і складання меблів.

Консультанти - ознайомлення клієнтів із представле-ною продукцією, прибирання салону.

Рис. 4.9. Організаційна структура ПП "СЕРВІС"

Відповідно до обсягу господарського обороту і чисельності її працівників, підприємство може бути віднесене до кате-горії малих підприємств. Ефективність останніх полягає в тому, що вони здатні активізувати структурну перебудову економіки, дати широку основу вибору потенційним спожи-вачам і нові робочі місця, забезпечити швидку окупність витрат, оперативно реагувати на зміни споживчого попиту.

Мале підприємство - найбільш короткий шлях до успіху для початкуючого підприємця.

ЮРИДИЧНИЙ СТАТУС

ПП "СЕРВІС" для здійснення торгової діяльності промис-ловими товарами має ліцензію Херсонської обласної держав-ної адміністрації.

ФІНАНСОВИЙ ПЛАН

Своє першочергове завдання, що полягало